Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

2.26. Оценка эффективности цепи поставок с помощью сбалансированной системы показателей

Управление цепями поставок предполагает, что организации-участники располагают средством, позволяющим оценивать эффективность цепи поставок в целом, что дает им возможность более успешно удовлетворять запросы конечного потребителя. Кроме того, они должны уметь оценивать относительный вклад отдельных организаций, участвую­щих в данной цепи поставок. Для этого необходима система измерения эффективности, которая не только применима на нескольких уровнях, но и способна связывать, или интегрировать деятельность на этих разных уровнях для достижения целей, поставленных перед конкретной цепью поставок. Роберт Каплан и Дэвид Нортон в своей работе, дати­рованной 1996 годом , представляют многообещающий подход к измерению эффек­тивности, который можно с успехом применять и к цепям поставок. Их метод сбалан­сированной системы показателей (Balanced Scorecard - BSC)2 предусматривает изме­рение как финансовых, так и операционных показателей, которые используются на всех организационных уровнях цепи поставок. Другими словами, в среде межорганизацион­ных связей цепи поставок отправной точкой составления BSC является выбранный ор­ганизационный уровень цепи поставок.
BSC формализованно связывает цели всей цепи поставок и стратегии, направленные на достижение этих целей, с показателями эффективности этой цепи поставок в целом. Цели, стратегии и показатели эффективности на уровне цепи поставок можно затем свя­зать с организационными уровнями. При этом отдельные организации формулируют це­ли организационного уровня, стратегии, направленные на достижение этих целей, и свя­занные с ними показатели эффективности. Затем этот процесс повторяется на функцио­нальном уровне в рамках отдельных организаций - участников соответствующей цепи поставок. Например, закупочный отдел в производственной организации будет разраба­тывать свои функциональные цели, стратегии и показатели эффективности исходя из це­лей, стратегий и показателей эффективности данной организации. Затем этот процесс повторяется на уровне групп или отдельных работников, осуществляющих деятельность в рамках тех или иных функций, причем эти группы или отдельные работники должны разрабатывать свои собственные цели, стратегии и показатели эффективности исходя из целей, стратегий и показателей эффективности соответствующей функциональной об­ласти.
На каждом организационном уровне BSC охватывает следующие четыре ключевые сферы функционирования: финансовую сферу; сферу потребления; сферу бизнес-про­цессов; сферу обучения и развития. В каждой из этих сфер выявляются ключевые цели, которые будут следствием целей и стратегий следующего, более высокого уровня в ие­рархии показателей; затем разрабатываются связанные с этими целями конкретные по­казатели эффективности, цели функционирования и инициативы, направленные на дос­тижение этих целей. В табл. 2.1 представлена общая структура BSC [48].
Что нужно измерять
Нешуточные споры разгораются вокруг того, какими должны быть конкретные пока­затели эффективности, с помощью которых можно было бы успешно контролировать функционирование интегрированной цепи поставок. Организации отдают себе отчет в том, что уже недалеко то время, когда конкуренция будет сводиться к противостоянию
Оценка эффективности цепи поставок с помощью сбалансированной системы показателей
разных цепей поставок в борьбе за конечного потребителя. Из сказанного следует, на­сколько важно уметь правильно оценить и непрерывно улучшать показатели эффектив­ности цепи поставок в целом. Понимая всю важность этой проблемы, рекомендательный консорциум, в деятельности которого принимал участие ряд компаний, ученых и кон­сультантов, разработал исчерпывающий набор показателей эффективности для управле­ния цепями поставок [49]. Эти показатели эффективности охватывают следующие четы­ре широкие сферы функционирования: удовлетворенность потребителя, качество; время; издержки; активы. Для каждой из этих сфер консорциум выработал основные и допол­нительные показатели эффективности, которые распределены по организационным уровням цепи поставок, представленным на рис. 2.5.
Оценка эффективности цепи поставок с помощью сбалансированной системы показателей
Конкретные показатели, с помощью которых можно контролировать функциониро­вание цепи поставок, зависят от типа потребителя, линейки продуктов, отрасли и прочих факторов. Однако, выбирая те или иные показатели, необходимо всегда ориентироваться на конечного потребителя (т.е. решать проблемы, оказывающие существенное влияние на способность соответствующей цепи поставок удовлетворять запросы конечного по­требителя, поддерживая при этом достаточно высокий уровень экономической эффек­тивности). Исследователям удалось выявить несколько характеристик цепи поставок, а также мер, которые существенно повышают вероятность того, что поставленные цели функционирования цепи поставок будут достигнуты. Самой важной из таких мер остает­ся интеграция информационных систем вдоль всей цепи, которая обеспечивает возмож­ность совместного использования информации и облегчает оценку показателей эффек­тивности.


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
2.25. Оценка эффективности цепи поставок 2.27. Идеальное исполнение заказа или совокупные затраты?





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта