Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

9.20. Пример развертывания информационно прозрачной системы. Часть Вторая.

Экспериментальная программа
В рамках нашей экспериментальной программы мы внедряли модули системы на протяжении 2-4 недель. Однако притирка бизнес-процессов и ознакомление пользователей с программ­ным обеспечением заняли месяц или больше. Это было связано с необходимостью обучения персонала, уровень которого различался в разных организациях. Везде, где только можно, мы использовали централизованное обучение. В других случаях мы обучали пользованию инди­видуально через Internet. Но всех пользователей нужно было обучить действовать в любой ситуации. В результате такого обучения появилась убежденность каждого в полезности ин­формационной прозрачности даже в ее простейшей форме. Мы осознали, что инструмент хо­рош только тогда, когда бизнес-процессы исполняются четко, стандартизованы и понятны на всех уровнях предприятия. Мы также осознали, что один и тот же способ пополнения запасов не будет одинаково действовать во всех ситуациях. Реальнее иметь несколько способов, ис­пользуемых в одинаковой мере в рамках одной организации. Стало также ясно, что укоре­нившиеся в бизнес-операциях поставщиков ручные процессы (заявки, расписания перевозок и т.п.) будет очень трудно изменить.
Выбор поставщиков
В некоторых случаях мы решили охватить системой несколько уровней поставщиков. По не­скольким позициям материалов (ткани, кожа, электроника) информацию нужно было рас­пространять вниз по цепи поставок. В таких случаях мы отсылали больше информации вниз по цепи и больше предоставляли общей информации. Мы особенно настаивали на том, чтобы наши поставщики первого уровня передавали информацию, которую они получат от нас, сво­им поставщикам первого уровня (нашим поставщикам второго уровня).
Весьма проблематичным было и определение лица, отвечающего за получение информации в каждой компании. Нам приходилось общаться с представителями нескольких уровней управления, когда хотели гарантировать прохождение сообщения во все адреса. Неудиви­тельно также, что мы испытали сопротивление представителей разных уровней поставщиков. Поставщики привыкли к установившейся практике ведения дел и раньше просто выполняли все, что мы от них требовали. С внедрением новых технологий их обязанностью стало прини­мать решения от имени своих компаний. Новое принималось нелегко.
Барьеры и решения
Мы столкнулись со многими препятствиями на нашем пути, но смогли их все преодолеть. При­ведем основные барьеры и решения по их преодолению.
• Барьер: недостаток технического опыта у поставщиков. Решение: применили простую экспериментальную систему и воспользовались всеми нашими информационными ре­сурсами и помощью нашего провайдера.
• Барьер: внутреннее сопротивление. Решение: преодолели разъяснением того, что это только эксперимент и мы желаем узнать больше о возможностях программного обеспе­чения, а также определить, где наши бизнес-процессы отстают от графика. Дополни­тельно участники получили возможность заранее ознакомиться с возможностями системы.
• Барьер: недостаток внутренних ресурсов. Решение: преодолели перераспределением ресурсов, поскольку с внедрением экспериментальной программы новые бизнес-процессы используют меньше ресурсов. Недостаток ресурсов вырастет в огромную про­блему, если мы попытаемся сразу внедрить всю систему.
• Барьер: недостаток поддержки или понимания со стороны руководства. Решение: мы провели несколько групповых совещаний и личных встреч с нашими руководителями, на которых обменялись мнениями. Мы также постоянно держали их в курсе развертывания программы. В результате руководители способствовали прогрессу программы и предот­вращали вероятные проблемы.
• Барьер: недостаток технологических стандартов. Решение: мы не используем общие платформы по всей нашей компании, что стало нашей наибольшей проблемой, посколь­ку между всеми нашими заводами и внутри их используются различные бизнес-процессы. Решить данную проблему помогли тренинги.


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
9.19. Пример развертывания информационно прозрачной системы 9.21. Пример развертывания информационно прозрачной системы. Часть Третья.





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта