Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

2.5. Осмысление цепи поставок с помощью отображения процессов. Продолжение.

Как практически осуществляется совершенствование процессов? Предложенный У. Эдвардом Демингом (W. Edward Deming) замкнутый цикл совершенствования процес­са в последовательных фазах "план, осуществление, проверка, действие" представляет собой весьма эффективный подход к решению этой проблемы.

• На фазе "план" фирма выявляет и анализирует проблему, а затем планирует дей­ствия, направленные на ее решение.
• На фазе "осуществление" фирма пробует выполнить действия, запланированные на предыдущей фазе. Главная цель заключается в том, чтобы "поэксперименти­ровать" с решением проблемы.
• На фазе "проверка" фирма оценивает, оказывают ли корректирующие действия желаемое воздействие на проблему, которую пытается решить эта фирма.
• Наконец, на фазе "действие" фирма видоизменяет процесс в соответствии с дей­ствиями, которые по результатам проверки приносят желаемый результат. После того как фирма выполнит все четыре указанные фазы, процесс считается усовер­шенствованным.
Э. Деминг указывал, что на первой фазе совершенствования процесса фирма должна "задокументировать" этот процесс. Как правило, если вы хотите усовершенствовать что-либо, сначала необходимо определить нынешнее состояние объекта, подлежащего со­вершенствованию. Если вы недостаточно хорошо понимаете процесс, который хотите усовершенствовать, а также его текущие характеристики, вам будет очень нелегко вы­брать какие-то определенные инициативы, направленные на его совершенствование, и понять, принесут ли эти инициативы желаемый результат. Таким образом, документи­рование действующего процесса в любом случае должно быть первым шагом в его со­вершенствовании. Важной составляющей осмысления и документирования процесса считается разработка так называемой "схемы процесса". Разработка "схемы процесса" преследует несколько целей:
• она должна привести к общему пониманию содержания соответствующего про­цесса: связанных с ним действий, результатов и того, кто именно выполняет от­дельные этапы этого процесса;
• она позволяет уяснить масштабы процесса и понять, где проходят его границы со смежными процессами;
• она позволяет найти "точку отсчета", по отношению к которой в дальнейшем бу­дут определяться улучшения.
Осмысление процесса таким, "каков он есть"
После того как мы осмыслим процесс в его нынешнем виде, мы можем увереннее строить те или иные предположения по поводу его возможного усовершенствования и того, каким он должен быть. Однако тем, "каким он должен быть", мы займемся позже. Сейчас же нам нужно просто уяснить, как этот процесс протекает сейчас. Для докумен­тирования процесса используется следующая процедура, состоящая из двух этапов.
1. Определение и описание процесса с качественной точки зрения методом, назы­ваемым отображением отношений (Relationship Mapping). Для этого нужно отве­тить на следующие вопросы.
а) Кто относится к потребителям данного процесса и каковы его результаты (другими словами, что мы получаем на его выходе)?
б) Кто относится к поставщикам данного процесса и что подается на его вход?
в) Каковы требования к тому, что должно подаваться на вход данного процесса, и к тому, что мы должны получать на его выходе?
г) Что составляет внутренний поток действий данного процесса?
2. Построить блок-схему процесса, на которой необходимо наиболее подробно ото­бразить все действия, составляющие данный процесс.


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
2.4. Осмысление цепи поставок с помощью отображения процессов 2.6. Отображение отношений





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта