Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

6.1. Менеджмент

"Менеджмент" — это управление, руководство и контроль, их методы или практика. Несомненно, даже простейшее определение этого слова из словаря позволяет понять, почему в этом аспекте бизнеса допускают так много промахов.
Простой пример ошибки менеджмента — неправильное проведение презентации для правительства небольшой карибской страны одним американским управляющим. Встреча проходила в зале для совещаний премьер-министра, и американский управляющий начал словами: "Достопочтенный г-н Толлис и многоуважаемые члены Кабинета". Премьер-министр несколько раз перебивал его, намекая, что неплохо бы начать заново. В конце концов кто-то подсказал сбитому с толку и смущенному бизнесмену, что г-на Толлиса сместили с этого поста еще за шесть месяцев перед этим! 

К сожалению, люди иногда неосторожны, поэтому не мешает помнить, что необдуманные слова могут дорого обойтись. Находясь в стране, где люди разговаривают на ином языке, легко забыть, что некоторые местные жители владеют и несколькими языками. Часто говорящие слишком поздно осознают, что другие понимают смысл сказанного. Вот и приез­жающие в США часто полагают, что никто не понимает их родного языка, и говорят то, о чем вскоре пожалеют. Например, один итальянский бизнесмен прилетел в Лос-Анджелес для беседы с потенциальным американским инвестором. Водитель американца заехал за итальянским гостем в аэропорт. Уверенный, что водитель не понимает итальянского, гость, разговаривая на родном языке с сопровождающим его партнером по бизнесу, вероятно, высказал несколько не очень лестных замечаний о потенциальном инвесторе. Водитель хорошо понял сказанное и передал эти реплики хозяину, так что сделка не состоялась.
Существует много нюансов менеджмента. Рассмотрим пример Renault; подобно многим фирмам, она использовала разные схемы бартера, но с переменным успехом. Торговать автомобилями в обмен на другие товары выгодно, только если перепродаваемые товары правильно выводят на рынок. Чтобы продавать свои автомобили в Южной Америке, в компании Renault согласились принимать в уплату зерна кофе. План представлялся безопасным, так как кофе в зернах легко продается на мировых товарных рынках. Проблемы у Renault начались после того, как в компании решили заняться производством растворимого кофе из зерен, вместо того чтобы просто продавать их оптом. Не проверив как следует рекомендации одного разговорчивого бизнесмена, в Renault согласились построить два завода, на которых должен был применяться "чудесный новый процесс" производства растворимого кофе. Впоследствии в фирме Renault узнали, что у их нового партнера когда-то были проблемы с законом из-за некоторых его схем международного бизнеса. Но произошло это не раньше, чем обнаружилось, что "чудесный процесс" неэффективен, а новый партнер исчез. Компания Renault потеряла свыше 120 миллионов долларов, но получила ценный урок.
У корпорации Imperial-Eastman было много затруднений с ее многочисленными зарубежными предприятиями. По крайней мере в одном случае фирма столкнулась с неожиданностями, не задержав свой американский персонал за рубежом достаточно долгое время. Еще до того, как завершился критический начальный этап работы предприятия, компания уволила весь свой американский персонал и сделала ставку на местный, нанятый для продолжения начатого дела. Но когда возник ряд сложных проблем, в Imperial-Eastman обнаружили, что местный персонал недостаточно опытен и не справится с трудными задачами, возникшими в новых условиях. Другие предприятия компании пострадали из-за неверной оценки потребностей в оборудовании, что вызвало нарушения поставок продукции. Обычно потери случались, если фирма не учитывала возможность задержки поставок, а партнеры-поставщики не могли выполнить свои обязательства в срок.
Кажется, существует некое, хотя и случайное, соотношение между количеством иностранных и "своих" менеджеров, которые необходимы для успешной деятельности. Если у Imperial-Eastman проблемы возникли вследствие того, что в корпорации слишком понадеялись на неопытных иностранных менеджеров, то неприятности General Electric были вызваны тем, что на большинство руководящих постов назначали ее американских сотрудников. В некоторых случаях американцы, незнакомые с местной практикой ведения дел, по незнанию лишили компанию возможности конкурировать с тамошними бизнесменами.


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
5.8. Многозначность. Часть Четвёртая. 6.2. Менеджмент. Часть Вторая.





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта