Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

5.16. Идентификация основных источников информации. Продолжение.

Интервью и общие собрания. Интервью - это тот способ получения ин­формации, который полностью оправдывает затраченные вами усилия. Он лежит в основе работы с людьми, задействованными в той или иной организации. Интервью можно проводить в виде беседы один на один в режиме "вопрос-ответ" ("Что вы делаете после того, как взвешивайте посылку на весах?") или же в виде небольших собраний ("Почему, по вашему мнению, во время ночной смены случается так много происшествий?"). Интервью обязательно подразумевает участие людей, имеющих прямое отношение к затронутой проблеме, а также тех, которые могут иметь к ней опосредованное отношение. Беседы один на один имеют свои преимущества, так как в этом случае ваш собеседник может открыто высказывать свои мысли, не опасаясь преследований со стороны начальства или товарищей по работе. Вместе с тем, и групповые собрания также имеют свои положительные стороны, так как помогают выявить глубинные причины и взаимосвязи, особенно когда речь идет о соперничестве между отдельными сотрудниками и целыми отделами или затрагиваются особо острые вопросы, касающиеся рабочего коллектива. Если у вас собралось слишком много информации, которую трудно осмыслить самостоятельно, то воспользуйтесь упомянутыми собраниями для того, чтобы послушать, как их интерпретируют присутствующие. В конце этой главы мы также подробно расскажем вам о потенциальных препятствиях и засадах, ожидающих на этом пути (сбора нужной информации).
■S Личный опыт. Чем дольше вы проработали в той или иной области (как наемный работник или как свободный консультант), тем больше у вас накопленного опыта, на который можно опереться. К примеру, вы можете иметь достаточный опыт работы по комплексным мерам борьбы с вредителями, проработав 20 лет в службе сельскохозяйственных исследований министерства сельского хозяйства и написав множество статей на эту тему. В таком случае ваше мнение и опыт будут представлять важный источник данных, которые дополнят информацию, полученную напрямую от клиентов. Нередко оказывается, что вы уже сталкивались с идентичными случаями в других организациях. Если у вас есть достаточный опыт работы в той или иной области - не стесняйтесь и используйте его на полную катушку.
Разумеется, сбор информации из любого из вышеупомянутых источников (в зависимости от ваших предпочтений) может потребовать от вас невероятного количества труда и времени. К счастью, у вас есть выход из подобной ситуации. Он заключается в том, что вы можете заставить вашего клиента подобрать для вас необходимую информацию! Этим самым вы не только сберегаете определенное количество денег и времени, но также и цементируйте свои отношения с клиентом. Как именно? Очень просто - вас сблизит общая работа по поиску информации. Таким образом получается, что вы укрепляете отношения со своим клиентом и в то же самое время сберегаете свое время и деньги. Вы оказываетесь в выигрышной ситуации, и с этим трудно поспорить.


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
5.15. Идентификация основных источников информации 5.17. Сбор информации с помощью клиента





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта