Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

9.9. Полученные уроки

Помимо упомянутых выше успехов участники данного проекта усвоили несколько важных для себя уроков.
Мы недооценили объем работы, связанной с разработкой правдоподобных и вместе с тем достаточно впечатляющих сюжетов сценариев ("историй"), и, поскольку для выполнения данного проекта были предусмотрены фиксированные и весьма жесткие сроки, в графике выполнения проекта не удавалось находить "окна", с помощью которых можно было бы компенсировать задержки, неизбежно возникавшие при его выполнении.
Самым досадным аспектом, который привел к наибольшей задержке при выполнении проекта, было создание базы данных, включающей модель пассажирского трафика, баланс между деловыми командировками и поездками к месту отдыха, а также интерпретация данных о социальных тенденциях. Данные за предыдущие периоды оказались труднодоступными и, когда их все же удалось получить, процесс моделирования оказался более сложным, чем предполагалось вначале. Сбор данных можно было бы выполнить раньше, и группа разработчиков сценариев могла бы существенно выиграть, если бы в ее составе оказался аналитик, работающий над указанной проблемой по графику полного рабочего дня.
До начала работы над данным проектом большая часть группы разработчиков сценариев была незнакома с концепцией сценариев; кроме того, часть времени, отведенного на исследования, уделялась выполнению обязанностей, не имеющих отношения к работе над данным проектом. К тому же, члены группы разработчиков, как правило, чувствовали себя не слишком уверено во время проведения интервью, презентаций, а также при выполнении ими функций инструкторов или при использовании тех или иных методов исследований. Несмотря на то, что перечисленные факторы сами по себе не имели такого уж большого значения, они все же несколько тормозили ход выполнения проекта (по сравнению с тем, что предполагалось в самом начале), что повлияло как на уровень детализации, так и на количество вопросов, которые удалось охватить на фазе исследований. Это удалось частично компенсировать путем подключения к работе над проектом сторонних специалистов и организаций, что способствовало расширению контактов между членами группы разработчиков и сторонними экспертами. Данное обстоятельство следует рассматривать как положительный результат.
Фаза разработки сценариев оказалась более продолжительной (на один месяц), чем ожидалось. Это привело к тому, что у докладчиков, которым предстояло выступать с презентациями сценариев, осталось меньше времени для того, чтобы надлежащим образом подготовиться к презентациям, проходившим в рамках программы семинаров, и вникнуть во все детали "историй", которые они должны были изложить перед аудиторией. Кроме того, до середины ноября, когда программа семинаров уже стартовала, не был готов буклет. Согласно плану данного проекта, семинары должны были проводиться в течение семимесячного периода, что давало возможность клиентам выбрать наиболее подходящее время, чтобы поразмышлять над стратегическими вопросами. Однако у такого подхода было несколько недостатков.
• Некоторые из членов группы разработки сценариев со временем были переброшены на другие проекты, и им не была найдена замена. В результате к концу апреля инструкторам приходилось выполнять роль докладчиков во время презентаций, а докладчикам - роль инструкторов.
• Докладчикам приходилось затрачивать значительное время на подготовку к каждому семинару - им приходилось заново изучать исходный материал и вносить поправки в "истории" и слайды в тех случаях, когда этот материал оказывался несколько устаревшим.
• Требовалось внесение некоторых поправок в базовый материал презентации, что объяснялось существенным разбросом тематики семинаров - начиная, например, с Европейского региона и заканчивая полетными операциями.
• Некоторые области, например Южный регион, не были в достаточной мере проработаны на фазе разработки сценариев, что объясняется упоминавшимися выше временными ограничениями, и поэтому требовали большей подготовительной работы, чем другие. В тех случаях, когда докладчики не могли уделить таким областям дополнительного внима­ния, разработка стратегии оказывалась менее успешной.
• На начальной стадии рассматриваемого процесса не оценивалось должным образом исполнение докладчиками своих текущих обязанностей. Этой проблемы удалось бы избежать, если бы докладчики были гораздо активнее задействованы в планировании и проведении каждого семинара. Вместо того чтобы использовать двух инструкторов и одного или двух докладчиков, более эффективной могла бы оказаться работа команды, состоящей из одного инструктора и одного докладчика.


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
9.8. BRITISH AIRWAYS. Часть Пятая. 9.10. Полученные уроки. Продолжение.





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта