Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

13.2. Rolling Stones или Фрэнк Синатра

Музыка - мощное маркетинговое средство. Она сопровождает все поколения и позволяет обнаружить потенциальных покупателей с помощью всего лишь нескольких нот популярной мелодии.
Мощное воздействие музыки используется в рекламе на телевидении и радио; розничные продавцы включают на весь магазин музыку, чтобы время, проводимое покупателями в магазине, летело незаметно. Музыка способна вызвать как положительные, так и отрицательные эмоции. Ее влияние на поведение покупателя в супермаркете известно и широко используется. А такие компании, как Muzak, совершенно точно знают, какие песни нужно включать в то или иное время суток. В полдень любовные песни известного певца могут навеять домохозяйке желание приготовить для мужа романтический ужин со свечами, а песни в быстром темпе субботним утром способствуют быстрому продвижению людей по магазину и в очередях.
Знакомые звуки, вызывающие положительные эмоции, легко запоминаются и помогают покупателям выбирать бренды и совершать покупки. Песни Beatles, с юных лет знакомые бэби-бумерам, вызывают воспоминания молодости. Мелодии, используемые в рекламных роликах бренда, наверняка закрепят успех бренда при проведении мероприятий в местах продажи, потому что является привлекающим фактором. Базовыми характеристиками музыки являются громкость, тональность, темп и ритм. Однако существует предел, до которого покупателю нравится музыка и ее эмоциональность, вызывающая сильные впечатления и укрепляющая взаимоотношение между ним и брендом. Компания Complete Audio GmbH (Гамбург, Германия) проводит консультации по вопросам применения музыкального сопровождения. По ее данным, музыка стимулирует восприятие покупателем информации и создает предпосылки для успешной рекламы. Исследования этой компании показывают, что минорная музыка ассоциируется с меланхолией, печалью и загадочностью. Мажорный тон и быстрый темп вызывает положительные эмоции и поднимает настроение.
Рональд Миллман исследовал влияние фоновой музыки на поведение людей в супермаркетах и ресторанах. Результаты, опубликованные в журнале Journal of Consumer Research, доказывают, что темп музыки может управлять потоками покупателей в супермаркете. Р. Миллман также обнаружил, что в ресторане медленная музыка заставляет посетителей проводить за трапезой больше времени, увеличивая тем самым доход заведения.

 Слишком громко или чересчур тихо? Невозможно угодить всем. Регулируйте громкость музыки так, чтобы удовлетворить большинство покупателей. И помните, что стареющие бумеры пользуются слуховыми аппаратами
(видимо, это результат большой любви к "Лед Зеппелин"). Если работа с потребителями поставлена хорошо, то магазин учитывает мнения клиентов, поэтому, если люди недовольны громкостью или репертуаром, реагируйте немедленно, иначе покупатели покинут магазин и будут совершать покупки в другом месте.
В 1988 году Ричард Ялч и Эрик Спангенберг опубликовали в AMA Educators' Conference Proceedings свою работу An Environmental Psychological Study of Foreground and Background Music as Retail Atmospheric Factors ("Психологическое исследование громкого и фонового музыкального сопровождения как фактора среды розничной торговли"), основанную на уже упоминавшемся исследовании Миллмана. Ялч и Спангенберг наблюдали за поведением трех групп потребителей в универсальном магазине. Для одной группы музыкальное сопровождение звучало громко (современная популярная музыка), для другой - тихо (легкая инструментальная музыка), для третьей группы музыкальное сопровождение отсутствовало. Покупатели до 25 лет сообщили, что они потратили больше времени на шоппинг при звучании негромкой инструментальной музыки, более пожилые покупатели сочли, что провели больше времени под громкую современную музыку. Еще одно исследование, проведенное д-ром Ли Мак-Алистер и д-ром Майклом Ротшильдом и опубликованное в Advances in Consumer Research, показало, что под звуки классической музыки в отделе вин потребители покупают более дорогие вина, чем под звуки современной популярной музыки.


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
13.1. Освещение, музыка... действие 13.3. Rolling Stones или Фрэнк Синатра. Продолжение.





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта