Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

2.4. Осмысление цепи поставок с помощью отображения процессов

Разработка и внедрение системы формирования ценности требуют значительных усилий и для многих организаций оборачиваются существенной переменой курса. Прежде чем погрузиться в столь многообещающий, но в значительной мере неизве­данный мир управления цепями поставок, организации должны составить как можно более полное и подробное представление об уже имеющихся цепях поставок и связан­ных с ними процессах. Это понимание окажет организации хорошую услугу в ее уси­лиях, направленных на определение относительной важности существующей у нее цепи поставок и выявление тех процессов, которые больше других нуждаются в со­вершенствовании. В этом разделе мы опишем несколько инструментов и методов, которые используются менеджерами для максимально полного осмысления цепей поставок своих организаций.
Использование нескольких цепей поставок
Большинство организаций одновременно участвует в нескольких цепях поставок. Ком­пании, как правило, предлагают своим потребителям целый ряд продуктов и услуг, закупа­ют материалы у широкого круга поставщиков и продают свои продукты и услуги многим клиентам. С точки зрения типичной организации, каждая из ее цепей поставок имеет как внутренние, так и внешние связи. Однако маловероятно, чтобы все цепи поставок органи­заций были составной частью формальных межорганизационных инициатив, касающихся управления цепями поставок. Таким образом, организация должна сосредоточить свои SCM-усилия на цепях поставок, наиболее критичных для достижения успеха данной орга­низацией. Употребляя понятие "критичные", мы имеем в виду те цепи поставок, а также связанные с ними процессы, поставщиков и потребителей, которые обладают наибольшим потенциалом с точки зрения достижения того или иного конкурентного преимущества и которые, следовательно, много значат для обеспечения успешной деятельности организа­ции. В ходе обсуждения цепей поставок мы сначала рассмотрим методы отображения про­цессов, а затем поговорим о разнице между внутренними и внешними цепями поставок.
Отображение процессов
Отображение процессов является фундаментальным инструментом для осмысления цепей поставок. Процесс определяется как "логическая последовательность взаимосвя­занных транзакций, которая преобразует все, что поступает на вход процесса, в результа­ты или продукцию". Бизнес-процесс представляет собой "цепь логически связанных по­вторяющихся действий, которые направляют ресурсы соответствующего предприятия на совершенствование или преобразование какого-либо объекта (физического или вообра­жаемого) для достижения заранее определенных и поддающихся измерению результатов или продукции, предназначенных для внутренних или внешних потребителей" [3].
У всех бизнес-процессов есть потребитель - либо внутренний, либо внешний по от­ношению к соответствующей компании. Ниже приведены примеры типичтых бизнес-процессов:
• разработка новых продуктов;
• выявление новых потребителей;
• закупки;
• входная логистика;
• планирование и контроль производства;
• производство и сборка;
• сбыт;
• обработка заказов потребителей;
• исходящая логистика;
• обслуживание потребителей и послепродажная поддержка;
• исследования и разработка продукции.
Совершенствование бизнес-процессов представляет собой саму сердцевину управ­ления цепями поставок. Например, со временем уровень эффективности большинства процессов (если не прилагать усилия к его поддержанию), как правило, снижается. Кроме того, если организация не занимается совершенствованием своих бизнес-процессов, ее конкуренты наверняка не преминут воспользоваться этим. Наконец, требовательность современных потребителей неуклонно растет. Качество имеющихся в настоящее время на рынке продуктов и услуг также повышается. Это в свою очередь еще больше подстегивает ожидания потребителей. Следовательно, то, что еще не­сколько лет назад казалось потребителям вполне удовлетворительным, сегодня уже не удовлетворяет их возросших требований. Таким образом, нет смысла обсуждать, долж­ны ли мы заниматься совершенствованием бизнес-процессов. Вопрос заключается в другом: в какой мере и как быстро следует их совершенствовать.


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
2.3. Осмысление и совершенствование структуры и ключевых процессов цепи поставок. Часть Третья. 2.5. Осмысление цепи поставок с помощью отображения процессов. Продолжение.





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта