Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

6.1. Интеграция поставщика в процесс создания нового продукта

Меморандум Боба Лутца о деятельности General Motors

Фокус-группы? - Типичный "мыльный пузырь", к тому же ненадежный. Проектирование? - Явно недооценивается, к тому же "до смерти задавлено корпоративными ограничениями". Освоение? - Только не за счет прибыли или акционеров. По крайней мере, так говорит Роберт Лутц, недавно коронованный "царь продуктов" компании General Motors, в своем меморан­думе, озаглавленном "Мои твердые убеждения" и ставшем достоянием широкого круга спе­циалистов.
Этот меморандум, содержание которого практически тотчас же просочилось в средства массо­вой информации, вызвало такой резонанс в этой крупнейшей в мире автомобилестроитель­ной компании, что Ричард Вагонер, главный исполнительный директор General Motors, по­чувствовал себя обязанным ответить на этот вызов. Смысл ответа, по сути, означал: "Давай, Боб, давай!" По словам Вагонера, Роберта Лутца для того и взяли на работу, чтобы нарушить статус-кво, и именно к этому сводится весь пафос его меморандума.
На протяжении почти шести лет комитет "по управлению брэндом" в General Motors старается не терять присутствия духа под напором Роберта Лутца, пытающегося склонить руководство корпорации к разработке более современных продуктов за более короткие сроки и с меньши­ми затратами.
Г-н Лутц, девиз которого - "часто ошибаюсь, но никогда не сомневаюсь", выступил с напад­ками на "чрезмерную демократию" и "достижение консенсуса", назвал их контрпродуктив­ными затеями и в то же время возвеличивал достоинства и преимущества напряженных от­ношений и конфликтов на работе. Нагнетая страсти, Лутц, безусловно, несколько преувеличивал. И нетрудно догадаться, что ре­акция на этот меморандум зависела от того, что именно он означал для конкретного адресата. Вот содержание меморандума Роберта Лутца.
Меморандум
Автор - Роберт А. Лутц
Мои твердые убеждения
1. Наилучшая корпоративная культура - это такая культура, которая обеспечивает, со временем, наилучшие результаты для акционеров компании.
Счастливые, во всем согласные друг с другом сотрудники и среда, в которой никто ни с кем не спорит и все идут на взаимные компромиссы, хотя у других тоже могут быть собствен­ные цели, - как правило, это вовсе не та культура, которая способна создать значительную акционерную стоимость. Культура, ориентированная на достижение высоких экономиче­ских показателей, - не самое приятное место для работы, к тому же не имеющее ничего общего с "демократией". Демократия и чрезмерное внимание к "достижению консенсуса" лишь замедляют процесс и приводят к решениям типа "наименьшего общего кратного". Как однажды метко выразился Ларри Боссиди, бывший главный исполнительный дирек­тор компании Allied Signal, "напряженные отношения и конфликты необходимы любой ус­пешной организации".
2. Формирование портфеля продуктов представляет собой частично регламентированное и частично спонтанное планирование, инспирированное исключительно новым мыш­лением.
Надлежащим образом организованный процесс планирования может быть отличным ис­ходным инструментом, средством формирования надежных данных. Но он не в состоянии автоматически создать качественный будущий портфель. Он обеспечит вам разовый, в лучшем случае двукратный толчок. Однако трехкратные и более частые толчки вам обес­печат люди, которые говорят: "Эй, у меня появилась идея! Выслушайте ее!" Стивен Спил­берг не занимается исследованием сегментов потребностей кинолюбителей. Анализ сег­ментов потребностей может лишь выявить нишу под условным названием "небольшой автофургон". Однако он не в состоянии предложить вам PT Cruiser, новый вариант BMW Mini или H2!
3. На автомобильном рынке США (это относится как к грузовым, так и к легковым авто­мобилям) не существует такого понятия, как неудовлетворенный "потребительский спрос" (за исключением, возможно, коммерческого сектора). Скорее существует поня­тие "потребительских пристрастий", которые нельзя выявить только в ходе одних ис­следований.


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
5.25. Массовое изготовление под заказ 6.2. Интеграция поставщика в процесс создания нового продукта. Часть Вторая.





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта