Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

8.24. Структурированное принятие решения, основанное на использовании сценариев

За многие годы, на протяжении которых мы использовали сценарии, нам удалось выработать определенный процесс, которым могут пользоваться лица, принимающие решения. Этот процесс начинается со сценариев и заканчивается реальными действиями. Данный процесс (см. рис. 8.11) осуществляется посредством четырех интегрированных и пересекающихся между собой действий.
1. Уяснение окружения. Выполнение анализа внешнего окружения и того, как оно может измениться в будущем для организации, использующей сценарии.
2. Выработка альтернатив. Достижение соглашения относительно того, каких результатов данная организация могла бы добиться в будущем, исходя из своих нынешних способностей, возможностей и ресурсов.
3. Выбор. Выбор интегрированного подхода, который позволил бы данной организации осуществить свои долгосрочные цели.
4. Принятие мер. Разработка инициатив и графика, посредством которых данная организация сможет воплотить это решение в жизнь.
Информация о внешнем окружении, полученная в ходе исследовательской работы, структурируется в некий шаблон, которым может пользоваться вся организация, - в сценарии. Эти сценарии используются для выработки стратегических альтернатив и для определения возможных результатов. Следующие этапы данного процесса - оценивание стратегических альтернатив, решение и составление плана действий. При этом важно понимать, что сценарии не являются конечным результатом данного процесса. Разработка их - это лишь один из этапов (конечно, достаточно важный) в принятии решения.
Структурированное принятие решения, основанное на использовании сценариев
Осуществление всего процесса занимает от четырех до восьми месяцев. Большая часть работы выполняется сериями в виде семидневных семинаров, которые растягиваются на весь этот период. Важно, чтобы весь процесс, от начала до конца, осуществлялся одной группой.
Несколько ключевых характеристик этого процесса делают его пригодным для типичных ситуаций, связанных с принятием решений.
• Этот процесс подходит для обработки больших объемов информации, касающейся разнообразных тем и вопросов, наподобие тех, которые связаны с принятием решений, последствия которых дают знать о себе в течение нескольких лет.
• Этот процесс предназначен для стимулирования и направления обсуждения всего множества стратегических и тактических вариантов действий, которые могут использоваться для достижения целей, поставленных перед организацией. По сути, в ходе этого процесса лицам, принимающим решения, постоянно приходится расширять свои горизонты и размышлять о рынке и организационных возможностях. Кроме того, этот процесс помогает поддерживать необходимую степень сфокусированности и направленности таких обсуждений.
• Этот процесс создает систему, которая позволяет выявлять и оценивать потенциальное влияние действий данной организации на свое внешнее окружение и заставляет лиц, принимающих решения, делать выбор и планировать очередные шаги.
• Каждый этап этого процесса связан и координируется с этапами, которые предшествуют ему, и этапами, которые следуют за ним. Следовательно, на каждом этапе этого процесса руководство может сосредоточиться на решении своей непосредственной задачи. Руководству не приходится заботиться о том, в каком направлении движется выполнение анализа и как будут использоваться полученные результаты. Все это определено заранее.
• И наконец, весь этот процесс совершенно прозрачен. Каждый его этап четко документируется, а каждый вывод и рекомендация могут отслеживаться в обратном направлении вплоть до самых ранних стадий анализа и обсуждения.
Таким образом, этот процесс является предельно четким и строгим, а лица, принимающие решения, и основные заинтересованные стороны всегда имеют возможность составить исчерпывающее представление о том, какие задачи решаются на данном этапе.
Мы пришли к заключению, что преимущества этого процесса для руководства заключаются в следующем. Во-первых, после нескольких месяцев изучения и обсуждений руководство может добиться систематического и организованного понимания внешней динамики. Во-вторых, представления, составленные в ходе многих обсуждений и скрупулезного анализа возможных действий, формируют новый взгляд руководства на текущие действия организации и их потенциальное влияние в будущем. Ранее действия многих организаций рассматривались безотносительно того, как может в дальнейшем разворачиваться внешняя динамика. Однако использование метода принятия решений на основе сценариев позволяет понять, способны ли эти действия повлиять на внешнее окружение, и если могут, то как именно.
В-третьих, используя сценарии при осуществлении стратегического выбора, руководство вырабатывает подход, который, по его мнению, будет оставаться эффективным безотносительно того, как именно будут разворачиваться события в дальнейшем. Группа разрабатывает стратегию, эластичную по отношению к будущему. В-четвертых, создавая несколько сюжетов о возможном развитии событий в будущем, руководство может неоднократно проверить свою реакцию на обстоятельства, которые могут сложиться в будущем. По сути, руководство репетирует свое отношение к будущим значимым событиям. Компания оказывается гораздо менее уязвимой к неожиданностям, если такие (или подобные) события действительно произойдут в будущем.


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
8.23. Исследования 8.25. Мониторинг и реагирование





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта