Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

2.25. Оценка эффективности цепи поставок

Своевременная и точная оценка функционирования как системы в целом, так и от­дельных компонентов этой системы в контексте SCM имеет огромное значение. Адек­ватная система оценки эффективности создает основу для понимания соответствующей системы, оказывает влияние на поведение всей этой системы и обеспечивает информа­цией о результатах деятельности системы участников цепи поставок и внешних акционе­ров. По сути, оценка эффективности цементирует всю систему формирования ценности, давая возможность формулировать ее стратегию и играя важную роль при мониторинге практической реализации этой стратегии. Кроме того, результаты исследований показы­вают, что даже сама по себе оценка показателей эффективности цепи поставок ведет к улучшению показателей функционирования в целом. Результаты исследования аме­рикано-мексиканских производственных операций продемонстрировали улучшение та­ких показателей, как длительность цикла исполнения заказа, маршрутизация и кален­дарное планирование, а также эффективная обработка исходящих грузоперевозок при пересечении межгосударственных границ. Результаты еще одного исследования по­казали, что внедрение систем оценки показателей эффективности привело к улучшению таких показателей, как продолжительность цикла процессов, величина затрат, качество и доставка. Однако, несмотря на огромную важность показателей эффективности це­пи поставок, до 1990 года они измерялись с помощью слишком упрощенных и иногда весьма ненадежных (базирующихся на сокращении затрат) методов. На отсутствие надлежащей системы оценки показателей эффективности нередко указывают как на главное препятствие, не позволяющее добиться эффективного управления цепями по­ставок.
Эволюция взглядов на оценку эффективности цепи поставок
Концепция SCM требует оценки эффективности функционирования всей цепи по­ставок, а не отдельных ее участников. Важнее всего измерить совокупную эффектив­ность функционирования цепи поставок, конечный результат деятельности всех ее интегрированных участников. Несмотря на существование многих показателей эффек­тивности цепи поставок, практически все они так или иначе показывают, в какой мере участникам цепи поставок удается непрерывно улучшать обслуживание конечного по­требителя [40]. В конце концов, чтобы обеспечить успех всей цепи поставок в долгосроч­ной перспективе, необходимо как можно больше удовлетворить запросы конечного по­требителя. Потребителям нет дела до того, сколько времени требуется для перемещения материалов от одного промежуточного участника цепи поставок к другому и с какими из­держками это связано. Напротив, конечных потребителей интересует, сколько времени потребуется для удовлетворения их запросов и во что это им обойдется. Этот фундамен­тальный интерес в наиболее общем виде воплощается в стремлении непрерывно сокра­щать совокупную продолжительность цикла.
Кроме того, хорошая система оценки эффективности цепи поставок будет "действен­ной". Она дает возможность руководителям не только выявлять, но и устранять причины тех или иных операционных проблем в цепи поставок, способных нанести серьезный ущерб отношениям с конечными потребителями. Помимо этих общих аспектов на­дежного измерения эффективности цепи поставок, ориентированных на потребителя, исследователи подчеркивают желательность оценки широкого спектра явлений, отра­жающих эффективность функционирования цепи поставок в целом. К ним относится оценка, во-первых, изменений как средней величины поддерживаемых товарно-материа­льных запасов, так и частоты оборота запасов в цепи поставок на протяжении опреде­ленного времени; во-вторых, адаптируемости цепи поставок в целом к появлению все новых запросов потребителей; и в-третьих, степени, до которой отношения внутри цепи поставок поддерживаются взаимным доверием [44]. Наконец, надежная оценка эффективности функционирования цепи поставок предполагает способность не ограни­чиваться лишь рассмотрением самой по себе интегрированной цепи поставок. Для этого используются разные способы. Например, ключевые участники интегрированной цепи поставок могут нанимать сторонних аудиторов для проведения внезапных опросов, в хо­де которых выясняется степень удовлетворенности потребителей. Подобные опросы могут проводиться непосредственно на предприятиях участников соответствующей цепи поставок, что должно обеспечить объективность оценки. Кроме того, руководители, отвечающие за оценку эффективности, должны постоянно проводить эталонное сравне­ние цепей поставок, в ходе которого они сравнивают результаты функционирования соб­ственной цепи поставок с результатами функционирования других ("эталонных") цепей поставок, представляющих широкий спектр отраслей (в том числе, и своей отрасли).


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
2.24. Проблемы и возможности перестройки цепи поставок. Часть Вторая. 2.26. Оценка эффективности цепи поставок с помощью сбалансированной системы показателей





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта