Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

7.4. Поступайте правильно! Этическая сторона дела и вы

Что бы вы сделали, если бы ваш лучший и самый прибыльный клиент попросил вас разгласить конфиденциальную информацию о новом изделии, принадлежащей другому клиенту? Что бы вы сделали, если бы ваш клиент предложил вам неофициальную оплату "в конверте", без учета этой суммы в налоговой декларации? Как бы вы поступили, если бы потенциальный клиент предложил заплатить вам большую сумму денег за проект, для выполнения которого, как вы знаете, у вас нет соответствующей подготовки?
Консультантам приходится решать подобные этические дилеммы каждый божий день. Между достойным и недостойным поведением должна быть проведена такая же четкая разделительная черта, как граница на автостраде, разделяющая два разных штата. В зависимости от того, как вы будете решать подобные этические вопросы, вы окажитесь по одну или другую сторону этой разделительной черты - на правильном или неправильном пути. Случается, что нависающий густой туман не позволяет вовремя рассмотреть разграничительную полосу. К сожалению, линия, отделяющая праведные и неправедные поступки, также может скрыться от вас за туманом, как и эта полоса. 
В этом разделе мы рассмотрим некоторые ключевые элементы этичного поведения. Мы также узнаем, как создать и воплотить на практике персональный этический кодекс.

Этические мины-ловушки
Ежедневно каждый консультант сталкивается с огромным количеством этических ловушек. Иногда они натыкаются на одни и те же мины-ловушки по несколько раз. Соблазн перейти линию раздела порядочности и непорядочности подстерегает вас буквально на каждом шагу. Так почему бы ни обратить подобные моральные дилеммы себе на пользу? Если от этого никто особенно не страдает - почему бы ни поставить соблюдение моральных и этических принципов в зависимость от конкретной ситуации, балансируя между достойным и недостойным поведением, особенно если речь идет о крупном денежном вознаграждении?
Вы вас есть только один выбор - поступать этично или же неэтично в своей работе. Именно так; все очень просто, потому что третьего пути нет.
Мы рекомендуем вам поступать этично, занимаясь своей работой. И не только потому, что от этого вы будете крепче спать ночью, но упрочите свою репутацию, а ваши клиенты будут рады, что у них будет одной проблемой меньше.
Ниже приводятся различные виды таких мин, которых должны остерегаться консультанты. Вы никогда не можете знать заранее, когда они появятся и кто заложит их на вашем пути.

Конфликт интересов. Конфликт интересов возникает тогда, когда ваш интерес или интересы вашей компании сталкиваются с интересами вашего клиента. Например, государственный консультант рекомендует своему клиенту купить новую дорогостоящую систему пожаротушения у определенной компании без учета конкурентоспособных предложений; при этом без ведома клиента этот консультант получает от производителя премиальные за каждую единицу системы, которую он навяжет своим клиентам.
Личные взаимоотношения. Когда профессиональные взаимоотношения между консультантами и клиентами переходят в личные - а особенно в близкие отношения, - это может завести довольно далеко. Тогда об этической стороне дела даже говорить не приходится.
Способность выполнять работу (отсутствие такой способности). Ваша ква­лификация действительно позволяет вам выполнить работу, для которой вас нанял клиент? Не случится ли так, что у вас уже много заданий, которые нужно выполнить, и вы уже будете просто не в состоянии качественно выполнить новые задания? Не придется ли вам из-за вашей занятости нанять себе в помощь еще одного консультанта или целую фирму? Ведь ваши клиенты считают, что вы сами сможете справиться с работой. Возможно, потому, что вы их заверили в этом или потому, что вы промолчали в знак согласия. Но, если на самом деле вы не можете справиться со своей работой, то скоро вы окажетесь в затруднительном с точки зрения этики положении. Вы и ваши клиенты должны дать согласие на передачу части работы другому консультанту до того, как вы начнете свою работу. 
■/ Информация для ограниченного служебного пользования. Как консультант вы узнаете много интересной конфиденциальной информации о деятельности организации вашего клиента, о ее бизнес-планах и стратегии. Если вы злоупотребите этой информацией, а именно: если вы, работая на компанию А, передадите полученную от нее информацию ее конкуренту - компании Б - в ходе работы на последнюю, то это будет серьезным нарушением этики в отношении компании А.
■S Гонорары и учет времени работы. Не завышены ли ваши цены? Вы скрупулезно записываете все время вашей работы на клиента? Есть ли у вас система контроля, благодаря которой одному клиенту не приходится оплачивать работу, сделанную для другого клиента, и клиентам не приходится оплачивать не оказанные им услуги? (Не случается ли так, что за городом вы встречаетесь с клиентом или работаете над проектом для других клиентов, в то время когда вам надо работать над проектом того клиента, которому вы выставите счет?) Эта сфера вашей консалтинговой деятельности буквально нашпигована подобными минами. Для того чтобы подстраховать себя и не сбиться с правильного пути, ознакомьтесь с нашей дискуссией по учету времени, приведенную в главе 18 настоящей книги.


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
7.3. Укрепление вашей репутации 7.5. Стивен Кроу и его футбольное поле





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта