Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

8.1. Электронная торговля между промышленными компаниями

Волшебная страна, называемая GEPolymerland

У посетителей многочисленных Web-сайтов промышленных компаний Web-сайт GEPolymerland. com считается поистине волшебным местом. Начать хотя бы с того, что это один из немногих Web-сайтов, которые действительно можно назвать успешны/ми. Web-сайт GEPolymerland.com создан для сбыта в онлайновом режиме синтетических смол, производимых компанией GE. Объем продаж с помощью этого Web-сайта в 2000 году увеличился по сравнению с 1999 годом в 12 раз, достигнув 1,2 миллиарда долларов, что составляет 25% от общего объема сбыта син­тетических смол, производимых компанией GE. В 2001 году объем продаж синтетических смол компании GE с помощью Web-сайта GEPolymerland.com превысил 3 миллиарда долларов. В чем же секрет GEPolymerland.com? Почитатели этого Web-сайта указывают на легкость пользования его информационными ресурсами, удобный график его работы и - возможно, самое главное - удачную бизнес-модель, положенную в основу его функционирования. Ор­ганизация оперативного режима его работы не потребовала внесения изменений в фунда­ментальные бизнес-отношения: Web-сайт - это лишь средство повышения эффективности работы предприятия. Поскольку 95% заказов в режиме "он-лайн" поступают в информацион­ную систему GEPolymerland.com непосредственно (т.е. без вмешательства человека), ис­пользование Web-сайта позволяет сократить транзакционные издержки и затраты, связанные с хранением товарно-материальных запасов, а также ускорить исполнение заказов. Это под­разделение компании GE, находящееся в Хантерсвилле, штат Северная Каролина, создано на базе дистрибьюторской сети компании Borg-Warner Chemicals, крупного производителя син­тетических смол, поглощенного GE в 1988 году. В 1997 году Polymerland создала Web-сайт для ведения электронной торговли. По мнению главы компании Джека Вэлча, это подразделение должно было сочетать в себе производство и дистрибьюторские сети для сбыта синтетических смол. Чтобы обеспечить успех этого мероприятия, т.е. "заставить" потребителей пользоваться Web-сайтом GEPolymerland.com, GE позаботилась о том, чтобы они сами принимали уча­стие в планировании.
"Я добровольно согласился выступить в роли "подопытного кролика", став на точку зрения по­купателя", - говорит Джим Дзвилевски, менеджер по закупкам в компании Shamban, изгото­вителе промышленных пластмассовых изоляторов. Он утверждает, что GE "воспользовалась некоторыми из моих предложений и осуществила их на практике" (например, предоставила потребителям возможность заказывать продукт по их внутреннему номеру изделия, а не по номеру, который использует GE). Еще один менеджер по закупкам, Ли Захарьяж из компании Techstar Manufacturing, штат Милуоки, придерживающийся традиционных принципов рабо­ты, говорит, что у него заняло немало времени, чтобы привыкнуть к работе в Internet. Захарьяж утверждает, что за те 11 лет, в течение которых он размещал заказы в Polymerland привычным для себя способом, у него появилось множество друзей в этой компании. Однако отсутствие непосредственного контакта с людьми во время работы в Internet поначалу вызывало у него ощущение дискомфорта. "Зато сейчас я убедился в огромных преимуществах работы в он­лайновом режиме и надеюсь, что рано или поздно эти преимущества станут очевидны каж­дому", - говорит Ли Захарьяж.
Потребители обращаются к Web-сайту GEPolymerland.com, указывая свое регистрационное имя (логин) и пароль, причем учетная запись каждого клиента соответствует потребностям именно этого клиента. В разделе Web-сайта, который называется "Центр приема заказов", потребители могут выяснить цену и наличие интересующего их продукта, проконтролиро­вать отгрузку или просмотреть предыдущие счета-фактуры. Они могут также создавать шаблоны заказов на закупку продуктов, которые интересуют их чаще других. На Web-сайте GEPolymerland. com предусмотрены возможности ознакомиться с результатами исследова­ний и проектирования, что позволяет клиентам компании обращаться к технической инфор­мации, касающейся таких характеристик продуктов, как прочность, цвет и пластичность. Ли Захарьяж восхищен возможностью получить всю интересующую его информацию "легким движением руки". Раньше он обращался к представителям GEPolymerland по несколько раз на день, запрашивая информацию о ходе выполнения тех или иных заказов. Сейчас же все по-другому. "Это вовсе не значит, что я не желаю общаться с ними, - говорит он. - Просто у меня и без того хватает работы!"


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
7.32. Поддержка со стороны руководства фирмы 8.2. Электронная торговля между промышленными компаниями. Продолжение.





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта