Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

9.22. Использование сценариев

Процесс ознакомления подразделений Electrolux со сценариями начался со слайд-презентации движущих сил, которые лежат в основе проблем, связанных с окружающей средой, и требований, касающихся ее охраны. Во время первых пилотных проектов были также продемонстрированы совокупности слайдов, иллюстрирующих самые важные аспекты каждого из сценариев. Слайды были продемонстрированы всему составу менеджеров товарных линий и другим ключевым руководителям (около 15 человек). Затем эту группу разделили на три подгруппы, каждой из которых предстояло рассмотреть один из сценариев. Каждой подгруппе было предложено подумать над тем, как ей пришлось бы действовать, если бы она работала в Electrolux, и данный сценарий реализовался бы в течение ближайших 10 лет. Чтобы каждой из подгрупп было удобнее работать, им были представлены подробные письменные разъяснения по каждому из сценариев (на пяти страницах).
После презентации своих соображений другим подгруппам каждой подгруппе было предложено подумать над тем, какие стратегии могли бы (или должны были бы) быть использованы в любом случае, т.е. независимо от того, какой именно сценарий реализовался бы на практике. Группы руководителей пришли к заключению, что подходящими оказались бы многие из стратегий, даже если конкретный сценарий не осуществился бы на практике. Указанные ими действия были оправданны с точки зрения существовавших на тот момент факторов окружающей среды и экономических факторов.
Результаты
Изменение направления мышления внутри компании привело к нескольким важным результатам.
Одним из них стала крупная стратегическая перемена в подразделении, связанном с коммерческой очисткой. Результатом разработки одного из сценариев оказалось то, что это подразделение стало в большей степени ориентироваться на оказание услуг. Electrolux пришла к большему осознанию того обстоятельства, что ценность выпускаемой ею продукции для клиентов не сводится лишь к экономическому использованию этой продукции. Материалы или отдельные части продукции, выпускаемой таким поставщиком, как Electrolux, могут использоваться повторно. Данное обстоятельство натолкнуло специалистов Electrolux на мысль, что компания может продавать своим клиентам не продукт, а услугу. Это можно сравнить с успешной схемой, разработанной Xerox. Сущность такой схемы, которая предлагалась в качестве замены традиционной продажи копировальных устройств, заключалась в сдаче копировальных устройств в аренду клиентам при условии полного обслуживания этих устройств и предоставления соответствующих гарантий. При этом оплата начислялась исходя из количества выполненных копий.
Процесс разработки сценариев в компании Electrolux является непрерывным. Сейчас гораздо меньше усилий затрачивается на сбор необходимых данных, в то время как значительно больше внимания уделяется информированию подразделений о разработанных сценариях. Задача заключается в том, чтобы в будущем сценарии разрабатывались на уровне отдельных товарных линий. В 1997 году разработанные методы использовались примерно для 25 % товарных линий компании.


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
9.21. ELECTROLUX: Разработка новых бизнес-потоков 10.1. Европейская комиссия: использование сценариев для формирования единых межкультурных представлений





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта