Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

3.10. Внедрение ERP-систем

Все сказанное выглядит столь убедительно, что остается лишь удивляться, почему компании не внедрили у себя подобные системы еще много лет назад! Однако на практи­ке процесс внедрения новой ERP-системы во многих организациях, где люди привыкли пользоваться хорошо известными им "унаследованными системами", оказался поистине грандиозной задачей. Многие попытки внедрения ERP-систем вылились в многомилли­онные проекты с использованием услуг множества сторонних консультантов, которые просиживали "на объекте" месяцы и даже годы. Почему же внедрение ERP-систем ока­залось столь трудоемкой и дорогостоящей задачей?
Причина заключается в том, что до внедрения ERP-системы нужно четко описать и составить схемы всех существующих важнейших бизнес-процессов. В главе 2 мы обсу­ждали отображение процессов как инструмент выявления того, что же в действитель­ности происходит в интересующем нас бизнес-процессе. Пример схемы процесса представлен на рис. 3.3 (здесь представлен типичный случай - процесс получения по требованию детали со склада). Многие компании при внедрении ERP-системы, кото­рые пытаются найти формальное определение своих бизнес-процессов, сталкиваются с этим впервые! При составлении схемы процесса компания вполне может обнару­жить, что он выглядит вовсе не так, как это казалось поначалу. Более того, иногда ока­зывается, что ни о каком формальном описании процесса вообще не может быть речи, поскольку буквально каждый работник трактует этот процесс по-своему! Поэтому, когда наступает время создать над существующими бизнес-процессами информацион­ную систему, многие компании приходят к выводу, что вначале они должны полно­стью "перестроить" свои бизнес-процессы и лишь после этого приступать к созданию на их основе информационной системы. В некоторых случаях такая перестройка биз­нес-процессов требует серьезных организационных и культурных перемен.
Внедрение ERP-систем
Чтобы эффективно внедрить у себя ERP-систему, компания должна быть уверена в том, что ее бизнес-процессы приведены в должный порядок. Лишь после этого присту­пать к проектированию ERP-системы на основе усовершенствованых бизнес-процессов. Ниже перечислены этапы внедрения ERP-системы.
1. Определить действующий бизнес-процесс таким, "каков он есть". Для документи­рования действующего бизнес-процесса необходимо привлечь группу специали­стов, которые в дальнейшем будут заниматься внедрением ERP-системы. На этом этапе группа внедрения ERP-системы должна, образно говоря, "подключиться" к заявке какого-либо пользователя и "пройтись" вместе с ней по действующему биз­нес-процессу. Если, например, речь идет о процессе, представленном на рис. 3.3, группа внедрения может, к немалому своему удивлению, обнаружить, что заявка на получение детали со склада ожидает в среднем два часа в очереди на передачу по внутренней почте. Кроме того, группа внедрения обратит внимание, что немало времени заявка проводит и во входном ящике склада. В ходе построения схемы любого бизнес-процесса "каков он есть" группа внедрения пытается уяснить причины задержек и всевозможных недоработок в рассматриваемом процессе, ко­торые впоследствии необходимо устранить.
2. "Фаза проектирования". На данном этапе группа внедрения прежде всего должна понять конечную цель рассматриваемого процесса и определить оптимальную концепцию проектирования системы. Кроме того, группа внедрения должна уяс­нить, что именно заменит собой ERP-система и как можно реализовать выгоды, ожидаемые от внедрения этой системы. Несмотря на то, что компании, как прави­ло, приглашают сторонних консультантов, которые представляются носителями "наилучших методов" и готовы оказать практически любую помощь в ходе проек­тирования ERP-системы, именно собственная группа внедрения должна в конеч­ном счете принять решение, как будет выглядеть модернизированный процесс, поскольку именно эти специалисты в будущем будут пользоваться плодами своей деятельности.

3. "Построение" - фактическая разработка системы. Это итеративный процесс, в ходе которого приглашенные консультанты работают в тесном контакте с руково­дителями, лучше других знакомыми с рассматриваемыми бизнес-процессами. Большинство пакетов ERP состоят из множества "модулей", в том числе MRP, Основной план производства, Контроль деятельности, Распределение, Финансы, Кадры, Управление проектами и Закупки. Фаза "построения" включает выбор мо­дулей, которые будут реализовываться, а также выбор конфигурации, способной удовлетворять требованиям рассматриваемого бизнес-процесса. Например, про­цесс, показанный на рис. 3.3, наверное, следует включить в модуль "Распреде­ление". В нем потребуется для каждого решения, связанного с этим процессом, предусмотреть специальный слайд на мониторе компьютера. Очевидно, следует также минимизировать все выявленные задержки. Возможно, для этого понадо­бится автоматическая выдача пользователю особого "уведомления", тогда заявке не придется ожидать своего часа в "почтовом ящике". В любом случае детальное определение и перестройка процесса потребуют активного участия пользователей и устранения существующих барьеров.
4. На последних стадиях внедрения ERP-системы группа внедрения должна протес­тировать разработанную систему и выполнить "предпроизводственные прогоны". Затем новая система должна в течение какого-то времени поработать параллельно с существующими системами. И только потом можно приступать к полноценной эксплуатации новой системы.


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
3.9. Планирование ресурсов предприятия. Продолжение. 3.11. обратная сторона ERP





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта