Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

19.1. Умение работать и умение руководить разные вещи

Хотя Майк проработал в компании всего восемь недель, две из которых ушли на тренинг, все сотрудники эшвилс-кого офиса были осведомлены о его успехах. Пока он не стал менеджером по продажам, сослуживцы просто не давали ему прохода. Они постоянно спрашивали, каким образом ему удается заключать столько сделок. На ежедневных инструк­тажах каждый хотел узнать, каких результатов Майк достиг за прошлый рабочий день. Сотрудники завидовали его спо­собностям почти всегда подписывать кого-то на программу компании. Поэтому торговые представители, которых опре­делили к нему в команду, очень этому обрадовались. Все они в будущем надеялись перенять его мастерство.
Майк принялся за работу менеджера по продажам с таким же энтузиазмом и решительностью, которые демонстри­ровал прежде, будучи обычным торговым представителем. Теперь у него под началом было четыре сотрудника, которых требовалось обучать и контролировать. Первый рабочий день в новой должности он начал с того, что собрал свою ма­ленькую команду на совещание. Он признался, что чувствует радость и огромный прилив сил в связи с назначением его на должность менеджера. Затем Майк заверил подчиненных, что сделает все от него зависящее, чтобы помочь им достичь таких же успехов, каких достиг он. Также он сообщил, что на его занятиях будет не только теория. Каждый день он будет выбирать одного из членов команды для совместного посе­щения потенциальных клиентов. Таким образом он сможет оценить эффективность их общения с людьми и качество презентации в "полевых" условиях. Это поможет Майку оп­ределить, как наилучшим образом помочь каждому конкрет­ному сотруднику.
Объяснив новые принципы работы, он сразу же почувс­твовал, что в комнате воцарилась напряженная атмосфера. После долгого молчания один из членов команды, в конце концов, вымолвил: "Ты имеешь в виду, что мы будем презен­товать программу и энциклопедии в твоем присутствии?"
"Да, - ответил Майк. - И вот почему. Теоретические и практические занятия в офисе мало напоминают реальное общение с живыми клиентами. Каждый из нас, и я не исклю­чение, делает ошибки или имеет какие-то свои слабые сто­роны. В противном случае мы бы без проблем заключали по несколько сделок в день. Все мы разные. То, что может быть достоинством для одного, будет недостатком другого, и на­оборот. А сопровождая вас, я смогу точнее понять, над чем конкретно нам придется поработать".
"Ну, тогда все в порядке, - ответил сотрудник. - Просто вначале мы испугались, что ты хочешь ходить с нами, чтобы потом критиковать".
"Вовсе нет, - ответил Майк. - Моя работа заключается в том, чтобы помочь вам заключать побольше сделок, а не заниматься критикой и нервировать вас. Поймите, что я за­рабатываю деньги тогда, когда зарабатываете вы. Я просто хочу помочь вам стать более успешными и эффективными сотрудниками".
Таким образом, Майк вдохновил свою команду на успеш­ную работу и помог подчиненным побороть их недостатки. По результатам традиционного шестинедельного брифин­га его группа показала просто замечательные результаты. И хотя персональные успехи Майка немного снизились, по­тому что отныне часть времени у него уходило на обучение коллег, это не мешало его группе лидировать. По количеству заключенных сделок их команда вышла на первое место в офисе. Причем ее показатели были втрое выше, чем у коман­ды, занявшей второе место. Доходы Майка и его авторитет в компании чрезвычайно выросли. За четырнадцать недель он заработал гораздо больше, чем имел бы за целый год работы на фабрике. Теперь он с полным правом мог прийти к своему отцу и помахать перед его носом пачкой купюр. Но то, что произошло дальше, стало для него полной неожиданностью.
Когда подошло время очередной шестинедельной оценки работы, Майк удивился, что на собрании присутствует не толь­ко региональный менеджер, но и вице-президент компании. Он ожидал, что проверять его, как обычно, будет менеджер эшвилского офиса, которому он непосредственно подчинял­ся. Но оказалось, что к результатам его работы проявил непос­редственный интерес один из боссов компании. Первой мыс­лью Майка было: неужели он что-то сделал не так?


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
18.5. Вознаграждаются достижения, а не обещания. Часть Пятая. 19.2. Умение работать и умение руководить разные вещи. Часть Вторая.





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта