Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

3.5. Кто ваши клиенты и каковы их запросы

Вам в голову может прийти великолепная идея. Но до тех пор, пока у вас не появятся клиенты, которым нужны ваши услуги и которые готовы платить за них, ваша идея останется всего лишь только идеей. Не идеи оплачивают ваши счета, а ваши клиенты. Для того чтобы установить, имеет ли ваша идея право на существование, очень важно определить круг своих клиентов и их запросы.
Итак, кто ваши клиенты и что им нужно? У вас должен быть составлен список реальных клиентов, с их настоящими фамилиями и телефонными номерами. Такие несерьезные заявления, как "все, кто ищет онлайновый совет" или "все те инвесторы, которых недовольны сервисом солидных брокеров" - здесь не годятся. Вы должны суметь без труда закончить следующее предложение: Мои целевые клиенты - это_
После того как вы все обдумаете и определите круг своих клиенты и их нужды, задайте себе следующие вопросы.
■S Кто ваши наиболее вероятные клиенты? Составьте список. Укажите фамилии, номера телефонов и адреса. Вы можете найти себе клиентов в "Желтых страницах", в журналах новостей промышленности и торговли, взять из компьютерной сети. Можно также провести по Интернету тщательные поиски фирм, представляющих для вас интерес. Непроверенные данные, сулящие журавля в небе, для этого списка не годятся.
■S Что конкретно нужно вашим клиентам? По мере пополнения списка ваших возможных клиентов отмечайте, что нужно каждому из них. Например, вашим целевым клиентам, возможно, нужен человек для периодического технического обслуживания их офисного сервера. Лучший способ узнать, чего хочет клиент, - это поговорить с ним с глазу на глаз. Сможете вы предоставить ему именно то, что он хочет, или вы собираетесь всучить то, что ему совершенно не нужно?
■S Каковы преимущества ваших услуг по сравнению с услугами ваших конкурен­тов? Хотя ваша идея может быть прекрасной, конкуренты могут предлагать вашим возможным клиентам практически такие же услуги. Определите, почему клиенты должны отдать предпочтение вам, а не вашим конкурентам, а потом сконцентрируйте свое внимание на этих преимуществах. Если вы не знаете, какие преимущества имеют услуги ваших конкурентов, спросите об этом у самих клиентов. Они, наверное, будут рады отметить плюсы и минусы как ваших услуг, так и ваших конкурентов.
Может ли ваше дело стать прибыльным
Заниматься в жизни тем, чем вы хотите, а не просто стать очередным "винтиком" в колесе огромной бюрократической машины какой-нибудь организации - отличная цель. Консалтинг - это, прежде всего, свобода; свобода решать, что именно вы хотите делать, а потом претворять свое решение в действительность. Однако не забывайте одну мелочь. Если вы хотите, чтобы ваш бизнес держался долго и процветал, вы должны зарабатывать деньги. Разумеется, здесь речь не идет о тех случаях, когда вы недавно выиграли крупную сумму в лотерею, обнаружили у себя на заднем дворе наибольшую на континенте алмазную шахту или унаследовали состояние Рокфеллера.
Чтобы определить, может ли ваше дело стать прибыльным, проведите нехитрые математические подсчеты и примите во внимание следующее.
■S Каковы ваши ожидаемые доходы? Посмотрите, что представляют собой ваши потенциальные клиенты, и решите, какой уровень доходов можно реально ожидать за различные промежутки времени, например, за месяц, квартал и год. Но не преувеличивайте свои возможности: сейчас совсем не время для того, чтобы становиться одержимым этой идеей. Проведите маркетинговое исследование рынка, чтобы узнать, какую цену запрашивают ваши конкуренты и выяснить их торговый оборот.
■S Каковы ваши предусмотренные издержки? Составьте список всех своих по­тенциальных издержек за несколько различных периодов: за месяц, квартал, год. Хорошенько подумайте. Вам нельзя ничего упустить. Проведите проверку: просмотрите свои оплаченные чеки и баланс на своих кредитных карточках. Это поможет вам прояснить реальное состояние вещей.
Небольшой совет: всегда лучше недооценивать доходы и преувеличивать затраты.
■S Ожидаемые вами доходы превышают затраты или наоборот? Это вопрос о реальной стоимости жизни и достаточном жизненном уровне. Когда ваши доходы превышают расходы, остаток называется прибылью. Хорошо, когда прибыль есть. Когда ваши затраты превышают доходы, это называется "выход за рамки бизнес-плана". А это значит, что бизнес-план никуда не годится. Вы, конечно, должны ожидать, что должно пройти от нескольких месяцев до года, чтобы ваш консалтинг стал прибыльным. Однако, чем скорее вы сможете заработать больше денег, чем тратите, тем лучше! Помните: соловья баснями не кормят.


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
3.4. Суммируем вышеизложенное 3.6. Правильно ли вы рассчитали время





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта