Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

8.25. Мониторинг и реагирование

Несмотря на то что для принятия стратегического решения и разработки плана действий используется систематической процесс, решение, которое, в конечном счете, будет воплощено организацией в жизнь, будет представлять собой определенное сочетание запланированных и незапланированных действий, а также действий, подсказанных складывающейся ситуацией. Окончательный выбор возникнет сам собой: он станет результатом непрерывных действий и мер, предпринимаемых организацией с целью инициализации запланированных стратегических программ, ответных действий (противодействий) со стороны других представителей отрасли и адаптации к окружающей обстановке. Цель всего этого процесса заключается не только в том, чтобы дать организации направление и понимание, необходимые для инициализации запланированных действий, но и в том, чтобы организация могла, в случае необходимости, реагировать, предпринимая те или иные незапланированные действия.
Однако, как показывает наш собственный опыт, многие организации оказываются неготовыми к осуществлению незапланированных действий. Пока реализация принятых решений идет по запланированному маршруту, они полностью сосредоточиваются на управлении этим решением, пренебрегая мониторингом (отслеживанием) важнейших признаков перемен во внешнем окружении и выработкой ранних реакций организации на эти изменения.
Таким организациям следует разработать и внедрить процесс мониторинга и ответных действий, взяв за основу уже известный им метод принятия решений, основанный на использовании сценариев. Они должны выработать у себя способность к систематическому поиску, фиксации и интерпретации признаков, свидетельствующих о переменах во внешнем окружении, новых благоприятных возможностях, которые могут возникнуть на рынке. Кроме того, они должны научиться оперативно реагировать на появление новой информации, чтобы действовать подобным образом в быстро меняющемся окружении.
Главная проблема заключается в том, что любая организация в состоянии интерпретировать лишь незначительную часть непрерывного потока сигналов, обрушивающегося на нее; своевременно реагировать она может на еще меньшую часть этого потока сигналов. От того, где именно организация примет решение разместить "датчики", с помощью которых она будет улавливать эти сигналы, и от того, как она будет отличать значимые для нее сигналы от фонового шума, зависит степень ее информированности о том, какие перемены происходят в ее окружении и насколько эти перемены важны для ее стратегии и планов.
Эффективная модель отслеживания и реагирования (см. рис. 8.12) базируется на опыте последних двух десятилетий, приобретенном нами в ходе исследований бизнеса, деятельности, связанной с планированием сценариев, и сотрудничества с лицами, ответственными за принятие стратегических решений. Философия, которая лежит в основе этой модели, заключается в том, что движущими силами эффективной системы отслеживания и реагирования являются решения и план. Такой подход представляет собой полную противоположность получению обширной информации лишь для того, чтобы она всегда была под рукой. Мониторинговая деятельность должна базироваться на потребностях стратегического реагирования, отслеживании тех моментов, которые касаются будущей реализации стратегии и планов, и предоставлении информации, когда она необходима для рассмотрения вопросов стратегического реагирования, в наиболее удобной форме. Цель в данном случае заключается не просто в том, чтобы предоставить исходную информацию относительно важнейших неопределенностей, но и обеспечить способность к действию.
Мониторинг и реагирование
 Не приходится сомневаться в том, что большой объем информации относительно неопределенностей получить не так уж трудно. Большинство конкурентов неплохо осведомлены о текущей экономической деятельности и экономических тенденциях. Процесс отслеживания и реагирования должен сосредоточиваться на сборе и синтезе информации об изменениях, а также на изучении стратегических возможностей, которые являются следствием таких изменений. Базовый подход к определению того, что именно необходимо отслеживать, заключается в использовании сценариев, сосредо­точении основного внимания на неопределенностях и тенденциях, которые могут оказывать наибольшее влияние на стратегию и план.
Компания SRI-BI разработала также систему отслеживания признаков, которая помогает организовать мониторинговую деятельность и определять момент, когда следует приступать к действиям. Эта система представлена с помощью примера в табл. 8.3.


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
8.24. Структурированное принятие решения, основанное на использовании сценариев 8.26. Пример: внедрение системы планирования на основе сценариев в компании Statoil





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта