Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

7.2. Создание профессионального имиджа

Хотя профессиональный имидж - это далеко еще не все в консалтинговой практике, но он является важным фактором при выборе подходящего консультанта клиентом. Ваш имидж состоит из многих мелочей. Это и то, как вы одеты, и как вы говорите, и как вы преподносите себя, и в каком офисе вы работаете, а также марка и модель вашей машины. Все это влияет на то, какое впечатление вы произведете и как другие воспримут вас.
К счастью, у вас всегда есть возможность изменить свой образ. В старой поговорке говорится, что первый взгляд самый верный, а вам предоставляется произвести это впечатление лишь раз. Но со временем впечатление, которое вы произвели на других, может измениться. Некоторые вещи, такие как стиль ваших визитных карточек и вид вашего офиса, - изменить несложно. А вот процесс изменения отрицательных черт вашего характера к лучшему может занять немного больше времени. (Некоторые из нас до сих пор стараются, но у них это никак не получается!)
В любом случае ниже предлагаются отдельные советы по упрочению вашего профессионального имиджа.
■S Оставайтесь самим собой. Первое правило, которое вы должны соблюдать при создании профессионального имиджа, - это быть самим собой. Даже не пытайтесь изобразить из себя что-то вроде самого популярного и известного в студенческом городке студента или намекать на свои связи во влиятельных кругах. И уж конечно, не пытайтесь представиться господином "Чего Изволите?" или мисс "Всезнайка". Воспользуйтесь своими лучшими характерными чертами - изобретательностью или своим умением работать в трудных условиях - и сделайте акцент именно на них. Если у вас есть какие-нибудь отрицательные черты (это совсем не обязательно!), то какими бы они ни были, вам придется много поработать над тем, чтобы свести к минимуму такие "милые" черты вашего характера.
■S Назвался груздем - полезай в кузов. Если вы выглядите как профессионал, то ваши настоящие и перспективные клиенты будут воспринимать вас со­ответственно. Хотя в старой пословице говорится: "Человека встречают по одежке, а провожают по уму", клиенты всегда оценивают консультанта именно по его внешнему виду. Допустим, вы выразили желание взять под свою опеку многомиллионную компанию; компанию, на которую ваш клиент потратил полжизни и создал практически на пустом месте. Но если вы будете выглядеть так, как будто вы только что возвратились с утренней пробежки, и не будете серьезно относиться к своей работе, то вам будет очень трудно продать клиенту свои услуги.
■S Завоевывайте доверие к себе своими делами. Человека узнают по его делам. Несмотря на то, что ваше предложение или пакет рекомендаций могут "заливаться соловьем" о ваших обязательствах работать качественно и удовлетворять все запросы клиента, на самом деле эти написанные на бумаге слова ничего не значат. Значат лишь дела, которыми вы подкрепляете данные вашему клиенту обещания. Поверьте нам, что если вы подкрепляете свои слова делами, ваши клиенты полюбят вас навсегда, и вскоре у вас появится столько работы, что вы не будете знать, куда ее девать. 
S Создайте рабочую обстановку, соответствующую профилю вашей работы.
Если вы консультант по вопросам инвестирования, то ваша рабочая обстановка должна быть проникнута атмосферой тихого успеха, консерватизма и стабильности. Но если вы - художник-оформитель или художник по интерьеру, то вы должны создать живую, творческую, яркую обстановку. Цель такой рабочей обстановки состоит в том, что когда к вам в офис приходит клиент, вам надо, чтобы вся обстановка вашего офиса как бы подсказывала клиенту, чего он может ожидать, если наймет вас в качестве консультанта.
■S Средства аудиовизуальной информации - сделайте так, чтобы они говорили сами за себя. Ваши визитки, ваш фирменный бланк, отчеты, доклады и другие бумаги, которые вы предоставляете своим настоящим и перспективным клиентам, очень много говорят им о вашем профессионализме и стремлении выполнить свою работу качественно. Высококачественная бумага и печать; профессионально выполненные рекламные буклеты, информационные бюллетени и приложения электронной почты; хорошо сделанный персональный сайт - все это убеждает клиентов в том, что вы именно тот человек, которого они ищут и с которым можно работать на долгосрочной основе.

Если вы действительно стремитесь к успеху, то создание и поддержание про­фессионального имиджа может сыграть в этом большую роль. Помните о том, что к вам постоянно присматриваются и вас постоянно оценивают настоящие и перспективные клиенты. Затратив немного сил (а для кого-то это может потребовать значительных усилий), вы сможете улучшить ваш и без того неплохой имидж. А благодаря этому вы получите не просто больше работы, а вдобавок еще и более высоко оплачиваемую работу. А лучшего и пожелать нельзя!


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
7.1. Ключевые навыки, необходимые для консалтинга 7.3. Укрепление вашей репутации





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта