Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

2.18. Возможности сокращения длительности цикла. Часть Третья.

Разработать и практически осуществить рекомендации по сокращению цикла. Выявив те части процесса, длительность цикла которых можно существенно сократить, группа CTRT должна разработать и практически осуществить рекомендации по сокращению длительности цикла. Это наиболее творческая часть задачи, которую предстоит решить CTRT. В частности, применительно к возможностям, выявленным на предыдущем этапе, CTRT должна определить, что именно можно сделать для сокращения цикла рассматри­ваемого процесса (с учетом ограничений на имеющиеся ресурсы). На данном этапе CTRT должна помнить о следующем: несмотря на то, что перед CTRT стоит задача со­кращения цикла, это не самоцель. Напротив, CTRT должна стремиться сократить цикл с одновременной ориентацией на удовлетворение требований рынка по величине издер­жек, качеству и применяемой технологии. Чрезвычайно важно также понять, как скажут­ся любые изменения в процессе на всех составных частях рассматриваемой системы. Весьма эффективным в этом случае оказывается компьютерное моделирование процесса и предлагаемых изменений.
Спецификация процесса исполнения заказов клиентов
Описать действующий процесс исполнения заказов клиентов, т.е. процесс, протекающий между вашей фирмой и ее клиентами и охватывающий период с момента размещения зака­за клиента и до момента получения клиентом готового продукта.
1. Составить блок-схему процесса, описывающую ныне действующий процесс исполнения заказов клиентов, т.е. процесс, протекающий между вашей фирмой и ее клиентами.
2. Описать каждое из действий (например, размещение заказа, внесение изменений в за­каз, транспортировка и т.п.) в ныне действующем процессе исполнения заказов клиен­тов. Для каждого из этих действий необходимо указать следующую информацию.
A. Описание действия.
B. Частота выполнения данного действия.
C. Лицо или группа, отвечающие за выполнение данного действия.
D. Информация, необходимая для выполнения данного действия (в частности, ис­точник информации, как и когда предоставляется эта информация).
E. Средняя длительность цикла данного действия.
F. Минимальная длительность цикла данного действия.
G. Максимальная длительность цикла данного действия.
H. Причины нестабильности длительности цикла данного действия.
I. Показатели эффективности, специфические для данного действия, и нынешние уровни эффективности.
3. Какие показатели эффективности ваша фирма использует в настоящее время для оцен­ки совокупной эффективности исполнения заказов клиентов?
4. Какое влияние на вашу фирму оказывает эффективность ныне действующего процесса исполнения заказов клиентов?
5. Описать вид (например, сырье и исходные материалы, незавершенное производство, готовая продукция) и объемы (например, в денежном выражении, в количественном выражении и в количестве дней поставки) товарно-материальных запасов, находящих­ся в вашей организации, как одной из составных частей цепи поставок.
6. Укажите, почему в вашей организации, как одной из составных частей цепи поставок, используются именно такие товарно-материальные запасы.
7. Как данный продукт транспортируется из вашей организации к данному клиенту? Какая организация (например, ваша организация, клиент, сторонняя фирма и т.п.) занимается транспортировкой в этой части цепи поставок?
8. Какие меры могла бы принять ваша фирма для сокращения длительности цикла про­цесса исполнения заказов клиентов?
9. Какие меры могла бы принять фирма-клиент для повышения эффективности процесса исполнения заказов клиентов?
В своей книге мы не собираемся подробно обсуждать конкретные методы сокраще­ния длительности цикла процессов. Тем не менее этому вопросу посвящено несколько работ. Хорошая подборка методов сокращения цикла приведена в статье Дж. Уэзерби [13], в которой вы найдете краткое описание 45 весьма эффективных методов сокраще­ния цикла процессов. Эти методы сокращения цикла процессов охватывают следующие функциональные направления деятельности:
• проектирование и управление организациями;
• управление кадрами;
• управление продуктами;
• операции;
• межорганизационные вопросы.
После того как будут выработаны рекомендации, группа CTRT должна их предста­вить руководителям, отвечающим за перечисленные функции. Для проведения пред­ложенных изменений потребуются персонал и ресурсы, неподконтрольные CTRT. Од­нако участие членов CTRT в реализации предложенных ими перемен весьма желательно. Эти специалисты обеспечат весьма ценное сопровождение внедрения рекомендованных ими перемен, поскольку все они обладают исчерпывающим знанием соответствующих процессов.
Определить новую длительность цикла рассматриваемого процесса. После практиче­ской реализации предложенных изменений (точнее говоря, их первоначального вариан­та) необходимо определить влияние этих изменений на фактическую продолжительность цикла рассматриваемого процесса. Удалось ли сократить среднюю длительность рас­сматриваемого процесса? Как предложенные изменения сказались на стабильности цикла данного процесса? Необходимо добиться действенного использования ключе­вых показателей эффективности, постоянно их отслеживать и определять с их помощью эффективность соответствующего процесса.
Постоянно прилагать усилия, направленные на дальнейшее сокращение цикла рассмат­риваемого процесса. Сокращение цикла процессов не следует рассматривать как разовое мероприятие - оно должно быть постоянной заботой соответствующих специалистов и руководителей. После того как процесс (или какая-то его часть) будет проанализирован и усовершенствован, нужно переходить к следующему процессу или пытаться еще усовер­шенствовать тот же процесс.


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
2.17. Возможности сокращения длительности цикла. Часть Вторая. 2.19. Критические факторы успеха в сокращении цикла





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта