Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

19.1. Построение бизнеса с помощью устных рекомендаций

В этой главе...
> Рассматриваем различные источники рекомендаций
> Готовим почву
> Обеспечиваем себе качественные рекомендации
> Работаем с клиентами, давшими рекомендацию, и с их протеже
Никакой консалтинговый бизнес не может процветать и развиваться без при-т влечения новых клиентов. Построение бизнеса - это та деятельность, которая
никогда не должна прекращаться. Конечно, вы обязательно должны уделять время тем своим клиентам, с которыми работаете в настоящее время (в конце концов, самые лучшие вложения в новый бизнес - это повторные заказы от бывших клиентов), но при этом вы всегда должны смотреть вперед - на месяц вперед, на полгода вперед, на год вперед, высматривая новых и новых клиентов. Новые клиенты нужны вам, чтобы заполнить неизбежные временные промежутки между теми проектами, которые поступают от сегодняшних клиентов.
От Калгари до Атланты можно доехать разными дорогами, так же и для привлечения новых клиентов существуют самые разные пути. Вы можете разместить в СМИ свои рекламные объявления и ждать, когда на них обратят внимание перспективные клиенты; вы можете лично обходить офисы и квартиры потенциальных клиентов, рекламируя свои услуги; вы можете организовать конкурс с раздачей призов или же бесплатно раздавать образцы своей продукции, популяризируя таким способом свой бизнес; вы можете избрать какой-нибудь другой метод для привлечения клиентуры, благо, что их количество практически неограниченно.
При этом следует заметить, что существует один замечательный метод привлечения новых клиентов, с помощью которого некоторые консультанты обеспечивают приток клиентов практически на все 100%, но который в то же самое время совсем не принимается во внимание и даже игнорируется другими консультантами. Этот метод заключается в привлечении клиентуры с помощью устных рекомендаций. Устные рекомендации - это положительные отзывы о вашей работе, которыми делятся между собой настоящие и будущие клиенты. Например, вы очень хороший консультант по вопросам питания. Если ваши клиенты довольны вашей работой над их проектами (а они довольны, не так ли?), то они просто обязаны рассказать своим друзьям о своем положительном опыте. А когда друзья и знакомые ваших клиентов обращаются в свою очередь к вам, то это и значит, что они обратились к вам по устной рекомендации. Устные рекомендации - это просто фантастический способ для привлечения новой клиентуры, и вы ни в коем случае не должны его игнорировать. 

Давайте поговорим о тех многочисленных преимуществах, которые получает ваш бизнес в таком случае.

■/ Устные рекомендации - это главный источник привлечения новых клиентов для очень многих консультантов. Нужно сказать, что в то время как отдельные консультанты практически полностью полагаются исключительно на устные рекомендации для привлечения новых клиентов, есть еще и такие консультанты, которые пока еще не провели полную разведку этого многообещающего источника. Вы сможете легко увеличить количество и качество устных рекомендаций вашему бизнесу, если будете следовать нашим советам, изложенным в этой главе.
■S Устные рекомендации предполагают более скорое заключение рабочего кон­тракта. Принимая во внимание тот факт, что те люди, которые рассказали своим друзьям и знакомым о вас, скорее всего уже проинформировали их о том высоком качестве работы, который от вас можно ожидать, можно сказать, что потенциальные клиенты, обращающиеся к вам по устным рекомендациям, уже наполовину готовы заключить с вами рабочий контракт. Иными словами, самая тяжелая часть работы с новым клиентом, когда вам необходимо привлечь внимание собеседника к тому, что вы хотели бы ему сказать, уже сделана.
■S Устные рекомендации стоят гораздо дешевле - и по деньгам, и по затраченному времени. Так как новые клиенты приходят к вам по устной рекомендации других людей, вам не приходится тратить на это деньги, предусмотренные соответствующей расходной статьей (на популяризацию бизнеса) вашего бюджета. Вместе с тем, такие потенциальные клиенты уже наполовину убеждены в том, что вы - именно тот человек, который им нужен, и вам приходится тратить меньше времени на то, чтобы окончательно их убедить в этом.

В настоящей главе мы поможем определить, кто именно представляет собой лучший источник устных рекомендаций вашему бизнесу, мы рассмотрим вопрос о том, как важно добиться того, чтобы сегодняшние клиенты были довольны вашей работой над их заказами, а также и тем, как именно вы выполняете их проекты. Мы вместе проанализируем самые оптимальные способы получения устных рекомендаций, а затем мы расскажем, что делать с такими рекомендациями, после того как вы их получили.


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
18.18. Движемся вперед 19.2. Решаем, к кому обратиться за устными рекомендациями





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта