Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

1.3. Amazon.com

Amazon.com упоминается в прессе практически ежедневно, иног­да в качестве наглядной рекламы электронной коммерции, иногда как пример проблем выбора, с которыми сталкивается молодая компания с принципиально новой моделью бизнеса. Драма Amazon.com развора­чивается у нас на глазах, в связи с чем возникают вопросы, не дала ли компания увлечь себя песням сирен роста.
Как известно, компания начала с продаж через Интернет товара, пе­чально известного своими неэффективными, многоярусными каналами дистрибьюции: книг. Обычный книжный магазин возвращает более 40% книг, которые появляются на его полках в кредит. Причина таких высоких возвратов состоит в том, что магазин не может дать точный прогноз, ка­кие книги станут бестселлерами, а также в том, что он вынужден создавать большие запасы "обычных" книг в неэффективных партиях по два-три эк­земпляра. Модель Amazon не имеет подобной неэффективности благодаря централизованной дистрибьюции и получению предоплаты (часто даже еще до оплаты счетов издателей). Более того, Джефф Безо (Jeff Bezos), главный исполнительный директор Amazon, увидел, что у компании есть потенциал вырасти в нечто большее, чем обычный канал торговли книга­ми по низким ценам. С появлением рецензий на книги, написанных сами­ми покупателями, Amazon превратилась в своего рода публичный форум, где покупатели могут выразить свое мнение о приобретаемых ими книгах. Благодаря такой сильной модели бизнеса в 1999 г. рыночная капитализа­ции компании превысила 30 млрд. долл., а объем продаж вырос до 500 млн. долл. В этот период Amazon сделала ставку на то, чтобы стать, выражаясь словами самого Безо, "местом, где вы можете купить все и вся".
Таким образом, компания вышла за рамки конкуренции с неэффек­тивной, многоэтапной цепочкой по созданию стоимости, включающей
торговцев книгами (а со временем также и видеопродукцией), и стала конкурировать с Wal-Mart1 и Home Depot2. С молниеносной скоростью Amazon вошла в сектор продажи электроинструментов, электроники, садовой мебели и даже косметики. Анализ, проведенный Bain на осно­вании опроса 1200 покупателей, показал, что затраты на привлечение покупателей книг по Интернету окупаются менее чем за два года, а ка­чество сервиса и возможности индивидуализировать настройки сай­та принесли ощутимое экономическое конкурентное преимущество и рост лояльности клиентов. В то же время эта модель лояльности пока еще никак не зарекомендовала себя в отношении новых направлений бизнеса. Оправдает ли себя новая модель компании - быть "всем и для всех"? Или же, как мы предполагаем в этой книге, Amazon следовало ос­таваться верной своим корням и сосредоточиться на расширении своего ядра? Время покажет. Пока же совокупные убытки компании достигли 1,2 млрд. долл., а волнения среди инвесторов достаточно высоки, чтобы отразиться в 70-процентном падении курса акций.
Ситуация 3. Cooke Optics
Cooke Optics была основана в Англии в 1890 году как компания по производству высококачественных линз для фотографии - нового и ди­намично развивающегося в то время рынка. Продукция Cooke быстро стала "золотым стандартом" отрасли; фотоаппарат, который брала с со­бой к Южному Полюсу экспедиция полярного исследователя Эрнеста Шеклтона (Ernest Shackleton), был оснащен линзами Cooke Optics. Во время Первой мировой войны линзы Cooke Optics обеспечили высо­кое разрешение аэрофотосъемки. С приходом эры немого кино линзы Cooke Optics появились в камерах многих ведущих киностудий. Новым шагом в развитии небольшой компании стало освоение рынка специ­альных линз для объективов с переменным фокусным расстоянием, а также высококачественных линз серии Prime. В 1946 году компанию Cooke Optics купила Rank Group, у которой до этого не было вложений в эту отрасль, а также не было и интереса в поддержании имиджа ка­чества Cooke Optics. В течение последующих десятилетий Rank вышла
на рынок студий пост-продакшн3, курортов, казино, передвинув тем самым Cooke Optics на последнее место в плане внимания руководс­тва и распределения ресурсов. Cooke вошла в полосу застоя. Сравни­вая текущее положение дел с громким прошлым компании, сотрудники с тридцатисемилетним стажем работы жаловались: "Здание настолько обветшало, что перья чаек залетают сквозь дыры в крыше" [1]. Компа­ния была спасена в 1998 году Лесом Зелланом (Les Zellan), специалис­том по театральному освещению, который в течение десятилетий сле­дил за Cooke Optics, наблюдая, как приходило в упадок некогда ценное ядро бизнеса компании. В 1998 году он воспользовался возможностью купить Cooke всего за 3 млн. долл. С тех пор основной бизнес по про­изводству и продаже линз, остававшийся в запустении на протяже­нии почти пяти десятилетий, возродился к жизни с новыми линзами улучшенной фокусировки. Линзы практически мгновенно получили успех на рынке; например, их использовали на съемках таких извест­ных фильмов, как "Angela's Ashes", "The Cider House Rules", "Hurricane" и "Erin Brockovich".


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
1.2. Bausch & Lomb 1.4. The Gartner Group





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта