Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

7.9. Создание своего личного этического кодекса. Продолжение.

■/ Будьте искренним и честно высказывайте свое мнение. Ваши клиенты хорошо платят вам за ваши знания, умения и многолетний опыт. Когда клиенты просят вас поделиться своим мнением, будьте откровенными и честными и не пытайтесь "подсластить пилюлю", чтобы ее было приятнее глотать.
■S Соблюдайте конфиденциальность информации вашего клиента. Работая консультантом, вы часто оказываетесь в ситуациях, когда вы узнаете такую информацию, которая является собственностью вашего клиента. Разглашение этой информации может принести вашему клиенту как серьезный финансовый ущерб, так и другие не менее серьезные убытки. Ваш клиент оказал вам доверие. Не злоупотребляйте этим доверием. Если, по каким-либо причинам, вы хотите обнародовать тот факт, что вы выполняете работу для определенной фирмы - например, для заметки в прессе или в своем коммерческом предложении, предназначенном другой организации, - сначала спросите разрешения на это у своего клиента.
■ Не скрывайте случаев конфликта интересов. Если вы - популярный в своей сфере деятельности консультант, вам часто будет трудно предотвращать случаи возникновения конфликта интересов. Предположим, какая-то организация стремится вас нанять, высоко ценя ваш опыт. И в то же время может оказаться, что вы работаете над решением той же самой проблемы для другой компании, которая конкурирует с вашим потенциальным заказчиком за место на соответствующем рынке. В таком случае, как только вы узнаете о существующем конфликте интересов, вы сразу же должны довести это до сведения клиента (клиентов), которого затронул этот конфликт. Это необходимо сделать независимо от того, потенциальный этот конфликт или реально имеющий место. После этого вы должны принять меры для разрешения этого конфликта. С этой целью вы можете уверить своих клиентов в том, что не будете передавать кон­фиденциальную информацию их компании другим компаниям или вы можете подписать соглашение о неразглашении информации. Если такими средствами уладить конфликт нельзя, тогда вам придется отказаться работать на одну из вышеупомянутых фирм.
■S Не используйте внутреннюю информацию в своих корыстных целях. В про­цессе работы на ту или иную организацию вы можете ознакомиться с информацией ограниченного пользования, которая неизвестна никому за пределами этой организации. Например, вы можете узнать, что эта организация собирается запатентовать определенный технологический процесс, который, несомненно, приведет к резкому подорожанию акций этой компании. В данном случае использовать внутреннюю информацию в своих корыстных целях не просто неэтично: скупать акции компании в больших количествах до выставления их на продажу - это еще и деяние, которое преследуется по закону.
■ Не нарушайте закон. Иногда ваш клиент может попросить вас сделать что-нибудь такое, что не только идет вразрез с вашими личными этическими убеждениями, но также явно незаконно. Не закрывайте на это глаза, не берите за это деньги - повернитесь и уходите. Больше никогда не имейте дело с этим клиентом. Никогда. 
Наши советы очень хорошо смотрятся на бумаге. Но в жизни вам придется попадать в такие ситуации, где далеко не все представлено только в черных и белых цветах. У каждого из нас есть свой свод персональных ценностей и этических норм. И то, что считается порядочным с точки зрения одного человека, может быть непорядочным с точки зрения другого. Проблема состоит в том, чтобы найти способ, который позволял бы работать в соответствие со своими моральными ценностями, но в то же время найти метод работы с клиентом, моральные ценности которого несколько отличаются от ваших. Но если ваши моральные ценности в корне отличаются от моральных ценностей вашего клиента, тогда без колебаний откажитесь от предложенной им работы и найдите других клиентов, моральные ценности которых близки вашим.
Если вы когда-нибудь в своей работе столкнетесь с проблемами этического характера, то сначала обсудите их со своим клиентом. Это необходимо для того, чтобы попытаться найти какой-либо альтернативный метод работы, который бы соответствовал вашим моральным нормам. Большинство клиентов с уважением отнесутся к вашим убеждениям, даже если они их не разделяют. Если вы не сможете найти выход из дилеммы этического характера с помощью разработки альтернативного метода, откажитесь от такой работы. Но сделать это надо так, чтобы не задеть чувства клиента. Что бы вы ни делали, не стоит сжигать за собой все мосты и плевать в колодец, который еще может пригодиться, хотя бы для того, чтобы рекомендовать вас своим знакомым.

Не пожалейте времени для составления личного этического кода. Распечатайте его, повесьте на видном месте в своем кабинете и позаботьтесь о том, чтобы ваши клиенты получили копии этого кодекса. Самое главное - самому жить по тому кодексу, который вы составили. Хорошее рабочее правило гласит: если вы в чем-нибудь сомневаетесь, не делайте этого!


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
7.8. Создание своего личного этического кодекса 7.10. Этический код Ассоциации независимых компьютерных консультантов





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта