Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

9.10. Полученные уроки. Продолжение.

Преимущество проведения семинаров по отдельным подразделениям заключалось в том, что их участники уже привыкли работать вместе и могли бы сосредоточиться на идеях и действиях, которые находятся под их непосредственным контролем. Однако, с другой стороны, подобная спаянность группы затрудняла задачу преодоления стереотипов мышления, характер­ных для ее членов, и перевода этого мышления на новые рельсы. В результате инструкторы рекомендовали клиентам приглашать к участию в семинаре посторонних лиц. Тематические семинары оказывались эффективными пропорционально работе участников, у которых были четкие обязанности по принятию тех или иных мер относительно результатов проведенных обсуждений. На ранних стадиях выполнения этой программы была проведена пара семинаров, для которых не было предусмотрено "хозяев" (клиентов). Такие семинары оказались неэффективными.
Оптимальным вариантом был признан семинар, в котором принимают участие 7-10 человек - тогда каждый из участников имеет возможность внести в работу семинара свой собственный вклад. Семинары, в которых участвовало больше человек, как правило, оказывались слишком "неповоротливыми". Было успешно проведено несколько семинаров, в которых принимало участие 20 человек, однако группы были разделены на несколько секций, которые действовали на стадиях выработки идей и разработки сценариев. Такой подход требовал дополнительных усилий со стороны инструкторов. В частности, это было необходимо для того, чтобы выработать у разных секций единое мышление и обеспечить активное участие каждого из участников в выработке идей и разработке сценариев.
Некоторым из участников казалось слишком сложным разобраться во всех деталях сценариев в отведенное для этого время. Докладчики пытались справиться с этой проблемой, увязывая со сценариями текущих историй, заимствованных ими из прессы, путем поощрения вопросов, обсуждения и предоставления численных данных, таких как пассажирский спрос. Однако если бы позволяло время, можно было бы больше поэкспериментировать со стилями проведения презентаций. Кроме того, можно было бы больше сделать для ознакомления с указанными проблемами руководства British Airways на фазе разработки сценариев. Например, если бы материал для предварительного ознакомления был загодя разослан респондентам, интервью могли бы проводиться в форме двустороннего диалога, а не путем выяснения мнений респондентов. Кроме того, в сессиях могли бы принимать участие сторонние эксперты, которые знакомили бы аудиторию с существом рассматриваемого вопроса, после чего можно было бы проводить групповое обсуждение.
В целом одного дня было явно недостаточно для того, чтобы с необходимой степенью детализации охватить все стадии данного процесса. Участие группы инструкторов в трехдневном семинаре по Тихоокеанскому региону (первый день был посвящен вопросам планирования сценариев, а в течение двух последующих дней рассматривались конкретные стратегические вопросы) убедило членов этой группы в том, что проведение двухдневного семинара было бы, наверное, оптимальным вариантом, если бы руководство могло выкроить время из своего плотного рабочего графика. Если же перейти на более приземленный уровень, то одним из наиболее раздражающих моментов был поиск подходящего места для проведения семинаров. Вариант проведения семинаров в каком-либо из офисов компании был предпочтительным с точки зрения затрат, однако он оказался не очень подходящим с точки зрения вентиляции, освещения, а также того обстоятельства, что участники семинара, оказавшись в привычной для себя рабочей обстановке, поневоле отвлекались на выполнение своих повседневных обязанностей. С организационной точки зрения, было бы гораздо проще, если бы подходящее место для проведения семинаров выбиралось при условии, что семинары проводятся только в какие-то определенные дни.


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
9.9. Полученные уроки 9.11. BRITISH AIRWAYS. Выводы.





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта