Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

7.7. Прочие ошибки

Неприятные и дорогостоящие промахи иногда вызываются сокращением персонала фирм, причем именно самых толковых и полезных сотрудников. После сокращений некоторые оставшиеся сотрудники оказываются недостаточно подготовленными, чтобы соответствующим образом вести дела с заграницей. Такой случай был с туристической фирмой Carlson Travel Network, когда одного ее клиента, управляющего компании, отправили из Японии на Тайвань и причем без соответ­ствующей визы. Из-за ошибки сотрудника туристической фирмы злополучному менеджеру пришлось, не завершив деловую поездку, потратить 18 часов на обратную дорогу до своего офиса. А туристической фирме пришлось оплатить еще один билет, причем теперь уже первого класса, и возместить непредвиденные расходы бизнесмена при первой поездке. Иногда оказывается, что "золотое прикосновение"5 компании вовсе не золотое. Группа Tengelmann из бывшей Западной Германии сделала для себя это открытие, когда приобрела в США сеть супермаркетов A&P. Обычный подход фирмы — предложение ограниченного набора недорогих бакалейно-гастрономических товаров под своей маркой — хорошо срабатывал в Европе. Однако попытка применить его в Соединен­ных Штатах Америки провалилась: за два года убытки превысили 75 миллионов долларов. Новый председатель правления компании Джеймс Вуд признал: "Ошибка, которую мы, иностранцы, часто допускаем,— в том, что мы судим о США на основе своих знаний о Европе. Американцы хотят, чтобы в супермаркете был больший набор продуктов, в отличие от людей по ту сторону океана".
Иностранные фирмы часто "спотыкаются" в США, потому что не разрабатывают четкую стратегию своих операций именно в этой стране. Применяемые в других странах методы часто непригодны для США, но принадлежащие иностранцам фирмы, кажется, обречены испытывать это снова и снова на собственном горьком опыте. Так было и в случае A.B. Dick Company, приобретенной компанией General Electric из Вели­кобритании. Британской фирме хорошо удавалось рекламировать и продавать свое "современное" офисное оборудование в Объединенном Королевстве, поэтому она использовала ту же "тему" при продвижении продукции A.B. Dick на рынке США. Беда лишь в том, что 80% товаров A.B. Dick были несовременными, поэтому и подход компании оказался неэффективным. Европейцы, конечно, не единственные, кто иногда полагают, что все, что срабатывает в своей стране, пригодно и для другой. Одна преуспевающая компания, владеющая сетью супермаркетов в США, переживала затруднения со своим предприятием за рубежом. Американская компания и знаменитая японская Sumitomo Shoji Kaisha, Ltd. образовали совместное предприятие — супермаркет в Японии. Но мелкие японские розничные торговцы сильно протестовали против союза этих двух гигантов, поэтому фирма Sumitomo Shoji Kaisha, Ltd. помогла создать фиктивную компанию и позволила американской фирме управлять ею. При этом американская компания использовала те же самые приемы, которые приносили успех при управлении супермаркетами в Соединенных Штатах, но в Японии добиться положительного результата не смогла. После изучения японской системы дистрибьюции, традиционных японских способов ведения бизнеса и характеристик японских покупателей, менеджеры из США решили, что следует вести дела "на японский лад". Японские потребители нашли новую систему приемлемой, и торговое предприятие начало преуспевать.
В компании Parker Pen решили упростить ассортимент своих изделий и "глобализовать" дело. Parker Pen сократила ассортимент с 500 стилей в более чем 150 странах до 100 стилей авторучек и приняла решение провести единую международную кампанию. Концепция казалась многообещающей и, без сомнения, позволяла достичь реальной экономии затрат на производство и маркетинг, но создала серьезные моральные проблемы для менеджеров Parker. Зарубежные менеджеры были возмущены планом, навязываемым американцами. Прибыли снизились, менеджеры подняли бунт, и в конце концов новую стратегию отменили. Теперь в компании Parker Pen позволяют составлять планы продвижения менеджерам на местах.


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
7.6. Стратегия. Часть Шестая. 7.8. Прочие ошибки. Часть Вторая.





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта