Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

5.2. Формирование отношений сотрудничества и доверия в цепи поставок. Продолжение.

Разрабатывая высокоэффективную систему формирования ценности, организации постоянно сталкиваются с проблемой управления "человеческой" составляющей этого "уравнения". Управление отношениями оказывает влияние на все звенья цепи поставок, и в особенности - на эффективность их функционирования. Во многих случаях компа­нии располагают информационными системами и технологиями, которые требуются для эффективного управления цепями поставок, причем такие системы и технологии можно внедрить за относительно короткий промежуток времени. Системы управления матери­ально-техническими запасами и транспортом также не вызывают у менеджеров особых вопросов и внедряются организациями достаточно быстро. Однако многие инициативы, связанные с цепями поставок, терпят неудачу из-за недостаточно четкого формулирова­ния ожиданий, связанных с этими инициативами, и вытекающего из этого поведения от­дельных сотрудников. Очень часто руководители полагают, что личные отношения как в рамках организаций, так и между сотрудниками организаций, участвующих в цепи по­ставок, сложатся сами собой после внедрения соответствующих технических систем. Однако управление отношениями между разными организациями нередко представляет собой самую сложную составляющую SCM-инициативы. Более того, самой важной со­ставляющей успешного SCM вполне могут оказаться доверительные отношения между партнерами по цепи поставок, при которых каждый участник цепи поставок испытывает полное доверие к способностям и действиям других участников цепи поставок. В отсут­ствие позитивных межличностных отношений системы не в состоянии функционировать достаточно эффективно. Один из менеджеров цепи поставок выразил это следующим об­разом.

Управление цепями поставок представляет собой одну из наиболее эмоциональных сторон деятельности, с которыми мне приходилось иметь дело. Вокруг какого-то случая, кото­рый мог произойти много лет тому назад (и за достоверность которого впоследствии ни­кто уже не мог поручиться), подчас создавалось множество мифов, а его участники, под­линные или мнимые, убежденно обвиняли друг друга в собственных проблемах. Собрав этих людей вместе, вы начинали понимать всю ложность их предубеждений и полную безосно­вательность их претензий друг к другу. Люди по-прежнему крайне нетерпимо относятся к попыткам "чужаков" принимать решения, относящиеся к их компетенции. Именно по­этому так трудно продемонстрировать людям, как оптимизация их функциональной деятельности помогает оптимизировать цепь поставок в целом". - Вице-президент по управлению материалами одной из компаний, входящих в перечень "Fortune-500".
Опыт этого руководителя отнюдь не уникален. Практически каждый из сотрудников компаний, которым приходилось участвовать в SCM-инициативах и с которыми беседо­вали авторы этой книги, подчеркивал важность формирования и поддержания хороших отношений с потребителями и поставщиками в цепи поставок. Создавая интегрированную цепь поставок, очень важно формировать отношения доверия между участниками этой цепи поставок. При обсуждении отношений в SCM, как правило, подчеркивается важ­ность формирования доверия как непрерывного процесса, который требует, соответст­венно, непрерывного управления. Короче говоря, формирование отношений доверия - это длительный и кропотливый процесс. В то же время разрушить доверительные отно­шения теми или иными необдуманными поступками можно очень быстро.
На начальных стадиях развития цепи поставок организации зачастую избавляются от "неподходящих" поставщиков или потребителей. Избавившись от подобных фирм, ор­ганизации получают возможность сосредоточиться на тех участниках цепи поставок, ко­торые готовы посвятить достаточно времени и сил формированию прочных отношений в цепи поставок. Фирмы могут попытаться сформировать с такими организациями особый тип отношений в цепи поставок, предполагающий совместное использование конфи­денциальной информации, инвестирование активов в совместные проекты и реализацию крупных совместных инициатив, связанных с теми или иными усовершенствованиями. Эти типы межорганизационньгх отношений иногда ведут к созданию стратегических аль­янсов, которые позволяют фирмам повышать свою эффективность, устраняя бесполез­ные затраты и дублирование в цепи поставок. Однако у многих фирм отсутствует опыт, необходимый для формирования, практической реализации и поддержания альянсов в цепях поставок. В этой главе мы обсудим процесс, который может использоваться орга­низациями для улучшения отношений в цепях поставок, что в свою очередь приводит к формированию успешных стратегических альянсов в цепях поставок.
В этой главе мы рассмотрим следующее.
• обсудим "почву" для формирования отношений в цепях поставок;
• разработаем концептуальную модель создания альянсных отношений в цепях по­ставок;
• определим факторы, которые необходимо учитывать при выборе партнера по альянсу;
• обсудим разные варианты доверия, возникающего при таких отношениях;
• обсудим важнейшие методы формирования доверия в цепях поставок.


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
5.1. Формирование отношений сотрудничества и доверия в цепи поставок 5.3. Почва для управления отношениями в цепях поставок





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта