Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

8.19. Sami Consulting. Часть Вторая.

Анализ
После того как будет проведено небольшое число интервью, в полученном материале проявится ряд проблем, которые будут соответствующим образом упорядочены с целью их последующей обработки. Это достигается путем подготовки "пробной программы рассмотрения" проблем, классифицированных по трем основным областям: 
• внешние проблемы;
• линия соприкосновения компании со своим окружением;
• внутренние проблемы.
Все пункты пробной программы будут пронумерованы таким образом, чтобы материал интервью можно было разделить и отнести к соответствующим пунктам программы. Когда программа стабилизируется, она станет естественной программой данного исследования.
После того как материалы всех интервью будут размечены, их можно рассортировать с помощью компьютера, что даст возможность классифицировать их согласно пунктам естественной программы. В ходе указанной обработки из материалов интервью изымаются фамилии респондентов. Это гарантирует, что мысли, высказанные респондентами во время интервью, не будут приписаны конкретным людям.
Синтез
Отчет, содержащий материалы, рассортированные согласно пунктам естественной программы, изучается с целью:
• выявления проблем высших порядков, содержащихся в материалах интервью;
• выявления противоположных точек зрения на проблемы (для последующего их изучения);
• обнаружения запоминающихся высказываний, которые можно использовать во время семинаров или в отчетах;
• выявления существенных "пробелов" в материалах интервью (для дальнейших интервью или исследований).
Кроме того, процесс синтеза начнет выявлять относительную важность тех или иных проблем в сознании респондентов. Эту модель не следует воспринимать буквально, однако она может указывать на те места, где потребуются дополнительные свидетельства или где, возможно, понадобится иной взгляд на проблему.
Использование дополнительных источников
Зачастую, чтобы установить определенные точки отсчета, связанные с тенденциями во внешнем мире и конкурентной среде, бывает целесообразным воспользоваться несколькими источниками, поработать с информационной базой клиента или с внешними данными (посредством World Wide Web). 
Обратная связь
Результаты первой стадии обсуждаются с клиентом. Это необходимо для того, чтобы выработать повестку дня первой конференции/семинара - семинара, посвященного изучению проблем. На этом семинаре обсуждаются выявленные к тому времени проблемы и модифицируются или расставляются в соответствии с приоритетностью факторы, представляющие наибольший интерес для разработчиков сценариев.
3. Семинары, посвященные изучению проблем
Конечная цель этих семинаров - ориентация мышления всех членов группы на будущее путем:
• тестирования тех сторон естественной программы, которые, по-видимому, будут играть важную роль в формировании будущего;
• уяснения пределов, до которых могут простираться ключевые факторы;
• обсуждения важных проблем, относительно которых в ходе интервью с респондентами возникали противоположные мнения;
• выявления и исследования потенциального взаимодействия между ключевыми факторами, появившимися в результате синтеза;
• выявления последствий угроз и благоприятных возможностей для организации-клиента, возникающих из рассматриваемого процесса (выявление этих последствий позволяет определить стратегические варианты);
• определения других областей, где необходимы дополнительные исследования.
Необходимое количество семинаров, посвященных изучению проблем, будет зависеть от рамок и сложности материалов, собранных в результате проведения интервью. Семинары, посвященные изучению проблем, обычно фокусируются на родственных группах проблем, объединенных общим названием, например экономическая эффективность, маркетинг, культура, окружающая среда, технология, людские ресурсы, торговые ограничения и т.п.
Последовательность семинаров целесообразно планировать таким образом, чтобы внешние проблемы рассматривались до того, как будут обсуждаться проблемы рынка; лишь после этого можно приступать к рассмотрению внутренних проблем. Например, можно начать с анализа экономических проблем и закончить внутренним самообновлением.


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
8.18. Sami Consulting 8.20. Sami Consulting. Часть Третья.





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта