Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

9.16. Каким должен быть критерий обеспечения функционирования системы? Часть Третья.

Прозрачность в определении предпочтений конечных потребителей и их потребно­стей в обслуживании поддерживается большинством конечных производителей и может уменьшить затраты на хранение и устаревание товара в цепи поставок. Поставщики так­же могут использовать информацию, поступающую от конечных потребителей, для вы­явления критических мощностей, решения вопросов, связанных с нехваткой товара, це­нообразованием и знанием рынка. Исследования показывают, что данные, собираемые у конечного потребителя в течение ближайших десяти недель для нового пилотного про­дукта, будут достаточно надежными. Однако для реализации всех преимуществ от такой информации она должна быть распределенной по всей цепи поставок.

Понимание факторов изменения спроса - вопрос первостепенной важности в про­цессе прогнозирования спроса. Наибольшую ценность представляет конечный спрос в объеме и ассортименте. Когда они измеряются в целом по группе товаров, можно вы­явить некоторые модели и расширенные совокупности единиц учета запасов (SKU) или потребностей покупателей. После тщательного анализа спроса по компаниям различных отраслей выделены следующие, наиболее типичные модели спроса.
• Согласно "правилу 20 на 80" известно, что небольшое количество продуктов (SKU) или услуг образует большую часть стоимости общего объема спроса, к тому же из­менение спроса из месяца в месяц очень незначительно. В автомобильной про­мышленности, например, определенная доля продукции поступает в агентства по аренде автомобилей, такие как Hertz, Alamo, Avis и Enterprise. Спрос на аренду ав­томобилей относительно стабилен на протяжении всего года.
• Большая часть SKU (30%) характеризуется большей изменчивостью, но все еще управляема. В нашем примере с арендой автомобилей вторую модель представляет спрос на повторную аренду. Автомобильные компании знают, когда истекает срок аренды потребителя, и могут заблаговременно пойти на контакт с ним, чтобы оп­ределить желание потребителя продлить аренду или купить автомобиль. Спрос на покупку автомобилей сезонен, но его средний уровень можно предсказать благо­даря лучшему управлению потребителями.
• Наиболее изменчивы наименования тех товаров, которых меньше всего. Спрос на них наиболее сложно прогнозировать, но они потенциально прибыльны. Для та­ких товаров можно регулировать свою мощность и уменьшать или увеличивать гибкость, чтобы успеть среагировать на изменение потребностей. Если же измен­чивый спрос не позволяет получать прибыль, решение еще проще - нужно отка­заться от этого бизнеса. В автомобильной индустрии сфера наибольшей изменчи­вости потребительского спроса - дилерские точки и, особенно, функционирую­щие на основе Web-каналов типа "сделать по заказу" (Build-To-Order) - неболь­шой, но растущий сегмент. Для удовлетворения потребительского спроса в этом сегменте автомобильные компании должны максимально быстро реагировать на Web-заказы потребителей, а для этого по всей цепи поставок необходимо непре­рывно распространять информацию о спросе на конкретные наименования товара.
С развитием Internet руководители компаний все больше верили, что информация станет доступной для всех участников цепи поставок благодаря Web-страницам данных компаний. Компании поспешили создать свои страницы в Internet, которые, как прави­ло, отображали лишь статистическую информацию. Однако неспособность предоставить участникам цепи поставок информацию в реальном масштабе времени не позволила дос­тичь высокой отдачи. Успеха добилась только компания Amazon.com в распространении своих ERP-систем среди потребителей, но исключительно потому, что она начала рабо­тать с потребителями в оперативном режиме, и те получили возможность заказывать продукцию, когда хотели. Благодаря расширению возможностей ERP-систем, компания Amazon.com действительно почувствовала спрос потребителей, но, вероятнее всего, соот­ветствующая информация не доводилась до всех участников цепи поставок. Если бы это делалось, компания могла бы называть своим потребителям точную дату поставок, а не отделываться общей фразой "Время доставки - два-три дня". Чтобы дать информацию "Ваш заказ будет доставлен через два дня", необходима совместная работа со всеми уча­стниками (поставщиками, производителями, дистрибьюторами и т.д.) цепи поставок. Совместная работа - это не только присутствие в Internet и прием заказов в онлайно­вом режиме. CPFR предполагает распределение информации в реальном времени (нали­чие товара, изменения уровней спроса, обновленные прогнозы и другая сопутствующая информация) для всех участников цепи поставок (поставщиков, производителей, опто­вых и розничных продавцов, потребителей).
Совместная работа - это синхронизация потребительских тенденций с прогнозиро­ванием поступления заказов. Если участники цепи поставок обнаруживают тенденцию к изменению спроса, они могут предпринять соответствующие меры (уменьшить или уве­личить поставки), чтобы минимизировать негативный эффект (см. рис. 9.9). Необходи­мо, чтобы такая информация поступала в реальном времени, была всеохватывающей, скрытой для непосвященных и поступала всем участникам одновременно. К сожалению, такие требования трудно удовлетворить. Технология CPFR требует включения потреби­теля в процесс прогнозирования с самого начала. Это, в свою очередь, требует, чтобы между поставщиком и потребителем происходил серьезный диалог о природе спроса. Ес­ли поставщик не понимает своего потребителя, то это негативно сказывается на прогнозе и проявляется "эффект ряби" по всей цепи поставок. Отсутствие доверия - еще один барьер, который необходимо преодолеть для успеха CPFR. Компании неохотно откры­вают свои внутренние сети торговым партнерам, потому что они боятся утечки инфор­мации, представляющей коммерческую тайну компании, не только их торговым партне­рам. Эта проблема решается с помощью легальных соглашений между всеми участвую­щими сторонами.


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
9.15. Каким должен быть критерий обеспечения функционирования системы? Часть Вторая. 9.17. Преимущества CPFR





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта