Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

4.8. Особенности планирования работы с клиентом в США. Продолжение.

Культурные различия усугубляются в крупных агентствах именно по причине их размера. Нигде в мире не встретишь в рекламном бизнесе таких бюрократических организаций, как крупные американские агентства (японское Dentsu, равное им по размеру, основано на совершенно других принципах). Громоздкость крупных американских рекламных фирм выступает основным препятствием на пути любых изменений. Модернизация часто угрожает существующим устоям и сложившимся отношениям, и потому, как утверждают консерваторы, потери перевешивают выгоды от нее.
Но даже если появляется желание что-то менять, для воплощения его в жизнь часто недостает квалифицированных специалистов по планированию. Эта нехватка тоже относится к ключевым препятствиям на пути быстрого и успешного распространения планирования работы с клиентом в американском рекламном бизнесе. Долго поддерживать существование и рост этой дисциплины за счет "импорта" английских специалистов по планированию не удается. Для подлинного успеха в данном направлении рекламная отрасль США должна сформировать собственную культуру планирования работы с клиентом. Отрадно, что уже имеются определенные успехи в этом. Несколько университетов, включая Северо-Западный, Сиракузский, Северной Каролины и Теннесси, уже поняли важность планирования работы с клиентом и вводят эту дисциплину в свои учебные курсы. Американская ассоциация рекламных агентств подготовила учебную программу для специалистов по планированию среднего звена. В 1995 году была официально создана американская Группа планирования работы с клиентами, приоритетом которой стала подготовка соответствующих специалистов.
Распространение знаний о планировании важно еще и для предотвращения в США отрицательной реакции на эту дисциплину, возможной в случае подмены "поставок" на рынок высококвалифицированных специалистов разговорами о пре­имуществах планирования. Зерна критики уже брошены в английскую рекламную почву. В свое время в информационном бюллетене One to One, который раз в два месяца публикует нью-йоркская организация One Club for Art & Copy, Тим Делани из английского агентства Leagas Delaney высказал собственное мнение: "Здесь, в Англии, где началась вся эта история, многие из нас стали весьма скептично относиться к исследованиям вообще и планированию в частности". Затем он подробно перечислил проблемы планирования работы с клиентом, которые, однако, либо надуманны, либо порождены неквалифицированными специалистами по планированию, а не дисциплиной как таковой. Безусловно, в любой отаре есть свои паршивые овцы, поэтому одна из задач сторонников планирования в США звучит так: мы не должны допустить фор­мирования отрицательного отношения к нашей дисциплине, вызванного неквалифицированными или неопытными специалистами по планированию.


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
4.7. Особенности планирования работы с клиентом в США 4.9. Значение планирования работы с клиентом





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта