Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

9.9. Изложение в письменном виде. Часть Третья.

■S Деловые письма. Деловые письма традиционно считаются основой всей деловой переписки, ведущейся между консультантами и их клиентами. Консультанты пишут деловые письма своим клиентам по многим причинам. В частности консультанты хотят попытаться убедить кого-то в чем-то, выразить свою благодарность, сделать коммерческое предложение, выразить извинение за что-то, сообщить хорошие новости (или плохие), поставить вопрос, получить информацию. Безусловно, чтобы написать хорошее деловое письмо на одну-три страницы, надо вложить больше труда, чем при составлении электронного сообщения в два-три предложения, но оно того стоит.
■S Деловые записки. Составление и отправление деловых записок своим настоящим и будущим клиентам должно занимать центральное место во всей вашей деловой переписке. Шлите своим потенциальным клиентам записки с благодарностью после встречи с ними или после завершения проекта, который вы для них выполняли. Шлите своим клиентам записки-комментарии к копиям самых свежих рекламных проспектов или к статьям, опубликованным в газетах и коммерческих журналах, которые могут заинтересовать их. (Желательно, чтобы эти статьи были написаны вами или чтобы в этих журналах и газетах были интервью, взятые у вас!) Посылайте деловые записки просто для того, чтобы люди узнали, что вы думаете о них. Да, вы можете посылать деловые записки в том числе и по электронной почте, если хотите. Но по мере возможности все-таки потрудитесь писать их собственноручно. Ваши клиенты оценят ваше внимание, а вы оцените их.
■S Предложения. Мало кто из клиентов захочет иметь с вами дело без письменного предложения о том, что вы планируете сделать для них. При составлении предложений используйте четкий и организованный стиль письма. Он позволяет донести до своих клиентов не только то, что вы имеете возможность что-то сделать, но и то, что вы можете это сделать это хорошо и по приемлемой цене. Благодаря хорошо составленному предложению вас скорее наймут, чем откажутся от ваших услуг. Подробно о том, как составлять успешные предложения, читайте в главе 13.
■S Отчеты. Для многих консультантов отчеты и сопутствующие им презентации - это единственное, что они могут представить своим клиентам в качестве конечного продукта своего труда. По этой причине содержание отчетов и стиль их написания имеют решающее значение в вопросе о том, примет ли клиент рекомендации консультанта. В главе 13 также затрагиваются важные вопросы, касающиеся того, как составлять хорошие отчеты.


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
9.8. Изложение в письменном виде. Часть Вторая. 9.10. Семь шагов для совершенствования навыков письменного общения





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта