Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

2.19. Критические факторы успеха в сокращении цикла

В ходе исследования организаций, которые добились значительных успехов в сокра­щении цикла во многих звеньях цепи управления поставками, удалось выявить несколь­ко критических факторов успеха.
• Поддержка со стороны высшего руководства.
• Строгое следование целям существенного сокращения цикла.
• Использование межфункциональныгх групп, члены которых досконально знают исследуемый ими процесс.
• Применение инструментов всеобщего управления качеством (Total Quality Man­agement - TQM), например отображение процессов, анализ Парето, "елочные диаграммы" и т.п.
• Обучение методам сокращения цикла.
• Внедрение, отслеживание и документирование формальных показателей длитель­ности цикла.
• Применение информационных систем и технологий.
• Сотрудничество с участниками цепи поставок.
Перестройка логистики цепи поставок
Многие компании тратят колоссальные деньги, пытаясь сократить время исполнения заказов в рамках своих организаций, и в конце концов приходят к выводу, что их клиен­ты не получают от этих титанических усилий практически никаких выгод из-за чересчур продолжительного времени доставки. Поэтому сейчас такие компании концентрируют свои усилия на логистических звеньях, связывающие эти компании с их клиентами. По­скольку логистические системы зачастую стыкуются непосредственно с потребителем, они существенно влияют на удовлетворенность потребителя в целом.
Рассмотрим опыт компании Ford Motor, которой пришлось радикально перестроить всю систему доставки готовой продукции своим дилерам. Чем была вызвана необходи­мость столь радикальной перестройки? - Только тем, что эффективность старой логи­стической системы Ford Motor перестала отвечать ожиданиям потребителей. Дилеры Ford Motor часто жаловались, что потребители чересчур избалованы опытом общения с таки­ми компаниями, как Federal Express, которая предоставляла возможность клиентам от­слеживать продвижение своих почтовых отправлений. Дилеры же Ford Motor не могли со­общить своим клиентам даже примерное время поступления к ним автомобиля от этой компании! До недавнего времени, после того как готовый автомобиль покидал пределы завода Ford Motor, дилер понятия не имел о местонахождении заказанного автомобиля, пока он не прибывал на его автостоянку. Многие потребители, не желавшие ждать, пока заказанный ими у компании Ford Motor автомобиль прибудет на автостоянку дилера, предпочитали купить автомобиль какой-либо другой компании [15]. Однако в феврале 2000 года компания Ford Motor заключила соглашение с UPS, в соответствии с которым UPS, используя свои богатые логистические возможности, теперь отслеживает процесс поставок автомобилей Ford Motor. Теперь дилеры могут в любой момент выяснить точное местонахождение конкретного автомобиля, обратившись на Web-сайт UPS. Эта система оказалась серьезным усовершенствованием способа ведения бизнеса компанией Ford Motor.
Изучая действующие процессы в цепях поставок и пытаясь сократить продолжитель­ность цикла, организации (например, Ford Motor) приходят к выводу, что используемая ими логистическая система в целом обладает серьезными недостатками. В подобных слу­чаях вся цепь поставок нуждается в капитальной перестройке. Этот вопрос обсуждается в следующем разделе.


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
2.18. Возможности сокращения длительности цикла. Часть Третья. 2.20. Логистика — источник конкурентного преимущества





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта