Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

12.8. Двенадцать практических уроков

В них частично подытожено все сказанное в этой главе, но также добавлены новые замечания. По существу, это практические уроки о корпоративной культуре для руководства агентства.
1. Культура агентства может охватывать методы работы, однако, по сути, это нечто большее. Она проникает в умы высокоинтеллектуальных людей и влияет на образ их мышления. Корпоративную культуру, чтобы оказывать на сотрудников такое воздействие, нельзя построить на ба­нальных и общих принципах. Они должны быть конкретными, весомыми, захватывающими и надежными.
2. Культура агентства включает социальную и философскую составляющие. Они связаны между собой и действуют си-нергетически. Однако, как фактор отличия агентства от других, более важна философская культура. Когда руково­дство агентства планирует создание корпоративной культуры, именно философская составляющая требует повышенного внимания, хотя планировать ее труднее.
3. Самой очевидной характеристикой, отличающей культуру одного агентства от культуры другого, остается его ориен­тация - на клиентов или творческая. Культура агентства ненамного меняется с течением времени (хотя она может становиться сильнее или слабее), а еще меньше по сравнению с другими свойствами подвержена переменам ориентация агентства.
4. Может сложиться впечатление, что культура агентства возникает самопроизвольно в результате постоянной со­вместной работы психологически совместимых людей, имеющих общие взгляды. Однако гораздо чаще ее форми­рование активно стимулируется личным примером руко-водителя(ей) агентства. Конечно, успех возможен только в случае, если персонал, которому руководство намерено привить корпоративную культуру, восприимчив к ней. Образно говоря, семена культуры должно бросать в плодо­родную почву.
5. Наличие корпоративной культуры дает агентству ряд пре­имуществ. Это преимущества совместной работы, особенно когда задействованы ведущие таланты в своей области; улучшение морального климата в коллективе; облегчение процедуры найма новых работников; лояльность персонала и обусловленная ею преемственность традиций. Так агентство усиливает свои позиции на конкурентном рынке, что в свою очередь служит важнейшим преимуществом. Финансовая отдача корпоративной культуры объясняется недопущением неэффективного расходования времени и средств, увеличением производительности труда, более целенаправленной деятельностью всего коллектива. Со­кращается время работы "вхолостую". Некоторые из пре­имуществ даже удается перенести на клиентов агентства (см. п. 6).
6. Теоретически, клиенты и общественность тоже выигрывают от сильной корпоративной культуры агентства. Ведь корпоративная культура нужна агентству не сама по себе, а как одно из условий производства более качественной рекламы для его клиентов, причем с наименьшими затратами. Несомненно, качественная реклама представляет особый интерес для рекламодателей и (опять-таки теоретически) для общественности в целом, поскольку означает эффективное использование общественных ресурсов.
На протяжении более чем 15 последних лет в США широкое распространение получила практика выплаты агентствам уменьшенных комиссионных, вплоть до 9% от валовой стоимости рекламного места (см. главу 10 данной книги)14. Но даже в таких условиях многим агентствам удавалось получать прибыль благодаря значительному сокращению расходов, особенно уменьшению численности персонала в пересчете на миллион долларов суммы по счетам, представленным рекламодателю к оплате. Маловероятно, чтобы экономия за счет принесения в жертву тщательно взращенной корпоративной культуры (а это неизбежно происходит при сокращении штата) была существенной.
Однако затронутый вопрос очень сложен. Можно вспомнить не одно агентство, прибегнувшее к увольнению персонала при падении прибыли. Причем увольнялись не только рядовые сотрудники, но и "гуру" - ключевые мыслители фирмы, планировавшие ее работу и внесшие самый существенный вклад в формирование философской культуры агентства. Тяжелые экономические условия подталкивают к тактическому, а не стратегическому мышлению. К сожалению, это нежелательная смена приоритетов.


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
12.7. Сбалансированная культура. Продолжение. 12.9. Двенадцать практических уроков. Продолжение.





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта