Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

16.2. Философия маркетинга. Продолжение.

Десять способов поставить себя на место покупателя
1. Научиться слушать покупателя - это самый важный и эффективный маркетинговый инструмент, которым вы можете воспользоваться. В отличие от рекламной стратегии или новой идеи, его нельзя украсть или отобрать.
2. Маркетинг, реклама и средства коммуникации бренда предназначены для продажи товаров и построения взаимоотношений с потребителями. Всегда задавайте себе вопрос: дошло ли сообщение до адресата, и для проверки его эффективности используйте информацию о продажах.
3. Любой новый товар обречен на провал, если только он не является действительно уникальным. Используйте свое время и средства для укрепления положения уже существующих брендов и товаров.
4. Учитесь отделять свои личные предпочтения от того, что, по вашему мнению, может нравится покупателям.
5. Раз месяц общайтесь по телефону или электронной почте с покупателями по вопросам, касающимся вашего бренда. Не пользуйтесь заранее написанными заготовками. Вместо этого пишите индивидуальные письма, даже если это сложно и потребует много времени для поиска нужной информации. Такой подход поможет вам узнать мнение потребителей и найти способы усовершенствования своих товаров.
6. Держите свои товары у себя в кабинете, лучше всего на столе, где их хорошо видно и можно взять в руки. Будьте хранителем своего бренда и, покидая компанию, постарайтесь оставить его в лучшем состоянии, чем он был до вашего прихода.
7. Электронная коммерция на пороге. По крайней мере раз в месяц по­купайте три продовольственных товара на трех разных Web-сайтах и отслеживайте, как технология следует за покупательским опытом. Знакомьтесь с новинками технологий на Web-сайтах разработчиков программного обеспечения и в компьютерных журналах.
8. Мыслите глобально: способы общения и привлечения потребителей многогранны. Каждое слово, цвет, фраза, заявление и ингредиент воспринимается комплексно. Общайтесь глобально: в каждом сообщении старайтесь максимально использовать визуальные, слуховые и кинестетические ощущения.
9. Следует понимать, что сегодняшние покупатели отличаются от завтрашних, поэтому надо концентрироваться на будущих тенденциях, а не зацикливаться на прошлом.
10. Каждую неделю посещайте по крайней мере пять супермаркетов и беседуйте хотя бы с тремя покупателями в каждом из них. Не задавайте им вопросы о своем товаре, наблюдайте, что они кладут в свои тележки и спрашивайте их, почему они это делают.
Я сомневаюсь, что новые виды бизнеса и продукты, которые создаются с помощью биотехнологий, будут иметь значительное влияние на потребителей. Пояснение карты генома и расшифровки ДНК можно встретить в вечерних телевизионных новостях, и это значительно уменьшило страх перед наукой о человеке. Однако роль, которую играет ДНК в производстве продуктов питания, не столько очевидна. Следующим этапом для ученых станет поиск механизмов, вызывающих проблемы в сфере здоровья и питания, и изоляцию соответствующих генов хирургическим путем или с помощью продуктов питания. Подобные ис­следования откроют огромные перспективы для общения маркетологов с потребителями.
В течение ближайших пяти лет мы станем свидетелями развития технологий, которые смогут делать прогноз здоровья и долголетия человека на протяжении всей его жизни. Потребление новых продуктов и напитков даст возможность с самого рождения избавиться от заболеваний и хронических болезней. Покупатели разделятся на три группы: тех, кто знает о своей предрасположенности и проявляет интерес к любой информации, связанной со здоровым образом жизни; тех, кто знает, но не пытаются излечиться; и тех, кто предпочитает не усложнять свою жизнь возможностями ДНК. Без сомнения, и процесс шоппинга изменится, претворяя в жизнь реальность взаимоотношений покупатель-продукт.
Вы готовы к этому?


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
16.1. Философия маркетинга 17.1. Ключевые события в истории супермаркетов ХХ века





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта