Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

18.16. Назначаем дату для следующего шага

Если у вас нет делового календаря или ежедневного планировщика либо персонального цифрового секретаря, чтобы отмечать свои встречи, немедленно прекратите заниматься всеми делами. Не пускайте это дело на самотек, не дожидайтесь поступления очередной суммы на свой счет от клиента, чтобы приобрести на них календарь или планировщик. Идите в магазин и купите то, что вам нужно (из перечисленного выше). Купили? Прекрасно. Теперь у вас полный боекомплект.
Что следует делать дальше, когда пытаешься продать себя своему клиенту? Устраивать с ним очередную встречу? Устроить технический показ? Послать ему по почте или по факсу статью из журнала, которую вы написали? Позвонить ему по телефону, чтобы узнать, выберут ли вас для выполнения этой работы? Все время, пока вы будете заниматься консалтингом, вы должны решать, каким будет следующий шаг на пути к вашей цели, и назначать дату и время его завершения.

Каким бы тривиальным ни был ваш следующий шаг, сделайте о нем соответствующую заметку в своем деловом календаре. Если это ваше мероприятие назначено на определенное время, то обязательно укажите его в своем календаре. Ведь вы не хотите случайно забыть о том, что вам нужно сделать для получения очередного заказа. Своим клиентам вы должны сдать два основных теста - это тесты на пунктуальность и надежность. Если вы пообещаете своему клиенту позвонить 30 сентября в 9 часов утра, то вы должны ему позвонить 30 сентября в 8 часов 59 минут.

Написание благодарственного письма - это изящное искусство
Благодарственное письмо может творить поистине чудеса и заставить клиента проявить по отношению к вам все свои лучшие черты. Так же как и интервью, благодарственное письмо производит положительное впечатление на компанию, которая нанимает новых работников, а искреннее благодарственное письмо производит положительное впечатление на тех лиц, которые принимают решение о том, стоит ли заключать с вами контракт на предоставление соответствующих услуг.
Написать хорошее благодарственное письмо - это настоящее искусство. Благодарственные письма должны писаться искренне, от всего сердца и они должны производить хорошее впечатление и о вас, и о вашем бизнесе. Когда пишете благодарственное письмо, проследите за тем, чтобы при этом всегда учитывались следующие моменты.
■ Лично поблагодарите своего клиента за то, что к вам проявили интерес и уделили вам время.
■ Четко обозначьте свой интерес к выполнению предложенной вам работы для клиента.
■ Включите в письмо дополнительную информацию, которая нужна вашему клиенту для принятия решения в вашу пользу.
Когда же вам не стоит жалеть своего времени для того, чтобы послать своему потенциальному клиенту благодарственное письмо? Вам стоит посылать своему клиенту благодарственное письмо в следующих ситуациях.
■S Вы хотите поблагодарить своего клиента за то, что он согласился встретиться с вами в будущем. Это благодарственное письмо также служит для того, чтобы подтвердить дату и время вашей встречи. 
■ Вы хотите поблагодарить клиента за то, что он нашел время, чтобы встретиться с вами. Этим вы не только выражаете клиенту свою искреннюю благодарность, но еще раз перечислите те причины, по которым клиент выбирает вас или вашу фирму.
■ Вы хотите поблагодарить своего клиента за предоставленную вам работу.
После того как вас наймут, будет в порядке вещей послать клиенту письмо с выражением вашей признательности и благодарности.
Конечно, вам может показаться, что благодарственное письмо более уместно посылать и в других случаях. Если такое случится, положитесь на свою интуицию. Вам же не придется писать целую книгу. Все, что вам придется сделать, - это набросать пару предложений с искренней благодарностью клиенту, а потом все это опустить в почтовый ящик. Если вас мучают сомнения, то обязательно пошлите такое письмо.


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
18.15. Когда встречаться 18.17. Мероприятия после подготовительной работы с клиентом: письма, телефонные звонки, связь по электронной почте





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта