Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

10.24. Анализ проблем как научная дисциплина

Точно так же как управление проектами представляет собой научную дисциплину, включающую в себя определенную совокупность общепринятых методов и процессов, анализ проблем располагает своей собственной базой знаний, которая отражена главным образом в литературе, посвященной управлению качеством. Простая модель, состоящая из семи этапов и описанная в приведенной выше врезке, подходит для решения относительно простых проблем, но если ваша проектная команда сталкивается с достаточно сложными проблемами, возможно, вам придется заняться более глубоким изучением дисциплины, которая называется "Анализ проблем".
Как и в случае других характеристик, которые должны быть присущи каждой вы­сокоэффективной проектной команде и которые описаны выше в этой главе, умение вашей команды анализировать проблемы необходимо постоянно контролировать и, в случае необходимости, совершенствовать это умение. Наличие или отсутствие этого умения оказывает огромное влияние на способность вашей команды к совместному решению проблем.
СПОСОБЫ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ
В распоряжении каждой группы, принимающей те или иные решения, имеется множество способов принятия решений. Консенсус, который зачастую трактуется как наилучший из способов, - лишь один из множества способов принятия решений. Решения в проектных командах могут также приниматься методом голосования, делегирования права принятия решения соответствующему специалисту или небольшой группе членов проектной команды или делегирования права принятия решения руководителю проекта - после обсуждения соответствующего вопроса в команде. Бывают ситуации, когда оптимальное решение сумеет принять руководитель проекта, не привлекая членов проектной команды даже к обсуждению соответствующего вопроса. Учитывая эти варианты, понимание разных способов принятия решений и выбор способов, подходящих для того или иного случая, является важной составляющей способности проектной команды к совместному решению проблем.
Проектная команда функционирует идеально в случаях, когда ее участникам известно, какой способ принятия решений следует применять в той или иной ситуации и почему следует применять именно этот способ, а не какой-либо другой. Если, например, какая-то часть участников моей проектной команды рассчитывает на принятие решения консенсусом, а я намереваюсь, выслушав мнения всех членов проектной команды, принять решение самостоятельно, люди просто не понимают, что происходит, - у них возникает чувство разочарования или даже возмущения и протеста. Я, лидер коллектива, должен понимать причины выбора того или иного способа принятия решений. Ниже приведено описание типичных способов принятия решений с указанием преимуществ и недостатков каждого из этих способов.
• Консенсус. В выработке решения - включая уяснение проблемы и выработку вариантов ее решения - принимают участие все члены проектной команды. Принятие решения консенсусом, в случае правильного использования этого способа, является мощным инструментом задействования потенциала всего коллектива, поскольку решение вырабатывается на основе соображений, высказываемых каждым членом этого коллектива.
Преимущества. Решения, принимаемые по методу консенсуса, бывают гораздо качественнее решений, принимаемых другими способами, и, поскольку в выработке решения принимают участие все члены проектной команды, они лично заинтересованы в успешной реализации этого решения и чувствуют личную ответственность за это решение.
Недостатки. Процесс принятия решений по методу консенсуса может занимать немало времени, особенно если у членов проектной команды отсутствуют необходимые в таком случае знания и квалификация. (Этому посвящена помещенная ниже врезка "Рекомендации для принятия решений по методу консенсуса".) Кроме того, не следует забывать о том, что количество людей, которые реально участвуют в принятии решений по методу консенсуса, весьма ограниченно. Когда численность группы превышает 15 человек, принятие решений консенсусом становится весьма проблематичным.
В каких случаях предпочтительно использовать этот метод. Принятие решения консенсусом будет подходящим в случаях, когда приходится принимать сложные решения с далекоидущими последствиями, т.е. когда качество принимаемого решения и личная заинтересованность каждого из членов проектной команды в успешной реализации этого решения перевешивают потребность в быстром принятии решения. Проектная команда, которая вышла на стадию своей максимальной производительности, наверное, будет использовать консенсусный метод принятия решений достаточно часто, поскольку такой коллектив нуждается в принятии наилучшего решения и поскольку он вышел на такую стадию своего развития, когда принятие решений консенсусом не представляет для него каких-либо затруднений и, следовательно, не потребует много времени.
• Голосование. Этот метод отличается своей демократичностью. Этот метод исходит из того, что члены проектной команды хорошо уяснили разные варианты решения рассматриваемой проблемы и окончательное решение можно принять на основании мнения простого большинства.
Преимущества. Этот метод отличается высокой оперативностью принятия решений. К тому же, в голосовании может принимать участие достаточно большое количество людей.


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
10.23. Этапы анализа проблем 10.25. Анализ проблем как научная дисциплина. Продолжение.





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта