Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

9.4. Почему покупатели используют купоны

По данным недавнего опроса, проведенного Better Homes & Gardens, 88% покупателей пользуются купонами, чтобы сэкономить на регулярно употребляемых товарах, из них 72% респондентов используют купоны для покупки предпочитаемых брендов. В недавнем прошлом бренд-маркетологи содрогнулись бы от мысли о вознаграждении своих потребителей, но сегодня мир франчайзинга брендов крайне нестабилен, поэтому необходимо использовать любые надежные средства и подходы, способствующие построению прочных взаимных отношений. Для долгосрочных планов бренда такую стратегию нельзя назвать хорошей или серьезной; она слишком дорогостоящая и, как уже рассказывалось ранее, продажи товаров со скидками не могут создать прочные взаимоотношения бренда и его покупателей.
Ниже приводятся подробные результаты исследования 2000 Coupon Usage Survey, проведенного NCHNuWorld.
Почему покупатели используют купоны
Почему покупатели используют купоны
Почему покупатели используют купоны
Не удивительно, что в 2000 году наибольшее распространение получили купоны на бытовую химию, обогнав такую категорию товаров, как сухие завтраки, занимавшую первое место в 1998 и второе - в 1999 году. В начале 1999 года компании, производящие сухие завтраки, начали с пугающей скоростью снижать распространение купонов, уверенные в том, что заработанная ими репутация говорит о прочной лояльности покупателей к бренду. Результат? Продажи сухих завтраков снизились.
Второе место по распространенности купонов получили приправы, далее следовали лекарственные препараты, готовые к употреблению продукты, стиральные порошки, замороженные продукты питания, средства личной гигиены, бумажные товары и фасованные мясные продукты. "Многие маркетологи сейчас поняли, что единая купонная стратегия, подкрепленная широкими масштабами распространением, - один из наиболее рентабельных способов прямой мотивации пробных, а также повторных покупок", - сказал Чарльз Браун из компании NCH NuWorld (и сопредседатель Promotion Marketing Association). "А четыре с половиной миллиарда погашенных в 2000 году купонов ясно подтверждают, что покупателям нравится эта стратегия". Как не бывает одинаковых покупателей, не может быть и одинаковых способов распространения купонов. Исследование спроса Consumer Research, проведенное компанией Mediamark Research Tnc. по поручению Newspaper Association of America, показало, что 80% людей, пользующихся купонами, вырезают их из газет.
Почему покупатели используют купоны
 Купоны еще далеко не исчерпали свои возможности, но они служат инструментом краткосрочного воздействия, который позволяет повысить продажи. И задача заключается в том, чтобы увеличить роль этого инструмента в укреплении взаимоотношений бренда и покупателей. Важен тот факт, что купоны по-прежнему остаются ценным инструментом, которые позволяют товарам в супермаркетах в короткие сроки найти своих покупателей и эффективность которого поддается измерению.  Большинство покупателей пользуются купонами, а некоторые даже не представляют себе шоппинга без них. Бренд-менеджеры надеются на купоны как на дополнительный вид рекламы, чтобы отчитаться о достигнутых показателях продаж. Чтобы укрепить взаимоотношения бренда с покупателем, можно вывести эту информационную среду на уровень современных технологий с применением баз данных и креативности, которая с успехом используется в других рекламных сообщениях. Лидер среди распространителей купонов в сети - сайт ValuPage.com единственный, который мы рекомендуем на нашем Web-сайте SupermarketGuru.com. Наша потребительская аудитория называет ValuPage.com своим любимым Web-сайтом, потому что они чувствуют, что могут доверять этой компании и этому бренду. На этом сайте от покупателя не требуют вводить информацию о местонахождении магазина и почтовый код. Быстрый поиск в Интернете с помощью поисковой системы Google по запросу "grocery coupons" (бакалейные купоны) выдает результат в 130 тысяч сайтов за 0,10 секунды. На большинстве сайтов для получения купонов необходимо внести членский взнос или предоставить некоторую конфиденциальную информацию, например номер карточки социального обеспечения или кредитной карточки. Такой способ распространения купонов никогда не станет средством укрепления бренда, особенно если покупатели чувствует, что их обманывают или используют. Как сказал один из наших посетителей: "Почему я должен платить за купон, который могу получить бесплатно?"


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
9.3. Газеты и супермаркеты 9.5. Утраченное искусство распространения купонов





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта