Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

3.5. Товары. Часть Пятая.

Кажущиеся безобидными этикетки на упаковке иногда ставили изготовителя в неловкое положение и даже оскорбляли чувства потенциальных покупателей. Одна компания по производству прохладительных напитков непреднамеренно обидела своих арабских покупателей, поместив на этикетках шестиконечные звездочки. В компании их посчитали декоративным элементом, но арабы восприняли их как проявление произра-ильских симпатий. Естественно, этикетку пришлось заменить.
На этикетки товара еще одной компании нанесли надписи на десяти языках, включая еврейский, а затем попытались продавать его в арабских странах.
Хотя многие и не знают, но свастику придумали не нацисты. На самом деле на протяжении веков во многих странах этот символ символизировал удачу и плодородие5. В Индии компания M.P. Been Product, Ltd. использовала его на многих своих упаковках как нечто вроде логотипа. Когда она попыталась выпускать новый сорт пива с названием German Pilsner, такое название и свастика на одной этикетке были восприняты отрицательно.
Другой пример оскорбительной упаковки — альбом известной рок-группы, на обложке которого два голеньких ребенка резвились на качелях. Эту обложку в Японии сочли настолько отвратительной, что попросту запретили. 
Медицинские упаковки американского производства привлекли к себе нежелательное внимание в Великобритании. На них было указано: Take off top and push in bottom ("Снимите верх и вставьте в низ")6. Эту надпись, которую считали вполне безобидной в США, британцы насмешливо истолковали в сексуальном смысле. Нет необходимости говорить, что упаковки пришлось переделать.
В странах, где многие люди неграмотны, на этикетке обычно изображено то, что в упаковке. Эта вполне разумная практика вызвала затруднения у одной крупной компании. Она пыталась продавать детское питание в одной из африканских стран со своей обычной этикеткой, на которой был изображен младенец и указан тип детского питания в банке. К сожалению, местные жители, поглядев на этикетку, думали, что в банках дети! Продавалось это, конечно, очень плохо.
Некоторые европейские изготовители сухих супов-концентратов решили свои маркетинговые проблемы в США, поменяв этикетки. Вместо того чтобы изменять продукт, они просто разработали другие способы его применения и указали их на этикетках. Американские и европейские сухие супы упакованы одинаково, но этикетки на них разные. На американских подчеркивается возможность использовать продукт как соус или подливку. Как и ожидалось, продажи в США возросли, когда фирма указала, что продукт можно использовать не только в качестве супа.
Иногда причиной неприятностей становится даже безобидная обертка. Экспортер из Нью-Йорка заключил соглашение о поставках с одной арабской страной и, не задумываясь, обернул товары в местные газеты. Получатель был арестован, а его товар конфисковали, когда арабские таможенники открыли упаковки и обнаружили, что в качестве оберточной бумаги использованы еврейские газеты.
Другая американская фирма тоже допустила ошибку на Ближнем Востоке. Тщательно проработанное деловое предложение, на подготовку которого было затрачено много сил и времени, отправили в Саудовскую Аравию. Великолепное по сути предложение было в обложке из свиной кожи, и его даже никто не стал читать! (Свинья для мусульман — нечистое животное.)
Еще одна из причин ошибок — числа. В каждой стране есть свои "счастливые" и "несчастливые" числа, и использование "неправильной" цифры может обернуться настоящим несчастьем. Например, американская фирма, выпускающая мячи для гольфа, пыталась продавать их в Японии упакованными по четыре штуки. Но слово "четыре" на японском языке произносится подобно слову "смерть", поэтому цифра "4" рассматривается как нежелательная и предметы, упакованные по четыре, просто трудно продать.


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
3.4. Товары. Часть Четвёртая. 3.6. Товары. Часть Шестая.





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта