Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

8.10. Сложность, жесткое соединение и нормальные аварии. Часть Десятая.

Интерактивная сложность чревата непредвиденными, даже аномальными происшествиями, но они не обязательно превращаются в серьезные катастрофы. Система может быть очень сложной, но при этом в ней может быть достаточно времени и возможностей, чтобы справиться с возникшими проблемами до того, как они приведут к все более углубляющемуся кризису. Сложностью можно управлять, если есть время на то, чтобы наблюдать за системой, проводить расследования незначительных проблем и принимать меры, оперативно вмешиваясь в вышедший из-под контроля процесс и исправляя его.

Жесткое соединение и интерактивная сложность: непристойное поведение

Самая серьезная опасность возникает в интерактивно сложной и жестко соединенной системе, в которой нет времени для вмешательства и исправления ситуации. Системы с жестким соединением компонентов встречаются не только в сфере запуска космических кораблей или в сложных производственных процессах. Такое, в сущности, простое дело, как выпекание хлеба, тоже представляет собой пример системы с жестким соединением; в процессе смешивания ингредиентов и добавления дрожжей необходимо четко следовать конкретному рецепту, соблюдая очередность и выдерживая нужные временные интервалы.

Если в более свободной, гибкой системе есть время для импровизации и выработки решений, системами с жестким соединением приходится управлять по четким правилам, по инструкциям. Проще говоря, в такой системе отсутствуют временные люфты. Перерывов между этапами процесса нет, внести какие-либо изменения по ходу дела невозможно, вы не можете вмешаться в происходящее и исправить ситуацию. И именно режим управления жестко соединенными системами по правилам и четким инструкциям, без которого тут не обойтись, является причиной проблем в интерактивно сложных системах. Понятно, что никакая инструкция не способна предусмотреть абсолютно все возможные варианты развития событий. Интерактивно сложные системы требуют децентрализованного подхода, который позволил бы проявлять креативность на операционном уровне и оперативно устранять непредвиденные сбои и поломки. И если система одновременно является и интерактивно сложной, и жестко соединенной, менеджмент оказывается в сложнейшей ситуации — в этом случае не будет эффективным ни централизованный, кодифицированный подход к управлению, ни децентрализованный, адаптивный подход.

Примером интерактивно сложной, но при этом слабосоединенной организации является университет. В нем множество отделений и факультетов, каждый со своим учебным планом и со своим профессорско-преподавательским составом, которые контролируются центральной администрацией только в общих вопросах. Студенты свободно курсируют по отделениям, разрабатывая свои собственные графики и самостоятельно выбирая предметы для изучения. Для получения диплома студент проходит курс на разных отделениях, основываясь на общих требованиях университета. Если что-то пойдет не так — собьются или вступят в конфликт учебные графики, отменят лекции, уволится преподаватель, — определенная часть студентов не сможет посетить занятие или сдать экзамен.

Но несмотря на это, университет заканчивают почти все, кто в него поступил; вряд ли найдется хоть один студент, который будет рассматривать пропуск занятия как событие, начинающее цепь последующих событий, в результате которых его пребывание в университете станет невозможным. Такие неизбежные проблемы не перерастают в кризис потому, что университетская система, хоть она и, безусловно, сложна, не является жестко соединенной. В ней есть достаточно времени для пересмотра требований, для подачи заявок на изменение графика или набора предметов, для посещения альтернативных занятий и даже для смены специализации. Иными словами, при заполнении пробелов в графиках и восполнении пропусков занятий или экзаменов можно импровизировать. Короче говоря, в системе существует множество временных люфтов (хоть и прогульщиков тоже хватает).


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
8.9. Сложность, жесткое соединение и нормальные аварии. Часть Девятая. 8.11. Сложность, жесткое соединение и нормальные аварии. Часть Одниннадцатая.





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта