Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

12.7. Он зеленый! Продолжение.

На первый взгляд идея использования цветов и их эмоционального воздействия для продажи товаров и обращения к покупателям может показаться экстравагантной. Но в действительности цвет оказывает большое влияние на отношение покупателя к товарам и магазину.

В отделе вин хорошего супермаркета одетый в черное сотрудник не только представит отдел в более выгодном свете, но и будет способствовать росту продаж и соответственно прибыли. Хотя покупатели, предпочитающие черный цвет вообще и в одежде в частности, ценят качество, они очень заботятся о своем статусе, и если предложенный товар будет подтверждать этот статус, они его приобретут. В магазине следует помнить, что эти люди хотят произвести сильное впечатление, поэтому им следует представлять элитные, лучшие товары со всей возможной пышностью. Кусочек сыра "чеддер" следует подносить так, словно это осетрина. Задача продавца - указать на эксклюзивность, качество и не всем доступную цену товара.
Хотя отличный дизайн упаковки призван привлечь внимание покупателя, нельзя полагаться только на него - товар сам по себе должен быть качественным и запоминающимся.

 Вкус играет огромную роль! Покупатели хотят, чтобы продукт был по-настоящему вкусным. Они обращают внимание на экологическую чистоту товара, его преимущества и цену, но если вкус продукта оставляет желать лучшего, то покупатель может легко найти ему замену. 
Посещение магазина - отличная помощь в работе маркетолога
Я абсолютно уверен, что маркетологу следует как можно больше времени проводить в магазинах. Наблюдение за покупателями и оформлением покупок, беседы с сотрудниками магазина - источник бесценного опыта.
В начале 2001 года мне предложили возглавить группу продавцов и производителей в экскурсии по магазинам, которая была организована ассоциацией Dairy Deli Bakery Association (IDDBA) в городах Сан-Антонио и Остин штата Техас.
Экскурсия проходила по известным супермаркетам: Central Market, HEB, HEB Fresh Store, Fiesta, Randall's и Albertson's. Без сомнений, в каждом из магазинов были свои отличительные особенности, здесь было на что посмотреть и чему поучиться даже членам моей группы - высоко­квалифицированным руководителям.
Каждый раз при посещении магазина (а мой рекорд составляет 15 раз в неделю) я узнаю что-то новое. Это может быть новый товар, новый способ его размещения в витрине, новый стиль продажи или просто новые модели поведения покупателей в магазине.
Прогуливаться по проходам магазинов с группой IDDBA было еще интереснее, чем в одиночку. Участники группы обменивались мнениями и наблюдениями и обсуждали увиденное. В атмосфере, созданной организаторами экскурсии, участники почувствовали себя раскованнее, искреннее, охотно сотрудничали друг с другом. Такие экскурсии охотно посещают продавцы и производители, но, к сожалению, очень редко - представители отдела маркетинга.
Больше того, у меня сложилось впечатление, что многие маркетологи изо всех сил уклоняются от участия в подобных турах по магазинам. Это большая ошибка!
Чтобы понять покупателей, вы должны принимать непосредственное участие в продажах, независимо от типа товаров или услуг, которыми вы торгуете. Мало создать великолепную рекламу и вызывающие восхищение маркетинговые программы. Вам нужно видеть, слышать и чувствовать среду продаж.
В нашем распоряжении важные маркетинговые инструменты, однако очень часто мы их игнорируем. Посещение магазинов должно стать составляющей каждого маркетингового комплекса, и маркетологам всех уровней необходимо бывать в магазинах, чтобы быть в курсе происходящих событий. 

Знание механизмов воздействия цвета на эмоции и чувства покупателя поможет вам эффективно использовать инструменты маркетинга и мерчандайзинга. Чтобы понять, какое влияние может оказать упаковка на потребителя, я использую такой прием: ставлю упаковку на полку магазина в отведенном товару месте. Затем отхожу примерно метра на четыре и стараюсь понять, привлекает ли она мое внимание, хорошо ли видно название бренда, бросаются ли в глаза слова-лозунги, например "новинка", "натуральный продукт" или "экономная упаковка".


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
12.6. Он зеленый! 13.1. Освещение, музыка... действие





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта