Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

7.1. Ключевые навыки, необходимые для консалтинга

В этой части...
Ключевые навыки, необходимые для консалтинга
 Хотя в мире существует масса консультантов, специализирующихся в самых разных областях, только некоторые из многих выделяются тем, что делают свою работу значительно лучше, чем все другие. В этой части мы обсудим те знания и умения, которые помогут вам выделиться из общей толпы консультантов, обратим внимание на имидж, репутацию и этические стороны этой профессии; поговорим о том, как следует организовывать свою деятельность; как эффективно общаться со своими клиентами; как применять современные технологии. 
Работать, так работать: имидж, репутация и профессиональная этика

 В этой главе...
> Создаем профессиональный имидж
> Создаем себе репутацию
> Соблюдаем профессиональную этику
При занятии консалтингом очень важно убедить потенциального клиента в том, +f что с учетом всех обстоятельств вы именно тот человек, который лучше всех справится с работой. Несомненно, когда клиенты взвешивают все "за" и "против" при найме консультанта, основными факторами являются цена его услуг и его мастерство. Никому (по крайней мере, находящемуся в здравом уме и твердой памяти) и в голову не придет нанять некомпетентного консультанта только потому, что его услуги стоят дешевле других. Однако, помимо цены и мастерства, на решение нанять или не нанять того или иного консультанта значительное влияние оказывает нечто менее реальное и значительно более субъективное.
Дополнительный фактор - имидж консультанта.
Имидж - это общее впечатление, складывающееся о вас у других. Рецепт такой смеси имеет много составляющих. Смесь ставится в духовку и выпекается при строгом соблюдении технологического режима (у нас не должно быть на выходе некачественного продукта!), - получаем ваш имидж. Кроме самых очевидных ингредиентов: профессиональной внешности, успеха в делах, визитных карточек и т.д. - на вашего клиента производит впечатление также ваша репутация.
Для большинства клиентов важное значение имеют благоприятный имидж и прочные нравственные устои. А клиенты готовы платить больше тем консультантам, которые обладают этими достоинствами. Предположим, у вас есть выбор между консультантом, обладающим хорошими профессиональными навыками, но посредственным имиджем и репутацией, и консультантом с такими же хорошими навыками, а также отличным имиджем и репутацией. Не лучше ли вам будет заплатить несколько лишних долларов в час консультанту, у которого как репутация, так и имидж на порядок выше? Большинство клиентов, наверняка, предпочли бы второй вариант.
Хорошая новость для вас заключается в том, что имидж, репутация и этика - это такие вещи, над которыми можно работать, чтобы их улучшить. Эта глава посвящена формированию позитивного имиджа в глазах ваших настоящих и будущих клиентов, а также созданию профессиональной репутации. Мы также рассмотрим важность моральных устоев для консультанта, почему строгий этический кодекс является таким моментом, который всегда окупается.


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
6.15. Собрать информацию 7.2. Создание профессионального имиджа





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта