Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

17.2. Персональное представление своего бизнеса

Консалтинг во многом зависит от личных взаимоотношений, поэтому личное представительство является краеугольным камнем для многих консультантов в плане продвижение своего бизнеса. Построение клиентской сети (используя личные контакты с потенциальной клиентурой или благодаря устным рекомендациям ваших клиентов и партнеров) - это очень эффективный способ продвижения консалтингового бизнеса. Некоторые категории консультантов, в частности те, которые заняты в сфере медицины и юридической помощи, именно так находят своих будущих клиентов.
Ниже вашему вниманию предлагаются некоторые приемы, относящиеся к данному способу популяризации своего бизнеса.
■S Личные встречи (тет-а-тет). Такой старый и всем привычный метод, как персональная встреча с глазу на глаз с клиентом, не имеет себе равных в плане продвижения своего бизнеса, рекламы своих товаров и услуг. Преимущества здесь можно перечислять практически бесконечно: вы можете подстроиться под своего клиента, с которым встречаетесь, оценить его реакцию на ваши слова в режиме реального времени, а затем соответственно перестроиться в зависимости от тех или иных сомнений, которые вы слышите из его уст. В наше время, когда только и слышишь "современные технологии там", "современные технологии здесь", люди все больше и больше скучают по простому человеческому общению.
■S Разговор по телефону. Когда у вас нет возможности встретиться с кем-либо лично, вы всегда можете позвонить ему по телефону (для продвижения своего бизнеса). Если у вас есть информация, которая интересна клиенту, или вы просто хотите поддерживать с ним связь, то ваш звонок будет только приветствоваться. И хотя вы не можете наблюдать за "невербальным поведением" своего собеседника (мимика, жесты и т.п.), как это можно делать при личной встрече, зато вы имеете возможность обзвонить большее количество своих клиентов.
■S Письма, открытки и т.п. Всегда старайтесь поддерживать связь со своими наиболее перспективными клиентами, посылая им время от времени письмо или короткую открытку. Ваши клиенты несомненно оценят, что вы их не забываете, а это значит, что и они о вас вспомнят, когда придет время нанять консультанта. Если вы приложите к своему посланию вырезку из газеты или журнала, с информацией (касающейся ваших товаров и услуг), которая представляет интерес для клиента - это добавит вам лишние очки. 
■/ Компьютерные службы публикации объявлений и группы по интересам. Все
крупные онлайновые службы, такие как America Online, CompuServe и Microsoft Network, имеют системы публикации объявлений (так называемые электронные доски объявлений) для различных групп пользователей, объединенных какими-либо общими интересами. Такие группы представляют, например, владельцы малого бизнеса, сценаристы, инженеры, медики - представители любой мало-мальски известной про­фессии. "Продвинутые" клиенты просматривают эти публикации в поисках талантливых консультантов для привлечения их к сотрудничеству. Например, к Питеру по собственной инициативе обратились несколько клиентов со своими заказами, узнавшие о его существовании, после того как они познакомились с его профессиональными публикациями, расположенными в сети America Online.
■S Членство в профессиональных ассоциациях. В большинстве отраслей эко­номической деятельности существуют отраслевые группы или другие профессиональные организации, куда вы можете вступить, уплатив номинальный членский взнос. Такие профессиональные ассоциации предоставляют возможности для популяризации вашего бизнеса, сообщая о нем своим членам и другим потенциальным клиентам на таких мероприятиях, как очередные собрания, конференции, специализированные выставки и т.п. Местные отраслевые группы, к примеру, торгово-промышленные палаты, дают вам такие же возможности и перспективы, но с более широким охватом, так как это не узкоспециальные объединения.
■S Выступления. Выступления перед аудиторией - местными общественными организациями, клиентами или коллегами - это прекрасный способ завязать отношения с потенциальными клиентами или фирмами, которые могут привлечь вас в качестве субподрядчика. Вы даже можете привлечь внимание представителей средств массовой информации. Выступления на публике не только способствуют укреплению вашего профессионального имиджа, но также могут стать началом взаимовыгодных деловых отношений.
■ Семинары и конференции. Многие консультанты добиваются значительных успехов в деле популяризации своего бизнеса, организуя для своих потенциальных клиентов семинары и конференции, зачастую бесплатные. К примеру, биржевые брокеры для привлечения внимания к своему бизнесу часто организуют индивидуальные семинары по финансовым вопросам для тех людей, которые хотят узнать, как лучше управлять своими капиталами. Неудивительно, что какое-то количество участников затем обращается именно к этим брокерам, когда возникает необходимость управлять их портфельными инвестициями или проводить какие-либо операции с ценными бумагами.
■S Неофициальные мероприятия и встречи. Вы и не представляете, сколько деловых сделок заключается во время неформальных встреч и мероприятий - на вечеринках, на теннисном корте и т.п. Представим себе такой разговор: "Чем же вы занимаетесь?" "Я хиропрактик". "В самом деле? Я уже несколько месяцев мучаюсь с ногами. Может быть, вы сможете мне помочь?" И хотя правила этикета требуют, чтобы вы избегали навязывать свой бизнес во время подобных мероприятий (просто дайте свою визитку и договоритесь о встрече в рабочее время), вы без стеснения можете высказать свое профессиональное мнение, если вас попросят им поделиться. Многие консультанты стремятся получить приглашения на такие мероприятия только потому, что надеются встретить там перспективного клиента.
■S Телемаркетинг (прямой маркетинг по телефону). Хотя многим людям не нравится, когда телефонный звонок отвлекает их от увлекательного занятия, например от обеда, телемаркетинг имеет право на жизнь и должен работать, иначе те люди, которые им занимаются (телемаркетеры), престанут получать средства к существованию. Телемаркетинг может стать эффективным средством популяризации вашего бизнеса при условии, что вы сумеете "дозвониться" до своей целевой аудитории. При этом нельзя делать телефонные звонки время от времени, бессистемно - это не тот путь, который ведет к успеху.
■S Общественные мероприятия. Общественные мероприятия - какие угодно, от благотворительных вечеринок до открытия какого-нибудь памятника - превосходный способ найти перспективных клиентов, которые живут неподалеку и нуждаются в ваших услугах. Не забудьте только прихватить с собой побольше визитных карточек, чтобы раздать их новым друзьям и знакомым!
Персональное представление своего бизнеса очень важно, так как в этом случае в дело вступает человеческий фактор, фактор личного общения. А так как консалтинг во многом зависит от личностных взаимоотношений, большинство консультантов вскоре обнаруживают, что личное представительство является одним из наиболее эффективных путей для рекламы своих товаров и услуг. Позаботьтесь о том, чтобы такая практика занимала должное место в том комбинационном методе, который вы примете на вооружение для продвижения своего бизнеса.


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
17.1. Ваш бизнес и маркетинг (привлечение клиентуры) 17.3. Связи с общественность и публичность (паблик рилейшнз и паблисити)





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта