Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

43.4. Аспекты связей с общественностью. Продолжение.

К связям с общественностью прибегают коммерческие, об­разовательные, правительственные и некоммерческие (или неприбыльные) организации, причем каждой из разновидностей приходится иметь дело с разной аудиторией и использовать разные стратегию и тактику. Поэтому PR-профессионалы пришли к специализации. Рассмотрим для примера отношения с инвесторами. Акционеры составляют уникальную группу, обладающую особой финансовой властью над корпорацией и возможностью высказывать свое имеющее обязательную силу мнение об управленческих решениях. Корпорация, ведущая диалог с инвесторами, вынуждена раскрывать все подробности своей финансовой деятельности и стратегических планов. Часто отдел связей с общественностью может организовать кампанию поддержки позиции корпоративного руководства со стороны большинства акционеров; это может потребоваться, например, в случае конфликта между доверенными лицами групп акционеров или ввиду угрозы агрессивного приобрете­ния одной компании другой. Именно так произошло в 1990 году, когда Lockheed успешно предотвратила попытку миллиардера Гарольда Симмонса, действовавшего по доверенности от части акционеров, захватить контроль над советом директоров. Для "обработки" акционеров использовались рассылка писем, обращения к сотрудникам - держателям акций, объявления в Wall Street Journal на целую полосу и даже раздача институциональным инвесторам видеокассет с материалами по теме6. Более свежий пример: гигант информационных технологий корпорация Computer Sciences организовала согласованную кампанию в СМИ для отражения враждебной попытки фирмы по разработке и продаже программного обеспечения Computer Associates купить Computer Sciences за 10 млрд. долл. Интересно, что большую часть PR-работы эти две компании провели на собственных Web-сайтах.
Еще одной сферой использования связей с общественностью выступают отраслевые ассоциации, которые обычно представляют общие интересы организаций, производящих аналогичные товары или услуги. В 1989 году ассоциация, представляющая яблочную отрасль США, переживала кризис в связи с тем, что некоммерческий NRDC (National Resources Defence Council - Национальный совет по защите ресурсов) привлек широкое общественное внимание к вопросу о потенциальной канцерогенности химического вещества Alar, которым опрыскивают яблоки. Для рассмотрения вопроса были назначены сенатские слушания, а между тем продажи яблок резко упали. В ответ совет по связям с общественностью, работающий на производителей яблок, убедил три федеральные агентства, включая Управление по санитарному надзору за качеством пищевых продуктов и медикаментов США, публично оспорить заявление NRDC. Почти сразу же была проведена PR-кампания по пропаганде пользы яблок как продукта питания, и объем продаж вернулся на прежний уровень.
Для привлечения внимания к своему социально значимому делу некоммерческие группы, такие как организация защитников окружающей среды Greenpeace или отстаивающее права гомосексуалистов объединение ACT UP, часто используют связи с общественностью с внушительным размахом. Даже целые страны, чтобы изменить общественное мнение в свою пользу, могут прибегнуть к PR-технологиям. Например, Колумбия и Кувейт стремились продемонстрировать свой благоприятный имидж зарубежным правительственным учреждениям и мировому сообществу, для чего нанимали консультантов по связям с общественностью.


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
43.3. Аспекты связей с общественностью 43.5. Реклама как инструмент связей с общественностью





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта