Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

3.11. обратная сторона ERP

Несмотря на то, что ERP-системы дают возможность повысить степень функцио­нальной интеграции и эффективность функционирования бизнеса, некоторые компании полагают, что процесс внедрения ERP-систем слишком дорог, а в ряде случаев даже не­эффективен. Рассмотрим, например, ситуацию в компании Hershey Foods. В 1999 году всего лишь за несколько дней до наступления праздника "Хэллоуин", периода наиболее интенсивных продаж кондитерских изделий, опустели полки одного из крупнейших складов Hershey Foods в штате Мичиган, которые, вообще говоря, должны были бы ло­миться от сладостей. Причина: невыполнение заказа регионального дистрибьютора на поставку 50 тонн кондитерских изделий. Фактически, не были выполнены заказы этого дистрибьютора, которые он разместил за пять недель до срока поставки! Компания Her-shey Foods, объем продаж продукции которой составляет 4,4 миллиарда долларов, затра­тила 112 миллионов долларов на разработку системы, которая, как ожидалось, автомати­зирует и модернизирует буквально каждую операцию, начиная с приема и обработки заказов на поставку кондитерских изделий и заканчивая погрузкой контейнеров с гото­вой продукцией в трейлеры. Данный проект предусматривал использование 5000 персо­нальных компьютеров, а также сетевых концентраторов, серверов и приложений от це­лого ряда поставщиков.
Что же случилось? Несмотря на всю сложность такой системы, руководство компании приняло решение внедрять "одним махом" большую ее часть, что, по мнению специали­стов по компьютерным системам, "весьма чревато" и встречается в практике компаний крайне редко. Поначалу Hershey Foods планировала приступить к эксплуатации этой сис­темы в апреле, т.е. в период относительного затишья в продажах. Однако разработку и тестирование системы не удалось завершить к намеченному сроку и начало эксплуатации системы было сдвинуто на июль, т.е. на период, когда обычно начинают поступать зака­зы к "Хэллоуин". У системы сразу же возникли проблемы с приемом заказов от клиентов и передачей подробной информации об этих заказах на склады компании. Указанные проблемы усугубились еще тем, что Hershey Foods увеличила ассортимент своей продук­ции за счет поглощения другого производителя кондитерских изделий - компании Leaf North America. Однако оказалось, что количественный рост и расширение ассортимента предлагаемой продукции привели не только к увеличению сбыта, но и к дальнейшему обострению "системных" проблем. В результате этого серьезного просчета чистый доход компании сократился в третьем квартале 1999 года на 19%, а существенная доля рынка, принадлежавшая Hershey Foods, перешла к ее конкурентам. К сожалению, потери Hershey Foods этим не ограничились и компания недосчиталась значительной прибыли еще и во время предрождественской продажи в том же 1999 году.
Внедрение ERP-системы - чрезвычайно ответственный шаг, который требует серь­езной модернизации процессов и перемен в организационной культуре. Компании не должны рассчитывать на то, что сторонние консультанты разберутся за них в их собст­венных бизнес-процессах. В группе внедрения ERP-системы должны работать лучшие специалисты компании. Нередко это превращается в серьезную проблему, поскольку собственные специалисты зачастую противятся переменам, предпочитая работать при­вычными способами и пользоваться "унаследованными" системами.
Еще один важный урок, который следует извлечь из истории с Hershey Foods, заключа­ется в том, что ERP-системы могут быть очень хороши для интеграции внутренних биз­нес-процессов, однако этим системам далеко не всегда удается связать между собой по­ставщиков и потребителей, входящих в цепь поставок. Многое говорит о том, что эти ERP-системы следует внедрять до интеграции с информационными системами постав­щиков и потребителей. Нет ничего хуже, чем предоставлять неточную информацию сво­им поставщикам и потребителям. Нужно признать, что многие ERP-системы оказываются не в состоянии обеспечивать поддержку, которая требуется для следующих типов про­цессов в цепях поставок:
• планирование спроса;
• управление заказами;
• планирование транспортировки;
• электронные закупки;
• электронная торговля.
Многие нынешние системы, относящиеся к SCM, разрабатывались в свое время как "довески" к ERP-системам. Кроме того, сами ERP-системы ни в коем случае нельзя счи­тать той "волшебной нитью", которая свяжет между собой всех участников цепи поста­вок. Специалист компании Manugistics Дэн Уэкер высказал по этому поводу следующее: "Если вы собираетесь эксплуатировать ERP, используя неточные и недостоверные данные, считайте, что понапрасну тратите время. ERP используется для того, чтобы фиксировать транзакции, а не для того, чтобы облегчить процесс принятия решений в цепи поставок. Чтобы добиться подлинного сотрудничества и интеграции в цепи по­ставок, нужно модернизировать процессы. Компании должны избавиться от подозри­тельности по отношению к консультантам и компьютерным программам и строго при­держиваться определентых временньгх рамок и целей проекта. Наконец, компаниям необ­ходима четкая стратегия развития бизнеса, которая должна определять их ближайшие зада­чи и показатели работы, направляя их деятельность по внедрению ERP-систем".


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
3.10. Внедрение ERP-систем 3.12. Модули, связывающие ERP с цепью поставок





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта