Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

4.6. Краткая история планирования работы с клиентом в США. Продолжение.

В рекламной отрасли это агентство стало объектом восхищения, особенно со стороны мелких творческих мастерских. Многие из них скопировали и применили у себя планирование работы с клиентом, часто для этой цели принимая на работу бывших специалистов по планированию Chiat/Day или приглашая специалистов из Соединенного Королевства. Среди этих агентств - новаторов второй волны выделялись Fallon McElligott, Wieden & Kennedy и Goldberg Moser O'Neill (отделившееся от Chiat/Day).
В США планирование работы с клиентом получило мощный толчок в 1988 году, когда молодое и перспективное агентство Goodby Berlin & Silverstein (GBS) было куплено агентством BMP. Сейчас обе фирмы входят в состав Omnicom. Согласие GBS на эту сделку отчасти объясняется заинтересованностью во внедрении у себя планирования работы с клиентом. Надежды оправдались, когда Джон Стил перешел из BMP в GBS и принялся создавать в последней систему планирования. Впоследствии GBS была переименована в Goodby Silverstein & Partners ( GS&P), а Джон Стил стал генеральным менеджером агентства. По относительному размеру отдела по планированию работы с клиентом GS&P находится на первом месте в США; в этом агентстве специалистов по планированию больше, чем менеджеров по работе с клиентом. К тому же оно пользуется блестящей репутацией за творческий подход к рекламным кампаниями таких всемирно известных клиентов, как Sega, Norwegian Cruise Lines, Polaroid, California Milk Advisory Board ("Калифорнийский совет поддержки молочной отрасли"), lsuzu и многих других. В 1994 году GS&P доминировало на конкурсе "Эффи" и было отмечено организацией One Club for Art & Copy. Сегодня GS&P считается, пожалуй, ведущим американским рекламным агентством.
Мы перечислили факторы, повлиявшие на формирование в США планирования работы с клиентом. Каково текущее состояние этой дисциплины? Судя по результатам проводимых в Америке конференций Группы планирования работы с клиентами, на Западном побережье это направление рекламного бизнеса приобрело статус едва ли не религии, "апостолами" которой выступают Chiat/Day и GS&P. На Восточном побережье размах поменьше, но и здесь планирование имеет сильные позиции в малых и средних по размеру агентствах, таких как Messner Vetere, Kirshenbaum and Bond, Mad Dogs и Angotti Thomas Hedge. В Нью-Йорке появилось несколько новых агентств, руководителями которых выступают специалисты по планированию работы с клиентом - Вайсс Уиттен Стальяно, Меркли Ньюмен Харти, Берлин Камерон Дойл. Вот как прокомментировал этот факт Адам Стальяно: "То, что агентства стали возглавлять специалисты по планированию, - самое верное свидетельство окончания периода, когда еще существовали сомнения в выживании планирования работы с клиентом. Теперь мы можем говорить о свершившемся факте. Становление заняло много времени, однако сегодня планирование - это совершенно равноправная дис­циплина в рекламных агентствах"4.
Единственной разновидностью рекламных фирм, в которых планирование работы с клиентом еще не заняло подобающих ему позиций, остаются классические крупные американские агентства. Причины этого явления рассмотрены в следующем разделе.


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
4.5. Краткая история планирования работы с клиентом в США 4.7. Особенности планирования работы с клиентом в США





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта