Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

8.18. Sami Consulting

Web-сайт www.samiconsulting.co.uk, цитата:
"SAMI Consulting представляет собой консалтинговое подразделение Института управления св. Эндрюса и является собственностью сотрудников подразделения и самого университета. Институт управления св. Эндрюса был основан в 1989 году и с тех пор реализовал свыше 100 проектов для клиентов из частного, государственного и некоммерческого секторов. Свой нынешний опыт мы приобрели в ходе практической работы с широким спектром крупных и мелких компаний и отраслей, начиная с нефтеперерабатывающей промышленности и заканчивая производством, телекоммуникациями, информационными технологиями, фармацевтикой, строительством и финансовыми услугами. Нам приходилось работать с неправительственными организациями, а также с центральными и местными органами государственной власти в 14 странах мира.
Опытные сотрудники SAMI Consulting сосредоточены на выявлении важных проблем, которые могут оказывать влияние на устойчивость вашей компании в будущем и помогают вам решать эти проблемы. Наша задача - помогать нашим клиентам в принятии разумных решений в периоды повышенной неопределенности".
Процесс
Процесс, используемый SAMI Consulting, разделяется на пять стадий.
1. Начало процесса
Эта стадия является самой важной для успеха процесса в целом. К вопросам, которые необходимо согласовать на этой стадии, относятся следующие.
• Назначение в организации-клиенте консультационного совета, который должен периодически обсуждать ход выполнения проекта и, кроме того, заслушивать формальные отчеты об исполнении бюджета и ходе выполнения проекта. Заседания консультационного совета подробно протоколируются, а копии протоколов раздаются всем исполнителям проекта.
• Определение рамок проекта (тема, календарный план). 
• Определение состава исполнителей проекта. SAMI предпочитает работать в тесном сотрудничестве с организацией-клиентом, что способствует повышению эффективности обучения.
• Назначение руководителя проекта, а также управляющего со стороны организации-клиента и технического консультанта, выполняющих раздельные функции - по бюджету и календарному плану. Это необходимо для регулярного информирования клиента о ходе выполнения проекта и предоставления консультаций по используемым методам.
• Разработка реалистичного календарного плана, зависящего от времени, которым располагает каждый из исполнителей проекта, требований, касающихся периодичности предоставления отчетов, сроков проведения заседаний консультационного совета и т.п.
• Соглашение относительно формата обмена документами, слайдами, подготовленными с помощью PowerPoint, и т.п., а также классификация уже имеющихся источников информации (твердый носитель, Web-порталы, источники данных, например OECD).
Широко практикуется прохождение всеми исполнителями проекта в течение одного рабочего дня каждой из стадий этого проекта. Это необходимо для того, чтобы каждый исполнитель проекта уяснил роль каждой из стадий данного процесса.
Желательно организовать специальное мероприятие под названием "Запуск проекта", даже если это мероприятие будет представлять собой ленч в сочетании с брифингом.
2. Диагностирование, или выявление "ключевого вопроса" Интервью
Итак, клиент определил рамки будущих сценариев (например, состояние страховой отрасли в 2010 году), следующий шаг - интервью с респондентами, специалистами в изучаемой области, имеющими отчетливое представление о силах, которые формируют будущее, интересующее клиента. Эти интервью должны охватывать представителей всех основных подразделений организации-клиента, а также сторонних участников, вклад которых может оказаться важным как в отдельных аспектах, так и в целом.
SAMI зачастую рекомендует проведение начального пилотного исследования. Чтобы сформировать достаточный перечень вопросов, в ходе такого пилотного исследования необходимо провести, по меньшей мере, 12 интервью; полное исследование, как правило, предполагает проведение 40-60 интервью.
Sami Consulting
Интервью проводятся с использованием метода "Семь вопросов", разработанного SAMI. Метод "Семь вопросов" является чрезвычайно гибким и свободным: он предоставляет респонденту возможность сформировать свою собственную "повестку дня". Вопросы можно задавать группе респондентов или с помощью электронных досок объявлений. Эти вопросы заставляют интервьюируемого проявить те знания, которых, как ему казалось, у него нет.
Для того чтобы весь объем материала был усвоен как можно полнее и точнее, предпочтительно одновременное проведение интервью двумя интервьюерами. Один из них, как правило, - представитель организации-клиента, что обеспечивает преемственность. Длительность интервью может быть установлена респондентом. Обычно продолжительность интервью составляет 1,5 часа, поскольку некоторые респонденты высказывают самые глубокие свои мысли ближе к этому времени. Следует отметить, что эти мысли не должны быть при­писаны какому-либо конкретному лицу.


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
8.17. Модели, созданные в terra 8.19. Sami Consulting. Часть Вторая.





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта