Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

9.21. ELECTROLUX: Разработка новых бизнес-потоков

Материал этой ситуации для анализа был подготовлен Яном Агри из компании Electrolux.
Предыстория
Одной из ключевых проблем для группы Electrolux - крупного поставщика бытовой техники - являются вопросы охраны окружающей среды. Решение этих проблем - это, по сути, разрешение ситуаций с неопределенностями краткосрочного характера и уяснение долгосрочных тенденций. Руководители Electrolux предложили своим сотрудникам, которые занимаются вопросами охраны окружающей среды, составить четкое представление об этих тенденциях и разработать стратегии для решения вопросов охраны окружающей среды, объединенные в одно целое с бизнес-процессом в каждом из подразделений компании.
Вопросы охраны окружающей среды должны были стать частью процесса мышления во всех подразделениях Electrolux. Процесс разработки сценариев стал важнейшим этапом при составлении картины того, что происходит на рынке в целом и в бизнес-окружении в частности.
Организация работ
Сотрудники Electrolux проанализировали доступную литературу по планированию сценариев, а также собственный опыт, приобретенный в результате реализации ряда программ преобразований. Кроме того, были получены рекомендации от Грэхема Гейлера, бывшего менеджера стратегического планирования в компании Shell, относительно опыта использования планирования сценариев, которым располагала Shell.
Методология сценариев, названная Environmental Change Programme - ECP (в пер. с англ. - Программа исследования изменений в окружающей среде), была разработана с использованием собственных знаний сотрудников компании, а также с участием научного партнера - Готенбургского исследовательского института и одного из агентств, оказывающих консалтинговые услуги в области менеджмента.
Было задумано два пилотных проекта, один из которых выполняла группа, представляющая сторону потребителей, а другой - группа, представляющая коммерческую сторону (коммерческая очистительная техника). Что касается группы потребителей, то она уже испытывала давление, вызванное необходимостью решать вопросы охраны окружающей среды.
Первый этап ECP заключался в проведении стратегического исследования бизнес-окружения, особый акцент был сделан на вопросах охраны окружающей среды и выполнении связанных с этим требований. Вторым этапом было изучение влияния на используемую стратегию условий, реально существующих в настоящее время, и возможных будущих условий. Этот процесс и полученные результаты были использованы как способ расширения управленческого мышления. Однако главной задачей было объединение информированности о вопросах охраны окружающей среды и озабоченности этими вопросами с бизнес-стратегией и составлением планов действий.
Процесс разработки сценариев помог многое понять. Группа начала с менеджеров товарных линий, а затем распространила этот процесс на руководителей более низких уровней.
Сценарии
Процесс формирования базы данных для разрабатываемых сценариев занял примерно три месяца. На протяжении этого периода активно осуществлялся сбор данных. Проводились интервью с поставщиками, клиентами и организациями, занимающимися вопросами охраны окружающей среды. Сценарии разрабатывались базовой группой в составе четырех-пяти человек из подразделения, занимающегося вопросами охраны окружающей среды. В завершение этого процесса проводилась сессия мозгового штурма, основанная на презентации базы данных. Затем, в результате получения дополнительной информации от экспертов и проведения вспомогательного теоретического исследования, составленные на предыдущем этапе "скелетные" сценарии были максимально конкретизированы.
В результате было получено три сценария (см. блок 9.1).
ELECTROLUX: Разработка новых бизнес-потоков


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
9.20. Дальнейшие размышления 9.22. Использование сценариев





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта