Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

6.11. За дело! Советы по реализации рекомендаций

Было бы просто чудесно, если бы все ваши рекомендации могли воплотиться в жизнь по мановению волшебной палочки (по щучьему велению и вашему хотению), не так ли? К сожалению, выполнение рекомендаций может оказаться достаточно трудным делом - как для вас, так и для вашего клиента. Если вы не очень внимательны и не уделяете мелочам должного внимания, все дело быстро решится не в пользу организации вашего клиента, и вскоре все возвратится на круги своя. Восстановится тот статус-кво, который так многих устраивает.
Вы можете кое-что сделать, чтобы работа по воплощению ваших рекомендаций прошла гладко, без сучка без задоринки (ну, или хотя бы местами с незначительными задержками). Для того чтобы облегчить процесс выполнения ваших рекомендаций, во время работы над их осуществлением следует сделать следующее.
■ Преодолеть сопротивление. Если вы видели, что работники вашего клиента оказывают вам противодействие во время сбора информации, это значит, что на самом деле вы еще ничего толком и не видели. Это еще цветочки. Сейчас, когда рекомендации скоро будут взяты на вооружение организацией вашего клиента, вам предстоит вступить в настоящий бой. Против вас, наверняка, сплотят свои силы в последней попытке сохранить статус-кво те люди, которые больше всего теряют от вводимых перемен. Если вы хотите дать своим рекомендациям путевку в жизнь, вам придется выявить все возможные очаги сопротивления в организации и нейтрализовать их по одиночке.
■ Опираться на жизненные реальности и не быть слишком требовательным.
Организации не меняются в одночасье. Даже после крупной реорганизации рядовой персонал продолжает работать по старинке. Для того чтобы введенные изменения прижились, потребуется определенное время, и вы должны запастись терпением по мере того, как организация медленно движется по правильному пути. При осуществлении своих рекомендаций предъявляйте реальные требования. Составляя график реализации рекомендаций, оставьте работникам достаточно времени для того, чтобы они прониклись духом перемен и соответственно изменили свой привычный режим работы.
■ Проследить за выполнением порученных рабочих заданий. Для успешного выполнения ваших рекомендаций требуется уделять пристальное внимание четкому выполнению порученных заданий. Необходимо проследить за тем, чтобы они были выполнены в намеченный срок и чтобы персонал, которому поручены эти задания, не манкировал своими обязанностями. Те сотрудники, которые противостоят введению изменений, обычно так и поступают, они находят удобную отговорку, заявляя, что они якобы "забыли" выполнить порученное им дело или же просто отдают приоритет другим рабочим заданиям. Для предотвращения такой реакции лучше всего поставить четкие рабочие задания и закрепить конкретные обязанности за конкретными исполнителями. Необходимо также следить за тем, как продвигается работа по выполнению этих заданий, сверяясь при этом с графиком, и заставить ответственных лиц отчитываться о ходе выполнения ими порученных заданий. 
■/ Укрепить партнерские отношения со своим клиентом. Для того чтобы осу­ществить свои рекомендации и обеспечить их долговечность, необходимо заручиться полным и заинтересованным партнерством со стороны своего клиента. Важным фактором при реализации ваших рекомендаций является постоянная забота об укреплении партнерских отношений. Вы можете продемонстрировать это, постоянно поддерживая связь со своим клиентом, предлагая ему сделать свой вклад, внести свои предложения и поддерживая с ним хорошие рабочие отношения. Если же вы так и не поладите со своим клиентом, то, скорее всего, и ваши рекомендации ему тоже не подойдут.
■S Остерегаться синдрома "хронической реализации". Иногда работа по вы­полнению ваших рекомендаций все тянется, тянется и тянется... И нет ей конца. Вы и оглянуться не успеете, как весь ваш проект со всеми вашими задумками и рекомендациями исчезнет из поля зрения окружающих, и все забудут о том, что он вообще когда-либо существовал. (А был ли мальчик?) Если вы допустите, чтобы работа над вашим проектом тянулась бесконечно, появляется риск, что весь труд пропадет даром. Обеспечьте тесное сотрудничество с вашим клиентом для того, чтобы четко соблюдался график выполнения намеченных работ. В этом графике должны быть указаны начало и конец каждого рабочего задания. Речь здесь идет о неделях или, по крайней мере, месяцах, но никак не о годах. Составление четких графиков зависит от характера проекта - его сложности и продолжительности, а также от наличия соответствующих ресурсов у вашего клиента и его поддержки.

Если вы последуете этому совету, то сделаете почти все от вас зависящее в процессе реализации ваших рекомендаций. Не забывайте при этом о том, что со своей стороны ваш клиент тоже должен внести свой вклад в общее дело. Как говорится в старой пословице: можно отвести лошадь к водопою, но нельзя заставить ее пить. Вы не можете принудить своих клиентов исполнять ваши рекомендации. Все, что вы можете сделать, - это рассказать клиентам, какие преимущества они получат, если последуют вашему рецепту по введению перемен. Если они решат проигнорировать ваш совет, то право принимать окончательное решение все равно остается за ними. А все что вам остается - это его принять и действовать соответственно.
Последний шаг на пути выполнения ваших рекомендаций - оценка результатов проекта. Мы рассмотрим этот вопрос в следующем разделе настоящей главы.


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
6.10. Выполнение рекомендаций: материализуем ваши предписания. Продолжение. 6.12. Оценка результатов работы по внедрению ваших рекомендаций





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта