Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

15.5. Взыскание просроченных платежей

У вас могут быть самые замечательные клиенты в мире, отношение которых к оплате ваших счетов просто безукоризненно, но, рано или поздно, вы встретитесь с клиентом, который просрочивает очередные платежи или же вообще не хочет платить. Что же делать в таком случае? Может быть, оставить такое поведение без внимания, удовлетворившись тем, что вы хорошо выполнили порученную вам работу, или же предпринять какие-нибудь меры? Наш совет - немедленно предпринимайте должные меры, не откладывая это дело в долгий ящик.
Ответные меры, с помощью которых вы намерены возвратить деньги, которые должен вам клиент, зависят от многих факторов: размера проделанной работы; от того, как долго вы работаете на этого клиента; общей суммы, которую он вам задолжал; количества дней (или месяцев) просрочки с платежом и от многого другого. Когда вы решаете, какие меры вам следует предпринять для того, чтобы получить свои деньги, тщательно взвесьте все эти нюансы. К какому бы решению вы ни пришли, мы советуем установить четкий порядок действий по отношению к данному процессу - начинаем с простого телефонного звонка, а затем действуем по нарастающей, в зависимости от реакции клиента.
Если вы решили, что наступил момент подумать о взыскании с клиента денег, которые он вам задолжал за сделанную работу, задумайтесь о следующих шагах, которые могут стать составной частью подобного процесса.
1. Позвоните непосредственно клиенту.
Выйдите на главное контактное лицо в организации своего клиента и задайте ему вопрос - почему ваши счета до сих пор не оплачены. Этот клиент имеет больше рычагов воздействия, так как в отличие от вас он работает внутри этой организации. Поэтому у него больше шансов успешно разрешить этот вопрос, чем у вас, если вы будете обращаться с ним в бухгалтерский отдел данной организации. Часто удается уладить все проблемы, потратив на разговор с клиентом всего лишь несколько минут. 
2. Без задержки пошлите клиенту уведомление о просроченном платеже.
Если звонок клиенту не достиг результата и проблема так и нерешена, то, по прошествии разумного периода времени, скажем, несколько дней или одной недели, - вышлите своему клиенту уведомление о просроченном платеже вместе с копией выставленного счета. Посылайте такие уведомления регулярно - каждую неделю или каждый месяц - до тех пор, пока клиент не оплатит ваш счет. Сопровождайте этот процесс телефонными звонками своему клиенту или в бух­галтерскую службу его организации.
3. Прекратите работу.
Если вам не платят, подумайте о том, чтобы приостановить работу на этого клиента до тех пор, пока он вам не заплатит. Практически, это единственный эффективный способ "надавить" на своего клиента (за исключением обращения в суд), чтобы заставить его заплатить.
4. Обратитесь в учреждение по взысканию просроченных долгов.
Если клиент продолжает игнорировать ваши требования провести платеж, то обращайтесь со своим делом в учреждение по взысканию просроченных долгов. Оно сделает за вас всю работу, связанную с взысканием задолженности, за определенную плату, которая, как правило, колеблется в рамках от 20 до 40% от той суммы, которую вы хотите получить со своего клиента.
5. Решите ваш спор, обратившись к посреднику.
Вместо того чтобы возбуждать судебную тяжбу, обе стороны могут обратиться за помощью к посреднику. В этом случае предполагается, что возникшие между вами разногласия разрешаются третьей стороной, или третейским судьей. Если стороны согласятся передать свой спор на разрешение третейского суда, то независимый арбитр (третейский судья) выслушивает версию каждой стороны о предмете спора, а затем вынесет решение в пользу одной или другой стороны.
6. Обратитесь с иском в суд.
Судебное преследование недобросовестного клиента - это ваше последнее средство. Вы можете обратиться в суд мелких тяжб (small-claims court), где сможете вести свое дело без помощи адвоката, уплатив весьма умеренный судебный сбор. Но при этом следует учесть, что сумма иска, рассматриваемая подобными судами, зависит от места вашего проживания, а в Соединенных Штатах Америки - от законов конкретного штата. К примеру, в Мичигане суд мелких тяжб рассматривает дела только по искам до 1750 долл. США, в Калифорнии до 5000 долл., до 6000 долл. США - в канадской провинции Онтарио и до 3000 фунтов стерлингов - в Англии и Уэльсе. Если же общая сумма долга, который вы хотите взыскать, превышает установленный лимит, то вам придется нанять адвоката и обратиться в суд более высокой инстанции.
В идеале, вам никогда не придется обращаться в суд, чтобы взыскать с долг с клиента. Если вы строго следите за своевременной оплатой своих счетов и немедленно связываетесь со своим клиентом при первых намеках на какую-либо проблему, вы тем самым сводите к минимуму риск просрочки или невыплаты честно заработанных денег.


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
15.4. Выставление счетов за ваши услуги 15.6. Работа над составлением хорошего бюджета





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта