Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

16.1. Увеличиваем производительность своего труда: сервис и поддержка

В этой главе...
> Повышаем отдачу от своего опыта и знаний
> Нанимаем вспомогательный персонал
> Создаем виртуальный офис

 Независимо от размеров вашего бизнеса (большой он или маленький), существуют определенные вещи, которые можете и должны делать только вы сами, - это те вещи, от которых зависит ваше финансовое благополучие (они приносят самую большую прибыль). Аналогично, существуют определенные вещи, которые вы не должны делать сами, а всегда поручать их делать другим; они только отвлекают от того, что приносит вам основной доход. Как независимый консультант вы можете обнаружить, что постоянно боретесь с соблазном все и всегда делать самому, несмотря на насущную необходимость освободить как можно больше своего времени для того, чтобы сфокусироваться на тех моментах, которые вы делаете лучше всего.
Ваша задача состоит в том, чтобы использовать свое время и ресурсы с наибольшей отдачей, максимально эффективно. Наш скромный опыт, приобретенный за годы работы на ниве консалтинга и бизнеса, свидетельствует о том, что для достижения этой цели лучше всего воспользоваться вспомогательными услугами, которые называются услугами сервиса и поддержки. Услуги сервиса и поддержки включают в себя полный набор имеющихся бизнес-услуг - начиная с помощи по ведению делопроизводства, ксерокопирования, юридических консультаций вплоть до арендованного офиса, полностью оснащенного самой современной техникой. Это такие услуги, которые дадут вам возможность тратить меньше времени на то, что приносит относительно небольшую прибыль, уделяя больше внимания тому, что обеспечивает основной доход вашего бизнеса.
В этой главе мы обращаем ваше внимание на важность повышения отдачи от своего профессионального опыта и знаний для того, чтобы добиться успеха в своем бизнесе; мы с вами рассмотрим различные варианты работы со вспомогательным персоналом. Еще мы познакомим вас с виртуальным офисом и объясним, как с его помощью сделать свою работу более продуктивной и повысить производительность труда в той области консалтинга, в которой вы заняты. 
Ключ к успеху: работа с наибольшей отдачей и максимальной эффективностью
Чем больше бизнес, тем более специфична роль каждого сотрудника. Если вы, скажем, занимаете должность управляющего маркетингом, то вам, скорее всего, не приходится распахивать двери перед клиентами или заниматься пайкой монтажных плат на сборочном конвейере компании, на которую вы работаете. Но по мере того, как уменьшается размер вашей организации, тем больше возрастает ваша роль. И в конце концов, когда вы становитесь индивидуальным предпринимателем, занимающимся консалтингом, вы обнаруживаете, что теперь отвечаете абсолютно за все - начиная от необходимости выносить мусор и отвечать на телефонные звонки, вплоть до составления аналитических отчетов по заданию своего клиента.

Если вы сами, единолично делаете все, что касается своего бизнеса, то рано или поздно наступит момент, когда ваши возможности достигнут своего предела. И, в зависимости от того, как высоко или как низко находится планка этого предела, вы столкнетесь с ситуацией, когда просто не сможете добиваться целей, которые установили для себя лично и для своего бизнеса.
Что же я могу сделать? Мы рады, что вы задали этот вопрос.

Существуют два ключа, открывающих дверь к успеху в консалтинговом бизнесе, - повышение отдачи от своего профессионального опыта и работа с максимальной эффективностью, для чего необходимо сосредоточить основные усилия на тех вещах, которые вы делаете лучше других, благодаря своим профессиональным знаниям и умениям. Каждый из этих моментов имеет решающее значение для того, чтобы вы смогли добиться успеха и расширить свой бизнес. Наилучший способ, позволяющий найти оптимальное решение в плане применения этих двух ключевых моментов, - это продуманное и ос­мотрительное пользование так называемыми услугами сервиса и поддержки (support services). Ниже мы поясним, как эти два момента помогут вам сделать свою работу более эффективной.
■S Повышение отдачи от своего профессионального опыта. Вы имеете представление о перспективах своего бизнеса, все деловые контакты в ваших руках, и только вы знаете свой бизнес до самых мельчайших деталей. Когда вы используйте в своих интересах "услуги сервиса и поддержки" и нанимаете на работу помощника, вы получаете возможность повысить отдачу от своего опыта и профессиональных знаний, передав этот опыт и знания другому человеку, которого, без сомнения, вы можете многому научить. После чего этот человек сможет выполнять за вас часть работы, которую раньше приходилось делать самому, что позволит увеличить производительность труда и тем самым увеличить прибыльность своего предприятия.
■S Работа с максимальной эффективностью. А есть ли у вас реально время на то, чтобы ксерокопировать 2000 страниц своей презентации, разобрать все копии, сличить их, а затем переплести? Даже если у вас есть свободное время - стоит ли его тратить на то, чтобы стоять у ксерокса в ближайшем копировальном центре? По нашему мнению, не стоит. Для того чтобы ваш бизнес был успешным, вы должны сосредоточиться на тех его аспектах, где требуется высокая квалификация, которой вы обладаете, и которые обеспечат получение наибольшей прибыли. Пускай копированием занимается кто-то другой, а вы лучше продвигайте свой бизнес, встречаясь с перспективными клиентами.
Совершенно очевидно, что в ваших интересах поставить себе на службу "услуги сервиса и поддержки", чтобы с их помощью повысить отдачу от накопленного опыта и знаний и работать с максимальной эффективностью, занимаясь тем, что у вас получается лучше, чем у других, благодаря уникальной квалификации в данной области. В следующих разделах этой главы мы с вами рассмотрим доступный ассортимент "услуг сервиса и поддержки", как лучше всего ими пользоваться. Вы можете воспользоваться только одной услугой или же всем спектром подобных услуг - этот вопрос решаете только вы и никто другой.


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
15.8. Не выходим из бюджета 16.2. Ваш служебный персонал





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта