Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

5.22. Проблемы и заботы

В процессе формирования отношений доверия между двумя компаниями Whirlpool и Inland Steel пришлось решать немало проблем. Во-первых, к конфликтам нередко приводили разли­чия в методах, используемых сотрудниками этих двух компаний. Такого рода конфликты уда­валось разрешить, по крайней мере частично, повышая уровень межорганизационного взаи­модействия и взаимопонимания (например, командирование менеджера по закупкам на предприятие поставщика). Предоставление партнеру сведений о затратах также порождало определенные проблемы, однако это было связано с попытками выявления конкретных фак­торов затрат в разных бизнес-процессах. В долгосрочной перспективе проблему почасовых расходов на зарплату удалось решить практически полностью, уделяя основное внимание во­просам повышения качества и сокращения процента брака. Несмотря на то, что на протяже­нии этого периода в Whirlpool сменилось несколько главных исполнительных директоров, это никак не повлияло на отношения между компаниями, поскольку к этому времени между ними уже был достигнут достаточно высокий уровень взаимного доверия. Это были уже не просто отношения между отдельными людьми, а между организациями в целом.
Следует отметить, что руководство Inland Steel было озабочено вероятностью того, что полити­ка ориентации на единственного потребителя приведет к утрате компанией контакта со своим рынком. К тому же их волновали вопросы конфиденциальности информации. Со своей сторо­ны, руководство Whirlpool было озабочено ориентацией на единственного поставщика и свя­занным с этим риском. Однако эти сомнения в конце концов были развеяны верой в то, что в долгосрочной перспективе именно такого рода партнерские отношения приведут к тому, что обе компании станут низкозатратными производителями.
Механизмы поддержания отношений
Руководство обеих компаний пришло к выводу, что организации, рассматривающие возмож­ность вступления в партнерские отношения, должны как можно раньше задуматься над тем, как они собираются решать проблемы, подобные тем, о которых было сказано выше. Несмот­ря на невозможность каких-либо "рецептов на все случаи жизни", для решения этих проблем можно пользоваться определенными подходами. Разумеется, этими подходами надо пользо­ваться творчески, применительно к каждой конкретной ситуации. Например, руководителям Whirlpool и Inland Steel пришлось заняться выравниванием своих организационных условий, что дало возможность работникам одной фирмы тесно сотрудничать со своими коллегами из другой фирмы.
Учреждение совета поставщиков также способствовало укреплению отношений между Whirl­pool и Inland Steel. Такой подход способствовал взаимному обмену информацией о стратегиях и тактиках этих двух компаний, что позволяло им с высокой точностью прогнозировать дейст­вия своего партнера. Взаимодействие руководства компаний, в том числе структурированные периодические совещания и неформальные беседы, также способствовали росту взаимного доверия. Ежеквартальные обзоры показателей экономической деятельности компаний, вы­полняемые Whirlpool, помогли Inland Steel уяснить, в какой мере им удается достичь заплани­рованных показателей. Кроме того, инженеры Inland Steel были откомандированы в центр разработки новых продуктов Whirlpool, что, несомненно, способствовало более тесному об­щению представителей этих двух компаний. Одним из важных результатов углубления сотрудничества между Whirlpool и Inland Steel стало то, что отношения между этими двумя компаниями уже рассматривались как своего рода "мирный договор". Вот что говорит по этому поводу один из руководителей Inland Steel: "Мирный договор подразумевает принятие на себя обеими сторонами твердых обязательств и служит основой для претворения в жизнь соответствующих ожиданий. Важнейшим принци­пом наших отношений стало удовлетворение запросов конечного потребителя, который поку­пает готовые изделия Whirlpool. У отношений, основой которых является подобный "мирный договор", несомненно, должны быть впечатляющие перспективы".


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
5.21. Стратегический альянс между компаниями Whirlpool и Inland Steel. Продолжение. 5.23. Проблемы, связанные с управлением отношениями в цепях поставок





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта